這幾天有幾個(gè)消息讓眾多亞馬遜賣家很受傷。
第一個(gè)：多個(gè)站點(diǎn)大批賣家因?yàn)榘l(fā)布Generic商品而導(dǎo)致賬號(hào)受限；
第二個(gè)：一大批正在銷售TV box相關(guān)產(chǎn)品的Listing遭到亞馬遜直接移除；
第三個(gè)：亞馬遜官方放出消息，新賬號(hào)注冊(cè)資質(zhì)要求升級(jí)；
針對(duì)Generic賬號(hào)受限事件，我前面已經(jīng)寫過(guò)一些申訴建議，今天也有看到一些專業(yè)律師給出的一些建議，雖然說(shuō)建議言之鑿鑿，但是對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，不要忘記我們是依托于亞馬遜平臺(tái)銷售的一個(gè)小賣家而已，所以，在申訴過(guò)程中，一定要做到有理有據(jù)，借助于亞馬遜平臺(tái)規(guī)則來(lái)談，同時(shí)，最好是能夠提供完善的申訴資料，采購(gòu)單據(jù)、發(fā)票、發(fā)貨單據(jù)等等。很多賣家在申訴過(guò)程中往往會(huì)走入據(jù)理力爭(zhēng)的姿態(tài)，其實(shí)作為一個(gè)小賣家，你甚至沒(méi)有完整的閱讀過(guò)亞馬遜的規(guī)則，何來(lái)理之說(shuō)，我們所能引用的“理”，更多是基于規(guī)則的延伸加上感情色彩濃厚的打動(dòng)，在講述規(guī)則和道理之外，不要忘了你的真誠(chéng)和用心，因?yàn)?，閱讀你的申訴的客服，是一個(gè)活生生的人，你需要用你的感情流露去引導(dǎo)對(duì)方的感情跟上趟，當(dāng)情緒產(chǎn)生共鳴，說(shuō)不定更易于放你一馬了。
在亞馬遜移除的眾多TV box相關(guān)產(chǎn)品的通知郵件中，亞馬遜明確指出移除的原因，“This product has been identified as a streaming media player that is facilitating infringement of copy written material. Amazon policy prohibits the listing or sale of these products.”（產(chǎn)品被識(shí)別是流媒體產(chǎn)品，產(chǎn)品中可能含有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，亞馬遜禁止銷售此類產(chǎn)品）同時(shí)提醒，“Action Required: Within 48 hours of this notice, please review your listings and close, delete or archive any listings that do not comply with our policies.Failure to comply may result in the removal of your selling privileges.”（需要采取的行動(dòng)：自行檢查，在48小時(shí)之內(nèi)關(guān)閉或刪除所有相關(guān)產(chǎn)品，如果不執(zhí)行，則有可能導(dǎo)致賬號(hào)銷售權(quán)限被移除）。雖然此事件導(dǎo)致有賣家反饋說(shuō)有幾十萬(wàn)的貨物在FBA倉(cāng)庫(kù)，損失慘重，但畢竟這是亞馬遜平臺(tái)的一次大規(guī)模整頓行為，風(fēng)口之下，聽(tīng)話執(zhí)行才是最重要的，保證賬號(hào)安全的意義已經(jīng)大于為庫(kù)存的擔(dān)憂了。
第三個(gè)消息更是讓一些準(zhǔn)備進(jìn)入做亞馬遜但還沒(méi)有開(kāi)始注冊(cè)賬號(hào)的賣家憂心忡忡，亞馬遜的注冊(cè)資料中，似乎要求高了些，但是也不是高到無(wú)法達(dá)成的地步，其實(shí)就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，注冊(cè)最需要的資料就是公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、對(duì)公流水賬單、法人地址證明，其他的資料，基本上都是可以輕松備齊的，所以，對(duì)于準(zhǔn)備注冊(cè)賬號(hào)的賣家，結(jié)合實(shí)際情況，優(yōu)先準(zhǔn)備以上資料就是了。有賣家可能覺(jué)得準(zhǔn)備不了，于是找來(lái)PS的，這里需要慎重提醒，PS導(dǎo)致的結(jié)果基本上就是直接徹底掛掉，因?yàn)?，資料不齊可以再補(bǔ)充提交，但PS意味著造假和不誠(chéng)信，這是紅線。
就以上三個(gè)情況，Generic事件中，有不少提前注冊(cè)了商標(biāo)的賣家不禁感嘆，幸好開(kāi)始發(fā)布產(chǎn)品時(shí)就注冊(cè)了商標(biāo)，做了商標(biāo)備案，否則，也許同樣會(huì)遭此一劫。是的，對(duì)于亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，擁有自己的商標(biāo)已經(jīng)成了最基礎(chǔ)的標(biāo)配，一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)四五千塊，讓自己不致于在最基礎(chǔ)的地方出錯(cuò)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，還是非常有必要的。當(dāng)然，注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，也需要選擇比較可靠的中介，因?yàn)樯虡?biāo)注冊(cè)過(guò)程多少還是有一些含金量的，如果前期注冊(cè)不用心甄選評(píng)估，最后可能會(huì)被駁回，如此一來(lái)，賣家可能就是既損失了金錢又錯(cuò)過(guò)了時(shí)間還會(huì)導(dǎo)致之前發(fā)布的產(chǎn)品需要進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整甚至可能面臨侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以，商標(biāo)申請(qǐng)也是我們大家需要小心對(duì)待的。
關(guān)于違反銷售政策的情況，只能說(shuō)作為賣家當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行選品時(shí)一定要做全面的考慮，不同的國(guó)家對(duì)很多產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)的要求是不一樣的，我們不能以中國(guó)賣家的視角來(lái)看待其他國(guó)家的法律，這次事件中的直接原因是TV Box里面可能有一些侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)（著作權(quán)）的內(nèi)容，但類似的事件也有發(fā)生在其他國(guó)家其他產(chǎn)品上，比如有賣家在英國(guó)站銷售電子產(chǎn)品時(shí)，就因?yàn)闆](méi)有配備標(biāo)準(zhǔn)的英規(guī)插頭而導(dǎo)致賬號(hào)受限，賣家感到委屈，我已經(jīng)配備了轉(zhuǎn)換頭了呀，可是，在英國(guó)的法規(guī)中，轉(zhuǎn)換頭是被認(rèn)為存在潛在風(fēng)險(xiǎn)而不被接受的。當(dāng)我們打算去運(yùn)營(yíng)一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，還是需要認(rèn)真研究一下該站點(diǎn)的一些平臺(tái)規(guī)則的。所謂的自由，是指在規(guī)則之內(nèi)，你是自由的。
賬號(hào)注冊(cè)方面，我倒是覺(jué)得不是什么大問(wèn)題，有完整資料的，自己聯(lián)系各個(gè)服務(wù)商或招商經(jīng)理找到注冊(cè)鏈接注冊(cè)就是了，或者為了簡(jiǎn)便和安全，也可以花點(diǎn)錢，委托代理商協(xié)助注冊(cè)，最不濟(jì)的，買個(gè)賬號(hào)來(lái)使用也不失為一條途徑，總之，對(duì)于一個(gè)真心想做的賣家來(lái)說(shuō)，賬號(hào)終究不是難事。
不管怎么說(shuō)，當(dāng)平臺(tái)一系列政策出臺(tái)，當(dāng)接二連三的組合拳式的整頓冒出來(lái)，只說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，平臺(tái)確實(shí)對(duì)于賣家過(guò)多且有很多劣質(zhì)賣家的情況感到有必要出招了，風(fēng)口正緊，賣家一定要小心經(jīng)營(yíng)，不觸碰紅線，不誤撞槍口，確保賬號(hào)安全才是最重要的。
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