市場(chǎng)營(yíng)銷是品牌之間爭(zhēng)奪目標(biāo)人群的最后一站。當(dāng)消費(fèi)者考慮特定產(chǎn)品時(shí)，您希望他們將您的產(chǎn)品與您的品牌相關(guān)聯(lián)。例如需要電子產(chǎn)品可能會(huì)想到Anker，快消服飾考慮Zara或者Shein，這也是我們做社交電商的目標(biāo)。

考慮到人們每天接觸到的廣告數(shù)量是十分巨大的，所以社交媒體營(yíng)銷絕非易事。

社交媒體營(yíng)銷是幫助您贏得品牌競(jìng)爭(zhēng)的最佳方法之一。社交媒體營(yíng)銷定義為使用社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)站來推廣產(chǎn)品，并且已經(jīng)在品牌如何與客戶建立聯(lián)系方面發(fā)揮了重要作用。研究表明，預(yù)計(jì)2019年企業(yè)將在社交媒體營(yíng)銷上花費(fèi)超過170億美元。

我們理解，對(duì)于資金和人員有限的小企業(yè)主來說，很可能暫時(shí)不會(huì)去為您的小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷。但社交媒體營(yíng)銷的美妙之處在于它可以在不花費(fèi)大量時(shí)間或金錢的情況下去推廣。此外，您可以通過參與社交媒體營(yíng)銷去尋找正在通過社交媒體與目標(biāo)人群進(jìn)行互動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這就是我們制作本指南的原因 - 幫助您開始為您的小型企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷。

我們將討論如何確定營(yíng)銷目標(biāo)，制定策略并判斷是否成功。我們還將為您提供一些額外的資源和建議，以幫助您實(shí)施社交媒體策略。

什么是社交媒體營(yíng)銷

社交媒體營(yíng)銷定義為使用社交媒體平臺(tái)和網(wǎng)站來推廣產(chǎn)品，并且已經(jīng)在品牌如何與客戶建立聯(lián)系方面發(fā)揮了重要作用。

社交媒體營(yíng)銷的好處

除了作為一種廉價(jià)的廣告形式，不會(huì)占用你所有的時(shí)間，使用社交媒體作為營(yíng)銷工具有很多商業(yè)原因，包括：

互動(dòng)

與電視或廣告牌廣告不同，您的客戶實(shí)際上可以通過喜歡，分享和評(píng)論的形式與您在社交媒體上分享的內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。如果客戶決定分享您在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容，他們就會(huì)幫助您的企業(yè)吸引更多潛在客戶。

當(dāng)客戶對(duì)您的帖子發(fā)表評(píng)論時(shí)，它提供了通過回復(fù)與他們互動(dòng)的機(jī)會(huì)。這種直接互動(dòng)非常適合培養(yǎng)潛在客戶和管理品牌聲譽(yù)。此外，當(dāng)客戶參與您的內(nèi)容時(shí)，它有助于在他們的腦海中建立您的品牌標(biāo)識(shí)。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）

搜索引擎優(yōu)化是確保您的業(yè)務(wù)在谷歌（和其他搜索引擎）算法中排名很高。社交媒體營(yíng)銷可以通過為您的網(wǎng)站帶來更多流量并增加反向鏈接來提供幫助，這兩者都會(huì)提高您在Google中的排名。

有針對(duì)性的營(yíng)銷

社交媒體營(yíng)銷的獨(dú)特之處在于，您可以非常具體地了解誰看到了您的廣告，他們?nèi)绾慰创龔V告以及何時(shí)看到廣告。這可以通過當(dāng)今社交媒體平臺(tái)上提供的營(yíng)銷技術(shù)實(shí)現(xiàn)。這種精確程度使您可以根據(jù)目標(biāo)人群定制內(nèi)容。

病毒潛力

如果你分享一些與社交媒體人群的廣泛共鳴的東西，你就可以傳播病毒。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，您的品牌人數(shù)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他人，從而為您提供增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。

確定您的社交媒體營(yíng)銷目標(biāo)

通過社交媒體成功營(yíng)銷您的業(yè)務(wù)需要一個(gè)策略，但在您確定策略之前，您需要確定您的目標(biāo)是什么。在確定目標(biāo)之前，您需要知道目標(biāo)受眾是誰。這是因?yàn)槟荒芨鶕?jù)受眾的規(guī)模和在線行為來確定目標(biāo)。

社交媒體營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Boucher + Co的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰拉德·鮑徹（Gerard Boucher）表示：

“我看到人們要花費(fèi)數(shù)十萬美元來吸引美國(guó)18至30歲之間的所有人。” “這是一個(gè)可怕的目標(biāo)，因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)人來說，你的內(nèi)容不會(huì)產(chǎn)生共鳴，對(duì)于那些人來說，我們不會(huì)知道為什么。你最好專注于一個(gè)你知道需要你的產(chǎn)品的小部分。”

與財(cái)富500強(qiáng)公司合作的社交媒體營(yíng)銷專家喬納森古德曼（Jonathan Goodman）提出了另一種說法：

“最好有1000名知道你的粉絲，而不是10,000名不精確粉絲。如果你瞄準(zhǔn)每個(gè)人，即使他們跟著你，他們很可能不會(huì)從你那里購(gòu)買產(chǎn)品。“

要了解您的受眾群體，請(qǐng)研究已在線與您的業(yè)務(wù)互動(dòng)的人員。調(diào)查客戶并使用Google Analytics等工具來研究人們?cè)L問您網(wǎng)頁的時(shí)間以及他們?cè)谀抢飼r(shí)所做的工作也很有幫助。（站內(nèi)流量）

確定目標(biāo)受眾后，通過為內(nèi)容創(chuàng)建關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）來設(shè)定目標(biāo)。您的KPI應(yīng)具體，可衡量，可實(shí)現(xiàn)，相關(guān)且及時(shí)。

“提高品牌知名度”是一個(gè)糟糕的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，因?yàn)樗磺澹梢酝ㄟ^多種方式進(jìn)行衡量。更好的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是“在未來六個(gè)月內(nèi)將營(yíng)銷渠道中的人數(shù)增加10％。”此關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)非常具體和及時(shí)，可以使用大多數(shù)社交媒體平臺(tái)上提供的后端工具進(jìn)行衡量。

其他常見的KPI包括增加展示次數(shù)，降低每次展示費(fèi)用，增加鏈接點(diǎn)擊次數(shù)以及增加特定類型的互動(dòng)（分享，如評(píng)論）。這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)匯總到更廣泛的目標(biāo)，如提高品牌知名度或銷售額。

請(qǐng)記住，在設(shè)置KPI時(shí)，社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)可能需要6到12個(gè)月才能開始生成結(jié)果。

制定社交媒體營(yíng)銷策略

您的社交媒體策略是您要在社交媒體上采取的行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)您的營(yíng)銷目標(biāo)。

“基于我們想要的最終目標(biāo)，我們需要確定我們將要分享的內(nèi)容類型，我們將分享的內(nèi)容，我們將分享多少內(nèi)容，誰將看到我們的內(nèi)容，以及誰將負(fù)責(zé)該活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行，“

“我們還應(yīng)確定成功的時(shí)間表以及可能發(fā)生故障的地方。”

策略的一個(gè)例子是每天兩次在Instagram和LinkedIn上發(fā)布各種類型的內(nèi)容，每周在Facebook上發(fā)布三次，每個(gè)帖子都針對(duì)特定的市場(chǎng)細(xì)分。在預(yù)定時(shí)間結(jié)束時(shí)，此行為應(yīng)允許業(yè)務(wù)達(dá)到特定KPI。

雖然這種類型的策略可以非常精細(xì)，但需要它才能看到結(jié)果。如果您沒有時(shí)間創(chuàng)建自己的社交媒體策略，請(qǐng)考慮將您的社交媒體操作外包給第三方供應(yīng)商（稍后會(huì)詳細(xì)介紹），或聘請(qǐng)自由職業(yè)者或?qū)嵙?xí)生為您處理。

社交媒體營(yíng)銷預(yù)算

無論您決定去哪條路線，都需要營(yíng)銷預(yù)算。雖然大多數(shù)人認(rèn)為社交媒體平臺(tái)是免費(fèi)服務(wù)，但企業(yè)需要額外付費(fèi)才能使其內(nèi)容能夠覆蓋目標(biāo)受眾。對(duì)于促銷帖子，企業(yè)按每次點(diǎn)擊收費(fèi)，價(jià)格從每次點(diǎn)擊0.20美元到每次點(diǎn)擊最多10美元不等。

Derek建議小型企業(yè)每月至少投入1000美元用于社交媒體廣告，并表示最大的錯(cuò)誤之一是沒有為您想要的結(jié)果提供真實(shí)的社交媒體營(yíng)銷預(yù)算。

鮑徹說。

“如果你剛剛開始，你需要花費(fèi)預(yù)算，否則觀眾不會(huì)自己建立，”

并且例如代理開Facebook企業(yè)戶也是需要1000美金左右預(yù)存。

面向小型企業(yè)的最佳社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)

您的預(yù)算將受到您選擇推廣的社交媒體平臺(tái)的影響。您不需要參與所有這些活動(dòng)，只需要最有效地覆蓋目標(biāo)受眾的活動(dòng)。我們將列出最受歡迎的選項(xiàng)列表，以幫助您確定哪些選項(xiàng)可能適合您的業(yè)務(wù)。

Facebook

Facebook在全球擁有超過20億用戶，是所有社交媒體平臺(tái)中最大的用戶。相對(duì)于其他社交媒體選項(xiàng)，F(xiàn)acebook擁有相當(dāng)中立的銷售環(huán)境，這意味著它可以適用于B2C和B2B業(yè)務(wù)。要通過Facebook推廣，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)免費(fèi)的Facebook商業(yè)帳戶。Facebook廣告的平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC）為0.27美元。（當(dāng)然因?yàn)閲?guó)內(nèi)環(huán)境Derek強(qiáng)烈建議代理開戶，即使是自投，也建議是代理開的企業(yè)戶，相對(duì)穩(wěn)定）

推特

另一個(gè)中性銷售選項(xiàng)是Twitter，它允許您發(fā)布最大字?jǐn)?shù)為280個(gè)字符的內(nèi)容。Twitter在千禧一代中最受歡迎，適用于分享突發(fā)新聞，官方聲明，圖像以及指向更長(zhǎng)內(nèi)容的鏈接。使用Twitter，您可以推廣個(gè)人推文或整個(gè)帳戶。價(jià)格從每次訂購(gòu)0.50美元到4美元不等（如分享，評(píng)論）。

LinkedIn

LinkedIn是一個(gè)以職業(yè)為導(dǎo)向的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，非常適合B2B業(yè)務(wù)。LinkedIn廣告的起價(jià)為50美元，可以按行業(yè)，資歷，工作職能，公司規(guī)模，地理位置，關(guān)聯(lián)數(shù)量，性別或LinkedIn群組進(jìn)行定位。與其他平臺(tái)相比，LinkedIn的用戶數(shù)略微偏差。

Instagram

Instagram非常適合銷售產(chǎn)品的B2C企業(yè)，因?yàn)樗梢宰屇窒砩鷦?dòng)的圖像，從而與客戶建立情感聯(lián)系。更重要的是，大多數(shù)使用Instagram的人都是千禧一代。由于Instagram歸Facebook所有，您可以通過Facebook商業(yè)頁面在平臺(tái)上做廣告，也可以從Facebook的高級(jí)定位中受益。

平均而言，Instagram上的廣告系列每次點(diǎn)擊費(fèi)用為0.20美元至2美元。

YouTube

YouTube是一個(gè)視頻托管網(wǎng)站，也是Google背后最大的搜索引擎。如果您想在YouTube上發(fā)布廣告，則需要根據(jù)廣告獲得的觀看次數(shù)付費(fèi)。每個(gè)視圖的成本介于 0.10美元到0.30美元之間。

Pinterest

Pinterest是一個(gè)社交媒體平臺(tái)，您可以在其中發(fā)現(xiàn)，收集和策劃其他用戶共享的圖像。Pinterest的用戶傾向于女性，該平臺(tái)通常用于靈感，如晚餐食譜，風(fēng)格提示或家庭裝修。您可以通過Promoted Pins的形式在Pinterest上做廣告。促銷的每次點(diǎn)擊費(fèi)用起價(jià)為0.10美元。

重要的是要注意，您不必宣傳您在社交媒體上發(fā)布的所有內(nèi)容，只需提供一些有助于您擴(kuò)大受眾群體的帖子，例如帶有號(hào)召性用語或有用的產(chǎn)品信息的帖子。另請(qǐng)注意，您可能需要結(jié)合使用多個(gè)平臺(tái)才能使您的社交媒體營(yíng)銷策略取得成功。

“你可能會(huì)在LinkedIn上展示最初的內(nèi)容，”鮑徹說。“如果用戶使用該內(nèi)容，那么您可以根據(jù)他們的行為向他們展示您在Facebook或Instagram上選擇的后續(xù)內(nèi)容。”