運(yùn)營(yíng)中最讓人討厭的就是自己辛苦打造起來(lái)的Listing被人跟賣，然后銷量下降了，而如果跟賣者的產(chǎn)品品質(zhì)太差，還會(huì)帶來(lái)一些莫名其妙的帶VP的差評(píng)。雖然我們對(duì)自己的Listing被跟賣深惡痛絕，但不得不承認(rèn)的是，旺季來(lái)臨，跟賣者也越來(lái)越多，當(dāng)遭遇跟賣的情況，我們必須能夠直接果決的采取行動(dòng)，才可能減少對(duì)自己運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的不利影響。

針對(duì)跟賣的應(yīng)對(duì)方式有很多，面對(duì)不同的情況，應(yīng)對(duì)的方法和有效性也會(huì)有差別，老魏我在這里逐個(gè)羅列，希望你能結(jié)合自己的真實(shí)情況有針對(duì)性的采取合適的處理方法。

一、獨(dú)家私模的獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，是減少被跟賣的最佳選擇；

亞馬遜之所以允許跟賣，是因?yàn)榭紤]到會(huì)有多個(gè)賣家擁有同樣的產(chǎn)品，而跟賣可以減少同一產(chǎn)品被不同賣家重復(fù)刊登。

平臺(tái)的初心是好的，但對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)卻是鬧心的。

為了減少被跟賣的可能性，最佳的選擇就是你的產(chǎn)品全天下獨(dú)一無(wú)二。但私模意味著前期投入大、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本高、風(fēng)險(xiǎn)高，對(duì)于大部分賣家來(lái)說(shuō)都不太現(xiàn)實(shí)，在此情況下，賣家可以盡量在產(chǎn)品差異化上做文章，可以采取獨(dú)家絲印的Logo，可以搭配獨(dú)家的配件，可以根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際和應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)置不同于其他人的搭配組合，當(dāng)然，也可以對(duì)產(chǎn)品的部件進(jìn)行顏色和款式的差異化處理，總之，所有這些行為的目的就是為了讓自己的產(chǎn)品與其他賣家有差異化，從而形成自己的獨(dú)一性。

二、遭遇跟賣后，聯(lián)系跟賣者是第一步要采取的事；

遭遇跟賣后，被跟賣者首先要分析情況，聯(lián)系跟賣者，發(fā)郵件警告對(duì)方下架。警告郵件中，要做到有理有據(jù)，講道理但也不要太文雅。

有些跟賣者是判斷失誤而跟賣的，在收到警告郵件后就自動(dòng)撤退了，而有些是抱著僥幸心理進(jìn)行跟賣的，只要你在警告郵件中態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)氣強(qiáng)烈，對(duì)方也會(huì)考慮自己的賬號(hào)安全而不再跟賣，當(dāng)然，也會(huì)遇到一些無(wú)賴型跟賣者，對(duì)于你的警告置之不理，對(duì)于這種情況的處理，我們可以參考后面的幾種應(yīng)對(duì)方法。

有讀者詢問(wèn)是否有警告模板，我必須說(shuō)，基本上沒(méi)有。模板郵件雖然可以幫我們省事，但往往缺少針對(duì)性和說(shuō)服力，即便發(fā)了跟賣者也未必回應(yīng)，所以建議賣家自己能夠從真實(shí)的情景出發(fā)，寫出屬于自己的能夠有效對(duì)跟賣者起到震懾作用的郵件。

比如就曾有賣家發(fā)郵件告訴跟賣者，我自己有龐大的刷單渠道，如果不立馬下架，你自己掂量，結(jié)果是跟賣者收到郵件就秒走了。

三、如果警告無(wú)效，賣家可以進(jìn)行Test Buy；

如果警告郵件無(wú)效，而賣家自己有正好在美國(guó)有便于協(xié)助自己處理的人員，可以通過(guò)Test Buy的方式進(jìn)行測(cè)試購(gòu)買，根據(jù)收到的產(chǎn)品來(lái)投訴跟賣者的產(chǎn)品真實(shí)性。

當(dāng)然，這種方式耗時(shí)比較長(zhǎng)，遇到機(jī)警的跟賣者，他們會(huì)回過(guò)來(lái)在你的店鋪里面買同樣的產(chǎn)品再發(fā)貨給你，這就會(huì)使得此方法失效。

總之，Test Buy的方法是驅(qū)趕跟賣中不太建議使用的方式，勞力費(fèi)神，收效不大。

四、如果已經(jīng)做了GCID品牌備案，可以直接向亞馬遜客服進(jìn)行投訴；

對(duì)于做了GCID品牌備案的賣家，遭遇跟賣時(shí)可以直接向亞馬遜客服投訴，當(dāng)然，投訴過(guò)程中，需要提供詳細(xì)的跟賣信息，包括跟賣者ID和自己的品牌相關(guān)Serial Number等。

很多賣家的投訴沒(méi)有得到亞馬遜的回應(yīng)，原因往往是自己提供的信息不準(zhǔn)確不清晰，亞馬遜的客服沒(méi)有清楚理解你投訴的狀況。

對(duì)于擁有品牌（已經(jīng)拿到了R字商標(biāo)證書）的賣家，不妨通過(guò)前臺(tái)來(lái)投訴，具體入口如下:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement，在賣家填寫的內(nèi)容中，Serial Number是整個(gè)舉報(bào)的最重要的內(nèi)容，不要填錯(cuò)。如果信息填寫準(zhǔn)確，表達(dá)清楚，亞馬遜一般會(huì)在3天左右就會(huì)做出處理，是當(dāng)前比較有效的投訴方式。

五、通過(guò)發(fā)律師函的方式，威懾和快速驅(qū)趕跟

如果很不幸的，賣家的商標(biāo)尚未拿到R字證書，或者沒(méi)有做備案，或者做了備案但亞馬遜客服沒(méi)有按你預(yù)期的刪除了跟賣者，此時(shí)，賣家可以用發(fā)律師函的方式驅(qū)趕跟賣者。

具體來(lái)說(shuō)，賣家可以直接用第三方賬號(hào)，通過(guò)Ask a question按鈕向跟賣者發(fā)去律師函（最好是真實(shí)的，也可以自己找樣板發(fā)送），由于跟賣者無(wú)法識(shí)別真假，但考慮到自身利益，跟賣者一般不會(huì)戀戰(zhàn)。

在此過(guò)程中，賣家還可以采用第三方小號(hào)購(gòu)買跟賣者產(chǎn)品，在跟賣者發(fā)貨之后，用自己的賬號(hào)發(fā)郵件警告跟賣者，自己已經(jīng)委托在本地的律師對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試購(gòu)買，在收到貨之后將對(duì)其在本地進(jìn)行法律訴訟，訴訟立案，將會(huì)通過(guò)法院要求凍結(jié)其賬號(hào)的款項(xiàng)來(lái)作為賠償金等等，以此種方式來(lái)震懾跟賣者。當(dāng)然，如果采取此方法，就需要賣家在用第三方小號(hào)購(gòu)買時(shí)要把收貨地址寫為一家律師事務(wù)所的地址了。至于地址怎么找，網(wǎng)上搜索一個(gè)就是了。

六、對(duì)于大批量惡意低價(jià)跟賣者，直接投訴其為欺詐賬號(hào)即可。

針對(duì)最近有相當(dāng)多的賬號(hào)進(jìn)行惡意跟賣的情況，這些賬號(hào)動(dòng)輒跟賣幾千幾萬(wàn)條，而且產(chǎn)品統(tǒng)一超低價(jià)設(shè)置，遇到這種欺詐意圖明顯的情況，賣家可以直接投訴其為欺詐賬號(hào)，可以在發(fā)給亞馬遜客服的同時(shí)，也把投訴發(fā)給Jeff，亞馬遜不傻，對(duì)于這種賬號(hào)，亞馬遜一般會(huì)快速關(guān)閉。

過(guò)街老鼠，人人喊打，針對(duì)欺詐賬號(hào)的投訴，不限于自己的Listing被跟賣時(shí)才投訴，建議賣家只要看到就要在第一時(shí)間果斷投訴，只有讓欺詐者失去了操作的時(shí)間和可能性，他們才會(huì)收斂。

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