Feedback的發(fā)生條件：
客戶針對購買的訂單做出的評價，也就是評價主體必須是客戶要購買產(chǎn)品，才可以留feedback。
Feedback的歸屬對象：
直接是賣家店鋪，會在賣家后臺Performance中的Feedback體現(xiàn)出來如下圖所示。
當然首頁搜索listing也可以直接看到賣家店鋪的feedback，如下圖所示。
Feedback評價內(nèi)容：
針對產(chǎn)品品質(zhì)、服務水平以及發(fā)貨時效與貨品描述一致性等方面，相比Review來講，F(xiàn)eedback評價的內(nèi)容要多幾個維度。
Feedback的好壞(分數(shù)高低)直接影響著賣家賬號層面以及店鋪ODR指標的變化，過多的差評可能會帶來關(guān)店風險。
Feedback為什么很重要？
1.Feedback影響你獲得的buy box資格
想要贏得Buy Box關(guān)系到很多因素，其中一個關(guān)鍵因素是ODR（訂單缺陷率）。ODR與復雜的Buy Box算法密切相關(guān)。具有更好的反饋評級的賣家將更有可能在相同的商品或運輸條件下贏得buy box。
2.Feedback關(guān)乎亞馬遜排名
亞馬遜A9算法會計入review和feedback，它們是影響你的亞馬遜銷售和排名的兩個關(guān)鍵因素。
可信度高、積極正面的feedback將為你帶來更高的點擊率、更高的流量和更高的轉(zhuǎn)換率，并最終提升亞馬遜排名，而這些因素將形成一個良性循環(huán)，促進你的業(yè)務增長。
3.Feedback幫助你在競爭中脫穎而出
亞馬遜的競爭激烈程度大家都知道，因此，每一個積極正面的反饋都可以幫助你樹立品牌信譽。你獲得的feedback越多，你能夠吸引到的流量也就越多。
如果買家給您留下了負面反饋（feedback），那么您就需要去處理這個反饋（feedback），以保證這個負面信息不會影響到您的整體評分。
如何有機會刪除反饋（feedback）？如果符合以下條件可以嘗試：
了解到什么樣的差評可以移除，那亞馬遜刪除不了的feedback我們在聯(lián)系買家后，如果買家愿意刪除差評Feedback，可以讓買家按照以下步驟操作
以美國站為例：
步驟一、點擊進入亞馬遜前臺首頁：https://www.amazon.com/ ，把鼠標滾動到右側(cè)，點擊“YourAccount”
步驟二、在“Your account”界面下的“Personalisation”一欄找到“Seller Feedback Submitted By You”點擊進入
步驟三、找到買家打算移除Feedback對應的訂單，點擊該訂單之后，點擊“Remove”按鈕
步驟四、按照上述步驟，頁面跳轉(zhuǎn)如下圖所示，買家根據(jù)實際情況，選擇移除的原因，最后點擊“Remove”按鈕，確定移除即可。
注意：買家將有90天評價期限和60天的移除期限。如果評論旁邊沒有Remove(刪除)按鈕，說明60天移除期已過。
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