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問(wèn)題九:為什么我的訂單過(guò)了24小時(shí)還沒(méi)有顯示發(fā)貨通知?
答:后臺(tái)顯示的時(shí)間是美國(guó)時(shí)間,與北京時(shí)間差15小時(shí),即下單的北京時(shí)間15小時(shí)
問(wèn)題十:為什么我數(shù)據(jù)縱橫里的詢盤(pán)人數(shù)顯示1,可我沒(méi)有收到詢盤(pán)郵件?
答:數(shù)據(jù)縱橫中統(tǒng)計(jì)的是詢盤(pán)人數(shù),只要買(mǎi)家有點(diǎn)擊contactus和點(diǎn)擊過(guò)旺旺的都會(huì)算詢盤(pán)人數(shù),并不一定是發(fā)送了郵件給你。
問(wèn)題十一:運(yùn)費(fèi)模板怎么設(shè)置?
答:新人可以用系統(tǒng)的新手模板,或者QQ群下載郵政小包設(shè)置參考。小包運(yùn)達(dá)時(shí)間可以設(shè)置3組,歐洲,澳洲,亞洲中一些快的國(guó)家可以30天,巴西,阿根廷什么的慢一點(diǎn)就40天,其余(包括俄羅斯)可以60天,根據(jù)自己的時(shí)效去設(shè)置。
問(wèn)題十二:客戶為什么只下單不付款?
答:1.如果你是小包包郵,查看一下客戶所在國(guó)家,如果在包郵范圍內(nèi)的國(guó)家,而你的模板漏選了,那么調(diào)整價(jià)格,減去運(yùn)費(fèi);2.下單后又找到了其它家更合適的供應(yīng)商;3.擔(dān)心你沒(méi)庫(kù)存;4.下了兩次單,付了其中一個(gè);5.新人拍著玩。
問(wèn)題十三:怎么催下單沒(méi)付款的客戶付款?
答:可以通過(guò)留言,郵件,電話等途徑聯(lián)系客戶,第一時(shí)間跟進(jìn),告訴客戶此產(chǎn)品有庫(kù)存,付款可以馬上發(fā)貨。順便詢問(wèn)一下是不是付款遇到什么問(wèn)題,如果產(chǎn)品在活動(dòng),告訴客戶折扣價(jià)的時(shí)間范圍,或者說(shuō)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)有什么優(yōu)惠/贈(zèng)品,過(guò)段時(shí)間原材料要漲價(jià)了,運(yùn)費(fèi)要漲價(jià)了等說(shuō)法,自由發(fā)揮。
問(wèn)題十四:速賣(mài)通的手續(xù)費(fèi)怎么收?
答:沒(méi)開(kāi)商城的店鋪,每個(gè)訂單交易額扣除5%手續(xù)費(fèi),如果參加了營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,加上一起扣除,比如訂單手續(xù)費(fèi)5%,聯(lián)盟傭金3%,就是扣8%;提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)15美元/次,不限金額。
問(wèn)題十五:為什么退出了聯(lián)盟還要扣除聯(lián)盟手續(xù)費(fèi)?
答:退出聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)后,推廣不是馬上結(jié)束,買(mǎi)家點(diǎn)擊過(guò)的推廣鏈接對(duì)該用戶在30天內(nèi)繼續(xù)有效,如果買(mǎi)家再次通過(guò)該推廣鏈接購(gòu)買(mǎi),仍舊計(jì)算傭金。
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