近年來，由于疫情肆虐，再加上互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)達(dá)，越來越多的消費(fèi)者在跨境電商上購買商品，跨境電商實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小變大的快速發(fā)展?？缇畴娚痰膬?yōu)勢和特點(diǎn)很突出，如低成本、高效率、突破時(shí)空限制等，它也因此受到全球消費(fèi)者的青睞。

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。

跨境電商因?yàn)樗米?，易做，操作簡單，再加之Starday等知名跨境電商平臺(tái)的幫助，國家的政策支持，所以做的人很多?？缇畴娚痰南嚓P(guān)政策非常好，而且政策一直在更新，越來越人性化了。

近日，財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)出口退運(yùn)商品稅收政策的公告》，自公告印發(fā)之日起一年內(nèi)因?yàn)橥素?、滯銷等原因，自出口之日起6個(gè)月內(nèi)原裝退運(yùn)進(jìn)境的商品，可以實(shí)現(xiàn)出口商品退運(yùn)進(jìn)境“零稅負(fù)”，出口時(shí)已征收的出口關(guān)稅準(zhǔn)予退還，但是這些是有條件的，要在跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管代碼（1210、9610、9710、9810）項(xiàng)下申報(bào)出口。并且三部門嚴(yán)格要求，跨境電商賣家要按照政策規(guī)定享受稅收優(yōu)惠，企業(yè)申請辦理進(jìn)口免稅等手續(xù)時(shí)，需按要求提供有關(guān)證明材料，不能出現(xiàn)違法違規(guī)行為。

有很多商家在看到這項(xiàng)政策后紛紛表示：“看到新政策我們心里一松，這可以為我們出口企業(yè)挽回不少退運(yùn)損失，減輕企業(yè)被退運(yùn)的心里負(fù)擔(dān)。”這是他們內(nèi)心最真實(shí)的想法。很多沒有做過跨境電商的人可能對此不以為意，但對于做跨境電商的賣家來說，這十分重要。

退運(yùn)指的是海關(guān)放行后，因?yàn)樵M(jìn)、出口貨物殘損、品質(zhì)不良、規(guī)格不符、缺少、延誤交貨或其他原因退運(yùn)出、進(jìn)境的貨物。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進(jìn)出口（含B2B）2.11萬億元，其中，出口1.55萬億元，進(jìn)口0.56萬億元。如按電商企業(yè)平均10%的退換貨率計(jì)算，去年一年我國跨境電商出口商品的退換貨金額影響不可小視。

賣家在平臺(tái)賣貨時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到退運(yùn)貨的情況，例如在Starday跨境電商平臺(tái)，它特意推出關(guān)于退換貨規(guī)則，規(guī)定哪些商品可以退貨/換貨，哪些商品不接受退貨/換貨，但還是難以避免有消費(fèi)者要求退貨/換貨。

商家在遇到這種情況時(shí)，最應(yīng)該思考的是如何降低退貨率。Starday跨境電商平臺(tái)的賣家就想出了一系列對策，首先要篩選維護(hù)對象，因?yàn)榭蛻糨^多，所以一般是選擇優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)維護(hù)，相比于新客戶，一般優(yōu)先選擇維護(hù)關(guān)懷老客戶。其次為用戶發(fā)送專屬于Starday平臺(tái)賣家的個(gè)性化短信關(guān)懷，這樣做的目的是為了向消費(fèi)者介紹所賣產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、使用方式等，幫助客戶更好地了解商品，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望，使顧客有更大的意象留下產(chǎn)品。最后，商家可以選擇在線上以客服的方式與顧客進(jìn)行溝通，但要注意態(tài)度，一定要耐心對待客戶，幫助他們解決問題，盡可能的降低退貨率，適當(dāng)引導(dǎo)退貨處理或給予利益補(bǔ)償。

當(dāng)以上這些方法都用盡后，還面對了退運(yùn)的情況，商家就要面臨一系列事情與錢財(cái)賠償。所以在跨境電商這個(gè)行業(yè)里，除了選擇一個(gè)適合的跨境電商平臺(tái)、選品、物流、支付等，售后問題也非常重要。有些貨物可能會(huì)順利送達(dá)收貨地址，但有些貨物會(huì)遇到滯銷或消費(fèi)者不滿意出現(xiàn)退換貨情況，跨境電商商品的物流與國內(nèi)售賣商品的物流不同，它們是出口產(chǎn)品，所以處理起來很麻煩。其中的多數(shù)產(chǎn)品會(huì)被企業(yè)在海外以銷毀、促銷或轉(zhuǎn)賣等方式處理，但仍有沒辦法處理掉的產(chǎn)品需要退運(yùn)進(jìn)境。

跨境電商平臺(tái)的存在可以幫助商家解決物流問題，例如Starday跨境電商平臺(tái)，它通過完善升級海外倉業(yè)務(wù)，建立高效、安全、快捷的倉儲(chǔ)服務(wù)，解決跨境電商出口物流問題。現(xiàn)在國家發(fā)布的這個(gè)新政策，會(huì)為跨境電商賣家在出口商品方面挽回很多退運(yùn)成本，為商家減少后顧之憂，省心省力，并減輕由退運(yùn)帶來的心理負(fù)擔(dān)。出臺(tái)的政策旨在為這些出口退運(yùn)商品減少稅收負(fù)擔(dān)，根據(jù)《公告》，退運(yùn)進(jìn)境電子商務(wù)項(xiàng)下的商品稅負(fù)可以回歸到出口前狀態(tài)，與國內(nèi)流通商品享受同等稅收待遇。這項(xiàng)政策將會(huì)使跨境電商再次達(dá)到頂流行業(yè)，這是難得的好機(jī)會(huì)，隨著政策紅利逐步落地見效，跨境電商優(yōu)勢和潛力有望進(jìn)一步釋放，跨境電商賣家要抓好時(shí)機(jī)，成功出海全球。

如今，跨境電商機(jī)會(huì)多多，想做跨境電商的賣家一定要抓住這個(gè)良好時(shí)機(jī)，用心做跨境電商。在之前，做跨境電商要花費(fèi)大量資金去學(xué)習(xí)跨境電商課程以及入駐跨境電商平臺(tái)，還會(huì)遇到貨物滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，加上競爭越來越大，有很多商家都已經(jīng)倒閉虧本，也有很多商家投入大量資金后血本無歸。但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在入駐跨境電商平臺(tái)所要的資金非常少，如Starday，它的入駐資金非常少，門檻比較低，首先解決了商家沒有資金的情況，加上國家政策的不斷優(yōu)化，商家成功的幾率越來越高，想在跨境電商行業(yè)里分一杯羹的愿望越來越容易實(shí)現(xiàn)！

跨境電商一直在朝著正規(guī)化，成熟化的路線發(fā)展，今年更是如此?？梢灶A(yù)見，未來跨境電商的發(fā)展瓶頸還很遠(yuǎn)，哪怕是遇到了一定沖擊，也能夠很快的變型適應(yīng)新時(shí)代?？傊?，跨境電商的發(fā)展前景十分的好！