亞馬遜的退款政策一直被賣家所詬病，而如今更是變本加厲了！近日，有賣家反映：自己快被亞馬遜氣死了！客戶要求全額退款，就要全額退！她還留了個一星的feedback，想拒絕又怕她開索賠或者留差評！
對于亞馬遜的退貨政策，從來都是無限的偏袒買家，小編也是無力吐槽了！而現(xiàn)在，德國政府頒布的一個政策，可以說是狠狠制裁了一番這種不良風氣！
德國政府部門最近發(fā)表意見：由于越來越多的買家濫用退貨的權(quán)益，經(jīng)經(jīng)濟研究人員研究，現(xiàn)在要求依法向買家收取退貨費。因為退貨太多產(chǎn)出太多垃圾，嚴重影響氣候！據(jù)德國郵購協(xié)會估計，德國今年的電商銷售額達到了700億歐元，但是每有6個買家在網(wǎng)上購物，就有一個買家會將貨物退回！
根據(jù)接受調(diào)查的在線零售商們估計，當收取退貨費后，即使是每個包裹收取3歐元的退貨費，也可以使得退貨數(shù)量減少16%。以去年4.9億件的退貨為例，這相當于減少了8000萬件的退貨，并可以減少將近40000噸二氧化碳的排放！
雖然德國政府的最主要目的是保護自然環(huán)境，但是又何嘗不是間接保護了我們這些跨境賣家們呢？對于大多數(shù)中小賣家來說，都是希望取消免郵費退貨的，但是又害怕失去了競爭優(yōu)勢，進退兩難。一旦統(tǒng)一收取，想必大家都是很開心的！
有賣家擔心，收取退貨費后，會不會對銷量造成不利的影響？根據(jù)接受調(diào)查的賣家反映，收取退貨費后，他們的營業(yè)額下降的幅度非常小，但是利潤的提升確實非?？捎^的！而且就現(xiàn)在來說，市場巨頭亞馬遜也有部分的產(chǎn)品也沒有免費退貨的！
雖然說很多人支持像買家收取退貨費，但是也有部分人士表示擔憂。他們擔心通過法律干預市場，這最終會讓市場失靈！他們還認為，退貨退款太多，原因不全在買家身上，賣家也有一定的責任！就拿服裝類目來說，很多賣家對尺碼的標注非常不清楚，導致了大量的退貨！如果有有效的在線尺碼指南，那么可以減少四分之一的退貨率！
我想這種情況可能存在，但是應該不是普遍情況，因為沒有哪位賣家會跟自己的店鋪績效過不去，這個鍋我們堅決不背！真心希望德國能夠把這個舉措完整落實，并能夠給其他國家借鑒！也希望平臺方能夠積極配合，顧客至上當然沒毛病，但是對我們這些小賣家也是需要雨露均沾呀！
文章來源：跨境知道
亞馬遜咨詢交流微信:13536789215
歡迎關(guān)注公眾號：跨境電商贏商薈
每天早上八點，準時推送跨境干貨
喜歡老魏的文章，覺得老魏的文章對你有幫助
歡迎點贊評論或轉(zhuǎn)發(fā)
亞馬遜新手運營交流群：707027292
贏商薈精英賣家孵化營第20期將于11月26號開營，90天全封閉培訓，從基礎(chǔ)到高階，從理論、技巧、方法的講解學習到實操運營反饋，全流程一站式的讓你快速掌握亞馬遜運營的各種技巧，想了解詳情賣家可以聯(lián)系我；微信：13536789215
