11月13日耐克出了一份聲明中表示：停止在亞馬遜公司網(wǎng)站上直接銷售服裝和運動鞋，原因居然是因為亞馬遜上的假貨用低廉的價格搶占了大部分的市場份額，嚴重影響了正品耐克的流量。雙方的此次分手結(jié)束于2017年開始的試點計劃，也是正值耐克對其零售戰(zhàn)略進行大規(guī)模調(diào)整之際。
在此之前，耐克剛剛聘請了前eBay首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）出任自己的下任CEO。此舉表明，該公司將在沒有亞馬遜的幫助下更加積極地追逐電子商務銷售增長，相信出了這個消息后，跨境知道小編就大膽猜測亞馬遜接下來重點動作就是嚴打假冒偽造產(chǎn)品了。
所以有銷售假貨嫌疑的賣家要提前預防好賬號的安全問題，該下架的仿牌產(chǎn)品建議盡早下架！其實這兩天就有一些亞馬遜賣家已經(jīng)遇到這樣類似賣家做被告的情況：一般是新賣家收到亞馬遜郵件突然就被告知被買家投訴賣假貨，但是賣家并沒有事先收到買家消息說產(chǎn)品不滿意，主要自己還是新賬號，才出幾單而已。當然如果你是被冤枉的，也有一些辦法挽救你的亞馬遜店鋪。
一、店鋪已被封，如何處理？
有些賣家朋友看到店鋪被封，難免會心涼的感覺。其實，也得仔細查看一下情況。尋找可以解決的方案！
1、查看亞馬遜賬號
為了找出哪些因素可能導致店鋪被封，你需要回顧近期舉動，并了解亞馬遜如何檢測賣家行為。
亞馬遜會監(jiān)測哪些行為呢？
1查看產(chǎn)品評論，賣家反饋；
2 過濾買家提交的A-Z claim，尋找敏感詞；
3 掃描賣家網(wǎng)站政策、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標題等其他關鍵信息；
4檢查消費者聯(lián)系賣家的原因
需要注意：避免一些容易引起亞馬遜算法注意的敏感詞匯。比如“not fake”、“not inauthentic”。即使你本意是好的，也有可能觸發(fā)警告。
2、查看買家是否有誤會
消費者可能會認為你在賣假貨，在聯(lián)系你之前就向亞馬遜投訴，雖然他們并不是有意破壞你的生意。某些情況下，買家會這樣想僅僅是因為產(chǎn)品沒有原廠包裝，或者是因為一些小問題，對買家產(chǎn)生不好的影響，或者是產(chǎn)品沒有達到他們的期待，他們就會認為是假貨。對于這種情況要和買家進行積極的溝通。并爭取得到好的結(jié)果，同時要反思自己的相關工作沒做好。
3、了解平臺相關條規(guī)和反假貨政策
亞馬遜反假貨政策: 任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品。禁止銷售未經(jīng)授權的復制品、盜版、假冒商品。如有違反，將暫?；蚪K止賣家賬號，銷毀賣家FBA庫存產(chǎn)品，凍結(jié)賣家資金。
4、與供應商核實
如果你因為銷售假貨而被關閉店鋪，而且不知道誰真正擁有該產(chǎn)品的銷售權，那就向制造商核實。向所有供應商詢問他們從哪進貨，以及如何證實產(chǎn)品的真實性，了解他們是否獲得生產(chǎn)授權。
二、如何避免店鋪被封？
亞馬遜奉行“先暫停賬號，有問題以后再說”的政策。一條簡單的投訴就足夠關閉你的店鋪了，特別是新賣家。這就是為什么你需要從現(xiàn)在開始采取一些預防措施：
1向供應商索要詳細發(fā)票，品牌和制造商名稱必須清晰；
2確保文件名稱是“發(fā)票”，而不是“訂單確認書”或其它類似說法，并按正確格式保存；
3避免把購買清算產(chǎn)品作為主進貨渠道；
4檢查賣家賬號中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及時解決存在的問題；
5找能給你提供質(zhì)檢證書的供應商合作，或僅與生產(chǎn)商合作；
6為所有的產(chǎn)品尋找保證書；
7在進貨方面持謹慎態(tài)度。
三、申訴郵件中寫什么內(nèi)容？
亞馬遜希望你能清楚為什么銷售權限被取消，并提出具體、長期的解決方案。因此，申訴郵件中可包括以下措施：
1澄清產(chǎn)品來源和功能問題；
2保存每件產(chǎn)品的原始證明；
3記錄所有供貨商，以及供貨商的來源；
4下架并銷毀所有違規(guī)產(chǎn)品
5定期清理庫存
6如有必要更換供應商
我想如果你沒有賣假貨，而是由于其他因素店鋪被封掉，經(jīng)過上面的方法，我想亞馬遜會還你一個清白。
文章來源：跨境知道
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