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【老魏雜談】你的運營為什么不出成績？

發(fā)布時間：2017-10-17 10:15:23 | 來源：贏商薈 | 編輯：老魏

遇到過很多的賣家反映同樣的問題：自己單獨做時生意還是賺錢的，懷著理想和抱負招了運營組了團隊，業(yè)績卻再也增長不起來了。

在跨境電商的創(chuàng)業(yè)組合中，中小團隊的老板是最痛苦的。相對于夫妻店式的創(chuàng)業(yè)可以短平快的高效運轉來說，中小團隊的老板除了需要關心生意，還需要學習和實踐對團隊的管理，人員少，制度不健全，流程不完善，老板的管理水平也幾乎是原生態(tài)的，其面臨的挑戰(zhàn)可想而知。

但相比較其他的問題，沒有業(yè)績或者業(yè)績達不到預期則是中小團隊的老板最揪心的。

究竟是什么原因導致了業(yè)績增長乏力呢？是制度不健全嗎？是流程不完善嗎？是員工不努力嗎？也許這些都是原因的一方面，但絕對不是最主要的原因。

一個團隊能夠運轉，制度就已經(jīng)解決了基本面的問題；一個業(yè)務模式能夠推進，業(yè)務流程也就是可以接受的；而員工，雖然會有技術較弱、狀態(tài)欠佳的，但整體來說，每個人都是渴望向上的，所以，一個團隊業(yè)績差，一定是老板這里出了問題。

作為一個小團隊的老板，最忌諱的是想當然的認為員工懂了，然后，管理中缺少精細化的培育和引導，甚至喊出口號“給我結果，不要告訴我過程”。

沒有過程，哪有結果？

要讓團隊出績效，要想績效步步高，作為老板，一定得參與到過程中來。

怎么參與呢？

老板要養(yǎng)成一個習慣，多和你的運營交流。我這里說的交流不是指所謂的每周一次的例會，而是指老板和運營的一對一的交談。

在交談中，老板要詢問具體的狀況，了解運營面臨的困難和困惑，談話一定要深入。當前的銷售狀況是怎樣的？銷售業(yè)績是由哪些產品帶來的？這些暢銷款的產品利潤如何？是否有銷量增長的空間？如果有，你打算如何去做？大概多久能夠實現(xiàn)銷售預期？產品的競爭同行是誰？對方的銷售狀況如何？和對手比較，自己有哪些優(yōu)點和不足？該如何改善（維護）？對于銷量下降的產品，是什么原因導致的？該怎么進行下一步的運營？是否有具體的方案？對于滯銷的產品，又是什么原因呢？是選品問題還是重視程度不夠？如果選品沒問題，能否采取什么手法把銷量激活起來？......諸如此類的問題會有很多，老板在和運營的交流中，會了解運營的處境，也會幫助運營人員發(fā)掘運營中的盲點，而對于下一步的運營計劃，老板也要記錄下來，以便下一次交流時跟進。

如果能夠做到這些，你會發(fā)現(xiàn)，原本很模糊的東西一下子清晰起來，老板知道了當前銷售運營中的問題，而運營人員，也有了工作的方向。

在實際工作中，大部分的員工是努力的，但為什么沒有出成績？因為不知道問題之所在，而拿著具體問題交流，同時在交流中解決問題、確認方向、敲定行動方案，會讓今后的行動變得清晰了，員工有了具體的行動方向和方案，做出業(yè)績也是必然的。

如果老板能夠把這樣的交談持續(xù)化，下一次的交談是對上一次溝通的復盤和核實，如果員工已經(jīng)知道這樣的交談會是持續(xù)的，他又怎會再懈??？既有方向又勤奮的執(zhí)行到位，原來那種老板發(fā)愁業(yè)績員工嘆息提成的局面也就不復存在了。

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