你是否在積極嘗試將社交媒體粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶？

你從社交媒體活動(dòng)中看到投資回報(bào)了嗎？

社交媒體是一種神奇的數(shù)字營(yíng)銷資產(chǎn)，如果正確利用，將你的增加品牌知名度，并迅速提升你的業(yè)務(wù)。

如果你在社交媒體上有越來越多的粉絲，這意味著你有一群潛在的客戶等著你去接觸。然而，你是否充分利用了你的粉絲來增加你的投資回報(bào)？

本文將提供的7個(gè)行動(dòng)步驟，幫助你把社交媒體粉絲轉(zhuǎn)變成付費(fèi)客戶。

1、投資多個(gè)社交營(yíng)銷平臺(tái)

假設(shè)你已經(jīng)在不同的社交媒體網(wǎng)站上有了一席之地。然而，要問你自己的問題是：“我有多少社交網(wǎng)站是活躍的？”

考慮這個(gè)問題將幫助你投資更多的渠道，擴(kuò)大你的社交媒體營(yíng)銷影響力。例如，

這些驚人的數(shù)字顯示了社交媒體營(yíng)銷的力量。正如你所看到的，上圖揭示了從2019年1月開始的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的全球活躍社交媒體用戶的有用數(shù)據(jù)。

2、了解你的目標(biāo)市場(chǎng)

接下來，在擴(kuò)大你的社交媒體影響力之后，要確定你的目標(biāo)市場(chǎng)。為什么這個(gè)過程對(duì)你的營(yíng)銷策略至關(guān)重要？因?yàn)闆]有目標(biāo)市場(chǎng)，就沒有銷量。

你的目標(biāo)市場(chǎng)是那些愿意購(gòu)買你產(chǎn)品的人。因此，你需要找到他們，并確定他們經(jīng)常出沒的社交網(wǎng)站以及他們消費(fèi)的內(nèi)容類型。

換句話說，試著了解你的受眾的購(gòu)買行為和他們花費(fèi)時(shí)間的社交媒體網(wǎng)站，這就是你了解目標(biāo)受眾的方式。這種方法將幫助你在社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)中獲得成功。

如果你的目標(biāo)受眾活躍在Instagram上，而你卻在LinkedIn上忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，那么你是否認(rèn)為有可能轉(zhuǎn)換他們？不，因?yàn)槟沐e(cuò)過了正確的目標(biāo)受眾。最終，你的受眾將決定你將在社交媒體上的位置。

一旦你了解了你的受眾，你將能夠做出有洞察力的營(yíng)銷決策，這些決策將與你的買家形象相聯(lián)系，并有可能將你的社交媒體追隨者轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

鑒于此，你必須考慮一些至關(guān)重要的因素：

●你在每個(gè)社交網(wǎng)站上分享的內(nèi)容類型；

●在品牌形象方面保持各渠道的一致性；

●使用你的目標(biāo)受眾活躍的社交媒體平臺(tái)；

●定期與你的粉絲進(jìn)行互動(dòng)，評(píng)論他們的帖子，回復(fù)他們的評(píng)論，并回答他們的問題；

●為他們的問題提供有用的解決方案，使你能夠與受眾建立信任。

3、在社交媒體上為客戶提供服務(wù)

吸引回頭客的關(guān)鍵因素是客戶服務(wù)。它是擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并從眾多其他營(yíng)銷人員中脫穎而出的關(guān)鍵之一。

90%的受訪者表示，他們使用社交媒體與企業(yè)進(jìn)行直接溝通，因此有理由得出這樣的結(jié)論：這樣的溝通將使你的粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟?/p>

鑒于此，利用這個(gè)營(yíng)銷模塊并開始在社交媒體上提供好的客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。你可以通過社交媒體聯(lián)系你的客戶和潛在買家，回答他們的問題，并為他們的問題提供解決方案。

這些活動(dòng)將幫助你達(dá)到以下好處：

●與你的粉絲建立信譽(yù)

●提升你的品牌聲譽(yù)

●產(chǎn)生更多潛在客戶

●吸引新的粉絲

●實(shí)現(xiàn)將粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶的最終目標(biāo)

●提升銷量

4、專注于正確的社交媒體網(wǎng)站

正如本文第一部分所提到的，在你開始擴(kuò)展你的社交媒體之前，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間評(píng)估每個(gè)平臺(tái)，找出那些對(duì)你的業(yè)務(wù)有利的平臺(tái)。

的確，了解你的目標(biāo)受眾將幫助你決定在哪些社交媒體網(wǎng)站上建立自己的存在感。盡管如此，你需要了解你的營(yíng)銷社區(qū)處于購(gòu)物旅程的不同階段。

比如說，你的目標(biāo)客戶年齡在18歲到65歲之間。65歲消費(fèi)者的需求很可能和18歲消費(fèi)者的不一樣。在這方面，你要確保你的產(chǎn)品適合每個(gè)消費(fèi)者。

解決這個(gè)問題簡(jiǎn)單的方法是使用網(wǎng)站分析工具，如谷歌分析，或社交媒體分析和第三方社交傾聽工具。這些工具將幫助你監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)，以了解更多關(guān)于你的銷售表現(xiàn)和受眾群體。

因此，一些工具，例如Twitter分析，將向你顯示以下指標(biāo)：

●受眾興趣

●性別

●家庭收入

●職業(yè)

●消費(fèi)者購(gòu)物行為

●國(guó)家

受眾的興趣因人而異，消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣也有所不同。

5、用戶生成內(nèi)容（UGC）

用戶生成的內(nèi)容是一個(gè)了不起的數(shù)字營(yíng)銷工具，可以顯著改變你的小企業(yè)的面貌。這個(gè)營(yíng)銷工具可以幫助你將你的社交媒體粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。

原因是UGC可以確保你的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和有效性。換句話說，UGC是一個(gè)不斷提升你的品牌信息的工具。

它可以向用戶表明，你的產(chǎn)品或服務(wù)非常好。換句話說，用戶生成內(nèi)容非?；钴S，因?yàn)檫@些內(nèi)容來自使用過你的產(chǎn)品并對(duì)其感到滿意的人。

因此，當(dāng)你在你的營(yíng)銷組合中使用UGC時(shí)，這意味著你將其他人用作廣告系列的品牌擁護(hù)者。

這就是為什么25%的消費(fèi)者表示，他們只有在看到其他用戶發(fā)布的產(chǎn)品后才會(huì)購(gòu)買。因此，建議讓你信賴的客戶分享他們使用產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

此外，76%的客戶認(rèn)為用戶生成的內(nèi)容更真實(shí)，這一策略將幫助你提高客戶獲取，并幫助你吸引新的忠實(shí)粉絲，你可以把他們轉(zhuǎn)變成客戶。

6、使用特定登錄頁(yè)面

你知道社交媒體廣告活動(dòng)是把粉絲變成付費(fèi)客戶的“金礦”嗎？這是因?yàn)槟愕膹V告流程直接指向你的目標(biāo)受眾，這使得他們能夠訪問你的登陸頁(yè)面。

Google Adwords、Twitter廣告、LinkedIn、Instagram或Facebook廣告把用戶帶到了一個(gè)特定的、有針對(duì)性的登陸頁(yè)面。但是，一些營(yíng)銷人員犯了一個(gè)錯(cuò)誤：引導(dǎo)訪問者訪問他們網(wǎng)站的主頁(yè)。

你的登陸頁(yè)面是用來將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為合格客戶的工具，而不是你的主頁(yè)，除非你的網(wǎng)站首頁(yè)轉(zhuǎn)化率非常高。

因此，設(shè)置一個(gè)顯著的登錄頁(yè)面，然后在你的社交媒體主頁(yè)上創(chuàng)建鏈接，引導(dǎo)用戶訪問你的頁(yè)面。這樣，你的社交媒體粉絲就更容易變成客戶。

7、向粉絲展示忠誠(chéng)度

在你的社交媒體營(yíng)銷策略中做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)整就可以把忠實(shí)的粉絲變成合格的客戶。但是，很多人發(fā)現(xiàn)把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶是很有挑戰(zhàn)性的，因此，有幾個(gè)因素是至關(guān)重要的，對(duì)粉絲的忠誠(chéng)是其中之一。

許多營(yíng)銷人員并不忠于他們的粉絲，他們低估了粉絲對(duì)社交媒體忠誠(chéng)度的力量。

當(dāng)你進(jìn)入社交媒體營(yíng)銷領(lǐng)域時(shí)，你需要向粉絲承諾，你將定期提供有用的信息，為他們的生活增添價(jià)值。

但是，如果你不能兌現(xiàn)你的承諾，你的粉絲可能會(huì)感到不滿。

因此，你的目標(biāo)受眾可能會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不再追隨你。因此，使用忠誠(chéng)作為一種策略，通過遵守你的承諾和保持一致性，把你的社交媒體粉絲變成客戶。

如前所述，你的承諾無非是經(jīng)常提供有價(jià)值的內(nèi)容。但在某些情況下，你可能無法在有限的時(shí)間內(nèi)做到這一點(diǎn)。如果有這種情況，你需要告知你的受眾。

比如，去年12月，博客主Janice Wald給她的訂閱者發(fā)送電子郵件。在這些電子郵件中，她表示，她將外出度假，等她回來后，他們才能收到新的電子郵件更新。

這是關(guān)于她的假期的一個(gè)預(yù)先通知，以顯示她是多么珍惜她的粉絲。遵循這個(gè)例子，你將會(huì)把更多的粉絲變成你想象不到的付費(fèi)客戶。