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亞馬遜買家消息系統(tǒng)更新，旺季如何安全索評(píng)？

發(fā)布時(shí)間：2019-07-03 09:35:27  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

亞馬遜在旺季前會(huì)做出的變動(dòng)永遠(yuǎn)無法預(yù)知，甚至有一些是賣家不去使用就無法注意到的變化，而這些變動(dòng)有時(shí)候會(huì)處于一個(gè)測(cè)試階段，具體將會(huì)怎么實(shí)施也只能靜待亞馬遜的后續(xù)公告，賣家能夠做到的也只是按照規(guī)則來進(jìn)行操作，避免出現(xiàn)問題。

 

這次出現(xiàn)的變動(dòng)來自亞馬遜的后臺(tái)，有賣家發(fā)現(xiàn)買家消息系統(tǒng)進(jìn)行了改版，在與買家進(jìn)行交流的時(shí)候，需要選擇聯(lián)系的原因，目前有：請(qǐng)求更新負(fù)面反饋、確認(rèn)訂單詳情、協(xié)調(diào)大件或重型商品的配送以及其他，可以算是涵蓋了買賣雙方在交易當(dāng)中可能會(huì)遇到的所有問題。

從另一個(gè)方面來說，這是亞馬遜對(duì)于索評(píng)行為的一種限制，希望賣家都能使用正當(dāng)?shù)姆绞絹慝@取評(píng)論。

 

由于評(píng)論會(huì)對(duì)賣家的產(chǎn)品權(quán)重造成不小的影響，所以為了獲取買家的好評(píng)，賣家會(huì)使用一些方法來進(jìn)行索評(píng)，但是這樣就違反了亞馬遜公平競(jìng)爭(zhēng)的本意，因此對(duì)于索評(píng)行為規(guī)定了一些禁止的行為，比如使用福利或者促銷來讓買家留評(píng)，或者是直接自己制造一些虛假評(píng)論等等，而這次更新的功能，就是禁止了直接向買家請(qǐng)求留評(píng)的渠道。

但是在旺季銷售過程中，能夠獲得更多評(píng)論的產(chǎn)品對(duì)于銷售是肯定有幫助的，在亞馬遜測(cè)試這項(xiàng)新功能的前提下，如何進(jìn)行安全的索評(píng)呢？

 

 

產(chǎn)品打造

首先，賣家要明確的是，產(chǎn)品肯定是獲得評(píng)論的本質(zhì)

如果銷售的產(chǎn)品各方面表現(xiàn)都比較好，買家自然而然會(huì)來進(jìn)行評(píng)論，從Listing進(jìn)行入手絕對(duì)是最優(yōu)的方法，對(duì)于Listing的優(yōu)化，由于關(guān)鍵詞變動(dòng)都會(huì)引起亞馬遜的權(quán)重重新排名，所以如果賣家看到一個(gè)熱門關(guān)鍵詞就進(jìn)行更改，對(duì)于產(chǎn)品提升是沒有什么幫助的。因此建議賣家不要從常見的關(guān)鍵詞入手，而是要更多關(guān)注于細(xì)節(jié)的方面，比如產(chǎn)品圖片的展示效果，產(chǎn)品描述的表述清晰，這些都是能夠引起買家主動(dòng)留評(píng)的細(xì)節(jié)要素。

營(yíng)銷推廣

其次，關(guān)于宣傳廣告的投放內(nèi)容，賣家要進(jìn)行一個(gè)全局的把控。

由于亞馬遜禁止在和買家交流中包含推廣索評(píng)的信息，賣家就可以將這個(gè)部分移動(dòng)到廣告當(dāng)中來，畢竟廣告本來的功能就是宣傳營(yíng)銷，也是旺季比較常見的一種銷售形式。在旺季當(dāng)中保持廣告投放的熱度和精準(zhǔn)度一樣重要，買家也希望能夠購買到跟宣傳內(nèi)容一樣的產(chǎn)品，如果在這個(gè)搜索的部分能夠保持一定的宣傳度，評(píng)論也會(huì)漸漸流入。

 

官方功能

最后，就是關(guān)注亞馬遜的變化和一些功能的使用

亞馬遜會(huì)時(shí)不時(shí)推出一些宣傳產(chǎn)品的功能，比如亞馬遜直播和站內(nèi)視頻廣告等等，這些其實(shí)就是提供給賣家與買家交流的窗口，由于是官方的功能，所以在使用上不會(huì)太擔(dān)心有違規(guī)的問題，并且能夠得到亞馬遜的流量推薦，當(dāng)買家通過這些形式看到你的產(chǎn)品，內(nèi)心也會(huì)潛移默化的有了一定的認(rèn)可，這樣在后續(xù)的銷售當(dāng)中，便能夠自然的留下評(píng)論，增加產(chǎn)品的排名權(quán)重，在旺季獲得更多的銷售。

 

文章來源：跨境電商集中營(yíng)
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