從美國媒體近日的報道中了解到,圣誕購物季對很多賣家來說是一年中最重要的階段。但是購物季之后的幾個周或幾個月內的銷量就會相對平緩。所以賣家需要制定一個節(jié)后計劃,以刺激銷量,讓業(yè)務在一年中有一個好的開始。
以下這幾個方式有助于賣家朋友提高節(jié)后轉化率:
折扣策略
節(jié)后銷售策略要有一個目的。賣家需要考慮高峰期過后,自己的業(yè)務要完成什么目標。如果目標是減少庫存——清理購物季沒有賣掉的商品——你可能需要降低價格。目標是現金流也一樣——就是打折銷售產品。
但如果你的目標是維持和獲得良好利潤,打折則是下下策。
因此需要為12月底和1月制定一個營銷和銷售計劃,設定目標,從而決定是否提供打折或者其他折扣等。
提供其他附加服務
即使打折有利于你的節(jié)后銷售,賣家也需要注意,除了折扣外,其實還可以提供其他有競爭力的服務。
比如可以提供稀奇、少見的產品,或者提供組合產品及捆綁服務。另外賣家還可以專注售后服務,提供優(yōu)質的售后保障。
折扣是吸引買家的方式,而其他服務則是轉化長期買家的利器。所以計劃節(jié)后銷售策略時,可以尋找機會提供其他服務,而不僅僅是降低價格。要找到轉化長期客戶的有效途徑。
專注配件和互補性產品的銷售
電子玩具需要電池,新的滑雪板要求配套新靴子,游戲主機需要更多游戲。因此電商賣家可以在節(jié)后銷售配件和互補性產品,提高節(jié)后利潤。
比如賣家可以對自己的消費者進行分類,確認哪些買家購買了帶配件及消耗品的商品。一旦確認目標后,賣家就可以通過郵件及其他營銷方式推廣這些配件和消耗品。
節(jié)日后消費者更少購買新產品,但他們會購買那些能優(yōu)化現有商品功能的配件。
所以賣家的節(jié)后銷售計劃里,可以考慮向圣誕節(jié)的消費者出售互補性商品。如果營銷預算充裕,可以投資PPC廣告或者視頻廣告,打折出售配件,從而吸引新買家。
解決客戶的難題
幫助顧客總是有利于賣家。消費者可能有退貨問題,比如毛衣尺寸錯了,東西買錯了等等。賣家要提供簡便的退換貨服務,這樣甚至能刺激新銷售額。
比如除了全額退款,賣家還可以提供原價+10%的店鋪用券,這樣節(jié)后消費者就會在你的店里消費更多。
賣家可根據利潤和商品種類,調節(jié)這個比例,達到產生大量營收的目的。
休整和恢復
以上都是提高節(jié)后銷量的方式。但是對于某些賣家,可能節(jié)后這段期間就是用來專注客服或者是從購物季高峰期中恢復和休整。
利用這段期間總結和改善業(yè)務,而不是專注銷量,其實這也是一個策略。
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