免费精品99久久国产综合精品,免费无码AⅤ片在线观看,高清毛茸茸的中国少妇,亚洲资源av看片站

亞馬遜平臺(tái)的feedback和review對(duì)比分析

發(fā)布時(shí)間：2015-11-11 15:25:53  | 來(lái)源： 百馬匯  |  編輯：贏商薈

\

就評(píng)價(jià)體系而言，亞馬遜平臺(tái)除了有客戶評(píng)價(jià)（custom feedback）之外還有個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)（product review） 。今天小編就給大家分析一下這兩種評(píng)價(jià)之間的不同。

1、對(duì)象

feedback針對(duì)的是客戶對(duì)他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的這個(gè)訂單的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容只能涉及物流、服務(wù)、售后客服是否到位等問(wèn)題，不包括產(chǎn)品本身。

Review是客戶針對(duì)產(chǎn)品本身的一個(gè)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、描述等，不針對(duì)除了產(chǎn)品以外的任何方面。

2、移除

不符合亞馬遜規(guī)定的feedback都可以要求移除。例如：這件泳衣太小了。（評(píng)價(jià)針對(duì)的是產(chǎn)品而不是服務(wù)）

不涉及產(chǎn)品本身的review可以要求移除。例如：這件泳衣的配送速度太慢了。（評(píng)價(jià)針對(duì)的是物流而與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)） 另外，亞馬遜本身也會(huì)對(duì)product review進(jìn)行檢測(cè)，會(huì)定期刪除違規(guī)review

3、權(quán)限

Feedback只有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品下單后才能針對(duì)訂單給出，賣(mài)家可以通過(guò)訂單詳情聯(lián)系留評(píng)者

Review只要是在亞馬遜有過(guò)一次購(gòu)買(mǎi)記錄的就可以對(duì)任意產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。并且買(mǎi)家留下的有可能不是真實(shí)姓名或者是注冊(cè)亞馬遜時(shí)的ID,會(huì)有聯(lián)系不到留評(píng)者的情況發(fā)生

4、是否影響ODR指標(biāo)

Feedback會(huì)對(duì)賣(mài)家的ODR指標(biāo)產(chǎn)生影響，會(huì)扣500分

Review不會(huì)對(duì)賣(mài)家的ODR指標(biāo)產(chǎn)生影響，不會(huì)扣分，但是review是買(mǎi)家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)的一個(gè)重要參考指標(biāo)，也是賣(mài)家需要重點(diǎn)維護(hù)的。

5、影響

如果賣(mài)家把某個(gè)有feedback的listing刪除后，feedback將不再影響listing

Review會(huì)一直影響這個(gè)產(chǎn)品的listing，即使賣(mài)家刪除了這條listing，但是review針對(duì)產(chǎn)品，會(huì)一直影響后續(xù)的跟賣(mài)賣(mài)家

溫馨提示：Feedback和review都是顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重要參考指標(biāo)，會(huì)對(duì)訂單獲得產(chǎn)生影響。特別是feedback，由于會(huì)影響ODR，更應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待，過(guò)多的差評(píng)可能會(huì)帶來(lái)關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

更多跨境電商資訊，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)【跨境電商贏商薈】

 

熱點(diǎn)新聞

  • 最新
  • 推薦