有賣家給出幾個(gè)問題： 1. 我們公司有幾個(gè)亞馬遜賬號(hào)，我該如何給員工安排和分配任務(wù)呢？ 2. 選品該由員工來參與選嗎？ 還是我自己選好產(chǎn)品分配給他們做更好呢？3. 每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)賬號(hào)，從上傳Listing和優(yōu)化，到發(fā)貨全部都由同一個(gè)人負(fù)責(zé)，這樣好嗎？
很多亞馬遜賣家在創(chuàng)業(yè)之初一個(gè)人單人匹馬，經(jīng)歷辛苦坎坷，熬過創(chuàng)業(yè)的第一階段，隨著項(xiàng)目的穩(wěn)定，開始擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)了更多的賬號(hào)，招聘了員工，開始組建團(tuán)隊(duì)，卻面臨著團(tuán)隊(duì)成員工作的安排和分配的窘境。
對(duì)于賣家提出的上述問題，我的看法是，任何一個(gè)三人以上的團(tuán)隊(duì)，都需要一個(gè)切合自身的管理制度，如果團(tuán)隊(duì)小，管理制度可以柔性一些。管理制度可以讓團(tuán)隊(duì)成員有章可循，柔性和彈性，可以避免過于追求制度的執(zhí)行而忽視了團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮。
如果一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)亞馬遜賬號(hào)，該如何分配和管理這些賬號(hào)呢？
我建議最好先確定好一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，這個(gè)負(fù)責(zé)人可以是創(chuàng)業(yè)者自己，也可以是團(tuán)隊(duì)成員中某個(gè)做事積極主動(dòng)，思考問題較全面的成員，在有了一個(gè)Team Leader的基礎(chǔ)上，安排具有基本運(yùn)營(yíng)能力（比如英語水平）的成員（包括團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人自己）每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)賬號(hào)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的帶隊(duì)下，賬號(hào)負(fù)責(zé)人獨(dú)立承擔(dān)各自賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)工作。
這樣安排的好處是，賬號(hào)負(fù)責(zé)人可以發(fā)揮主動(dòng)性運(yùn)營(yíng)好自己負(fù)責(zé)的賬號(hào)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人既負(fù)責(zé)具體的賬號(hào)，同時(shí)也承擔(dān)著日常的一些團(tuán)隊(duì)溝通和管理工作，同時(shí)還可以在遇到突發(fā)情況或團(tuán)隊(duì)成員休假空缺時(shí)可以快速頂上，避免團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏受到影響。
在選品方面，小團(tuán)隊(duì)里，因?yàn)闆]有辦法做到非常細(xì)化的分工，而賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員熟悉市場(chǎng)需求，在此情況下，建議負(fù)責(zé)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的成員能夠參與到選品之中，雖然選品要經(jīng)過老板的最終確認(rèn)，但每個(gè)運(yùn)營(yíng)參與選品，便于完善運(yùn)營(yíng)者的對(duì)產(chǎn)品、對(duì)供應(yīng)鏈的熟悉，小團(tuán)隊(duì)的靈巧，體現(xiàn)在每個(gè)人具有主人翁精神，可是如果團(tuán)隊(duì)成員理解的信息是斷層的，大家的主動(dòng)性會(huì)受到約束，也很難全面的看問題并作出有效的行動(dòng)方案。
另一方面，運(yùn)營(yíng)人員全員參與選品，不同的人有不同的思維和方案，興許可以帶來別樣的彩蛋。
即便再小的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)人員還是應(yīng)該專注于以運(yùn)營(yíng)為核心的工作，運(yùn)營(yíng)人員可以參與選品，可以負(fù)責(zé)Listing的發(fā)布和優(yōu)化，可以負(fù)責(zé)售后客服，但是，包貨發(fā)貨這些事項(xiàng)，則應(yīng)該作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，從運(yùn)營(yíng)人員身上分割出去，很難想象一個(gè)人一會(huì)兒回復(fù)郵件，一會(huì)兒包貨，如何能夠達(dá)成專注？
可以把運(yùn)營(yíng)人員培養(yǎng)成運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的全能手，但不要把運(yùn)營(yíng)人員拖累成包裝工。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)了，發(fā)展壯大了，逐步的，把流程細(xì)化，把大家的工作細(xì)分，每個(gè)人負(fù)責(zé)某個(gè)具體的環(huán)節(jié)，所有人聯(lián)動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)的合力更大。
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