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專注速賣通8年的講師送給中小賣家的5句話

發(fā)布時(shí)間：2018-04-24 09:26:00 | 來(lái)源：阿里巴巴全球速賣通 | 編輯：阿里巴巴全球速賣通

汪星老師是速賣通大學(xué)首批入駐的官方講師，江湖人稱“星爺”。“星爺”將他專注速賣通8年來(lái)的一些心得體會(huì)，以及他作為講師對(duì)圈內(nèi)賣家的群體觀察凝結(jié)成了5句話，非常值得中小賣家一讀！

1、“沒人敢說(shuō)自己了解速賣通的全部”

沒有人敢說(shuō)自己了解速賣通的全部，如果有，TA一定在裝。

做速賣通八年以來(lái)，見過(guò)了很多很多優(yōu)秀的賣家朋友。

這些賣家朋友在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域閃閃發(fā)光，有熟悉直通車的、有擅長(zhǎng)站外引流的、有精通客戶管理的，但沒有哪一位號(hào)稱自己了解速賣通的全部。

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。隨著大家經(jīng)驗(yàn)的豐富和職級(jí)的提升，時(shí)間變得越來(lái)越寶貴，無(wú)法做到掌握并且熟練運(yùn)用速賣通平臺(tái)所有知識(shí)。

既然做不到全部精通，那在碰到不懂的問(wèn)題的時(shí)候就要問(wèn)出來(lái)。三人行必有我?guī)?，在自己?duì)某個(gè)事件想不明白而又摸索不到方向的時(shí)候，問(wèn)平臺(tái)客服、問(wèn)同行賣家、問(wèn)身邊朋友等等，總會(huì)有人知道答案，或者無(wú)限接近正確思路。

2、“請(qǐng)先把自身資源充分利用好”

很多賣家朋友一上來(lái)就高喊站外引流、直通車之類的口號(hào)，但打開店鋪一看，卻連基本的店鋪裝修和詳情頁(yè)優(yōu)化都沒做足。與其過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品和店鋪之外的技巧，不如先把自身資源充分利用足。

我敢打賭，此時(shí)此刻，打開速賣通賬號(hào)后臺(tái)，營(yíng)銷郵件，有多少賣家朋友從來(lái)都沒有發(fā)過(guò)?

別道聽途說(shuō)什么效果不好，先發(fā)了再說(shuō)。速賣通后臺(tái)的營(yíng)銷郵件是郵件白名單，可以直達(dá)客戶郵箱，如果一次兩次效果不好，再進(jìn)行方向性調(diào)整，多試幾次，效果就出來(lái)了。

營(yíng)銷郵件只是舉個(gè)例子，還有很多細(xì)節(jié)比如店鋪優(yōu)惠券沒有時(shí)刻掛著、店鋪滿立減不愿意設(shè)置等等，這些都是能增加流量和提高轉(zhuǎn)化的動(dòng)作，把自身資源充分利用好，細(xì)節(jié)做足了，自然就好了。

3、“所謂的“大賣家”其實(shí)沒有想象中的那么強(qiáng)大”

大家想象當(dāng)中的“大賣家”應(yīng)該是：團(tuán)隊(duì)分工明確、成員個(gè)個(gè)都是細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域里的專家、狼性操作、發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)會(huì)就全力切入孤注一擲地猛打猛殺……

事實(shí)上的“大賣家”可能是：公司內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作困難、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互相競(jìng)爭(zhēng)消耗嚴(yán)重、哪怕做個(gè)小決策也要開上半天會(huì)議然后遲遲無(wú)法行動(dòng)……

“大賣家”公司架構(gòu)龐大，轉(zhuǎn)身慢，一旦有個(gè)什么事情要做的話必然要照顧到穩(wěn)定，同時(shí)要考慮公司內(nèi)部各部門的利益;“小賣家”組織架構(gòu)簡(jiǎn)單，決策迅速，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，可以在各種變化當(dāng)中迅速發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并吃掉，尤其是速賣通這種變化當(dāng)中的平臺(tái)。

4、“有必要擴(kuò)充品類、人員、賬號(hào)?”

在現(xiàn)有賬號(hào)運(yùn)作良好、有充足現(xiàn)金流支撐并且現(xiàn)有賬號(hào)各種資源已經(jīng)充分利用好了的前提下，可以考慮擴(kuò)充品類、人員、賬號(hào);否則，還是建議穩(wěn)扎穩(wěn)打，先經(jīng)營(yíng)好已有類目，再求發(fā)展。

5、“細(xì)節(jié)和執(zhí)行真的很重要”

借用海爾的一句話，“日事日畢、日清日高”。

每一天要做的事情有很多：

· 今天訂單留言、站內(nèi)信回完了嗎?

· 今天郵件、旺旺、釘釘消息都處理完了嗎?

· 今天離發(fā)貨期只剩一個(gè)工作日的訂單跟進(jìn)了嗎?

· 今天檢查店鋪活動(dòng)(限時(shí)限量折扣、滿立減、店鋪優(yōu)惠券)了嗎?

· 今天檢查店鋪關(guān)聯(lián)營(yíng)銷失效/過(guò)期了嗎?

· 今天上傳新產(chǎn)品了嗎?

· 今天過(guò)了一遍可報(bào)名的常規(guī)平臺(tái)活動(dòng)了嗎?

· 今天做站外引流了嗎?

· 今天回復(fù)買家中差評(píng)了嗎?