在和學(xué)員交流的過程中,我一般總會(huì)詢問,是否注冊(cè)過賬號(hào),是否跟賣過產(chǎn)品,是否接到過訂單,是否遭遇過投訴,如果這些都沒有,我則會(huì)問到,學(xué)員是否有做過跨境電商的其他平臺(tái),或者是否有傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)理,抑或者是否會(huì)英語(yǔ)。
為什么要問這么“是否”?原因很簡(jiǎn)單,雖然一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),知識(shí)點(diǎn)是固定的,但不同的賣家,其應(yīng)該采用的運(yùn)營(yíng)思路和運(yùn)營(yíng)方法卻未必相同,每個(gè)獨(dú)立的個(gè)人,都需要針對(duì)性的分析,然后才能給以合適的建議、意見和方法。
比如,很多讀者應(yīng)該在很多信息渠道中都獲取過一個(gè)信息:跟賣無(wú)用論。但跟賣真的一無(wú)用處嗎?我覺得這個(gè)問題要畫一個(gè)大大的問號(hào)。
再比如,很多讀者都應(yīng)該聽過一種論調(diào):做就要從全球開店做起。但對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)的準(zhǔn)賣家而言,這個(gè)問題同樣要畫一個(gè)大大的問號(hào)。
發(fā)表所謂“跟賣無(wú)用論”的人,頂多是經(jīng)歷了一段發(fā)展,走到了一個(gè)新的階段,覺得跟賣的利潤(rùn)微薄,還可能涉及較多的侵權(quán)被投訴風(fēng)險(xiǎn),而做此表態(tài)??蛇@種言論,無(wú)異于一個(gè)人站在樓頂,然后告訴你,飛上樓頂才是最好的,省事省力,樓頂?shù)娜瞬⒈響B(tài),你看,我這不是站在樓頂?shù)穆铮揖褪悄愕陌駱?,他可能是確實(shí)深感通過一把破梯子往上爬岌岌可危,也可能是壓根就是想給你傳遞一種誤導(dǎo)的信息。
既然跟賣并非無(wú)用,跟賣的意義在哪里呢?
第一,能夠讓跟賣者快速接到訂單,快速熟悉整個(gè)運(yùn)作流程,可能跟賣的訂單利潤(rùn)微薄,可能跟賣有侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),但有了訂單,你才會(huì)知道訂單處理的流程,才可能面對(duì)別的賣家向你發(fā)出的提醒而進(jìn)行思考應(yīng)對(duì),才可能收到亞馬遜平臺(tái)的警告而從敬畏規(guī)則。只有經(jīng)歷,才能成長(zhǎng)。這些事情,越早經(jīng)歷越好,遭遇越晚,成本越大。
第二,跟賣,快速的有了訂單,你在熟悉流程的同時(shí),才有做下去的信心。很多時(shí)候,當(dāng)你不知道一件事情的難易度的時(shí)候,你也許更需要用自己的體驗(yàn)證明一句話:原來(lái)這件事這么容易。原來(lái)亞馬遜挺容易的,你看,我已經(jīng)接到訂單了嘛。信心,才能讓你走得更堅(jiān)定。
在和很多網(wǎng)友的聊天中,我提到可以先從個(gè)人專業(yè)賣家做起,但很多網(wǎng)友說,聽說個(gè)人賬號(hào)不安全啊,只有公司全球開店或者美國(guó)公司開賬號(hào)才可靠啊。我說,你完全多慮了,亞馬遜平臺(tái)很完善,就美國(guó)站來(lái)說,賬號(hào)安全和賬號(hào)性質(zhì)沒有必然的聯(lián)系。無(wú)論什么樣的賬號(hào),你賣一大堆侵權(quán)產(chǎn)品,發(fā)貨不及時(shí),郵件不回復(fù),差評(píng)一大堆,都必死無(wú)疑,同樣的,你是個(gè)人賬號(hào),但兢兢業(yè)業(yè),既遵守規(guī)則,又表現(xiàn)突出,平臺(tái)也是喜歡的。
更何況,現(xiàn)在美國(guó)站全球開店暫停,你就這樣等到來(lái)年嗎?幾個(gè)月一晃而過,你卻可能錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)??焖傩袆?dòng)就是捷徑。別人給你說的那些,說不定也只是為了其它的目的罷了。小馬過河,自己試了才知道。
本來(lái)想寫寫運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏的,一個(gè)話題就把內(nèi)容扯遠(yuǎn)了。
言歸正傳。
關(guān)于運(yùn)營(yíng),我為什么要問學(xué)員那么多問題呢?原因很簡(jiǎn)單,對(duì)于不同的賣家,對(duì)于一個(gè)賣家的不同發(fā)展階段,運(yùn)營(yíng)的含義也是大不相同的。
沒有注冊(cè)賬號(hào)的賣家,他當(dāng)前面對(duì)的運(yùn)營(yíng)核心就是以最佳的方式擁有賬號(hào),了解如何防止關(guān)聯(lián)避免賬號(hào)關(guān)聯(lián),學(xué)習(xí)并熟練發(fā)布產(chǎn)品,打破原有的選品局限開闊選品思路,如果放棄這些基礎(chǔ)性的尚不會(huì)做卻不去做工作,僅僅講講故事,畫一個(gè)再大的餅,又有何用?
而當(dāng)一個(gè)賣家經(jīng)過一段經(jīng)營(yíng),銷量穩(wěn)定卻滯漲,發(fā)展進(jìn)入瓶頸期,這時(shí)候,他需要考慮究竟是什么因素制約了發(fā)展。原生態(tài)的發(fā)展,產(chǎn)品優(yōu)化不行?那么就在優(yōu)化上下功夫;品質(zhì)不行差評(píng)太多抑制了銷量,那么就去把控產(chǎn)品品質(zhì);自發(fā)貨導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)效跟不上,那么適當(dāng)?shù)脑黾覨BA的比重;沒有做站內(nèi)推廣,自然流量已經(jīng)到了極限,那么就不妨研究研究站內(nèi)廣告的玩法。只有針對(duì)性的分析,才能有方向性的改進(jìn),這才是本階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。
當(dāng)你已經(jīng)注冊(cè)了商標(biāo),已經(jīng)采用了FBA發(fā)貨,已經(jīng)把產(chǎn)品優(yōu)化到極致,已經(jīng)做了完善的GCID備案,已經(jīng)有了穩(wěn)定的銷量和滿意的利潤(rùn),可以閑下來(lái)了,卻抑制不住自己想再上一層樓的野心,這時(shí),咱再來(lái)談?wù)勌摰某橄蟮牡缹用嫔系臇|西,再來(lái)談境界談情懷,再來(lái)說我要打造下一個(gè)Anker。沒有根基,卻口口聲聲言必稱打敗所有人,那不是運(yùn)營(yíng),那是扯淡。
運(yùn)營(yíng),其實(shí)是一個(gè)非常細(xì)致的工作,就是一環(huán)緊扣一環(huán)的節(jié)奏,不可脫節(jié),不可超越。站在山腳,就想著如何走好下一步,如何走到山半腰,不用去考慮到了山頂后的壯麗和輝煌,走好每一步,步步為營(yíng),自然可以到達(dá)山頂,而疏忽了腳下,可能就直接跌入深淵了。
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