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高度關(guān)注！爆單快退單更快！

發(fā)布時(shí)間：2019-06-04 11:48:54 | 來(lái)源：跨境知道 | 編輯：贏商薈

兩個(gè)小時(shí)賣出4萬(wàn)多單實(shí)屬罕見(jiàn)，但是一天之內(nèi)退了3萬(wàn)多單，更是百年一見(jiàn)。

這個(gè)月初，美國(guó)著名玩具公司孩之寶的 eBay 官方店鋪上架了一款集換式卡片游戲《萬(wàn)智牌：火花之戰(zhàn)（神話版）》

產(chǎn)品頁(yè)面如下圖所示：

上架后沒(méi)過(guò)幾分鐘，這款卡片就被搶購(gòu)一空。

從這款產(chǎn)品的購(gòu)買歷史中看到，到當(dāng)天 13:40:52 的時(shí)候，孩之寶一共接到了 42826 個(gè)訂單。 Image title 4萬(wàn)多個(gè)訂單，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)當(dāng)然是大好的事情。

但是，在庫(kù)存賣光之后，孩之寶并沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉產(chǎn)品 listing，導(dǎo)致超賣了幾萬(wàn)個(gè)單子！

為了防止爆單，孩之寶還特意為這款卡片游戲準(zhǔn)備了 12000 套庫(kù)存。結(jié)果，一萬(wàn)多套庫(kù)存也架不住這么短時(shí)間內(nèi)的爆單。史無(wú)前例的超賣事件就這么誕生了。

所以，孩之寶不得不取消超賣的 30826 個(gè)訂單，這占了總訂單數(shù)的 72%。每一套卡片的售價(jià)是 249.99 美元，加起來(lái)孩之寶要退款 770 多萬(wàn)美元！

然而，孩之寶不僅要退款700多萬(wàn)美元，還要承擔(dān)被取消訂單的賣家滾滾而來(lái)的負(fù)面反饋……面對(duì)洶涌而來(lái)的差評(píng)，孩之寶怎么處理？

eBay 官方和孩之寶不得不在推特上發(fā)表了一份聯(lián)合聲明：

首先為此事致歉，并確認(rèn)最前面的 1.2 萬(wàn)份訂單已準(zhǔn)備發(fā)貨，他們正在努力確保所有后續(xù)訂單被取消并退款。 Image title 在此，也提醒各位賣家朋友們，謹(jǐn)防超賣！爆單需謹(jǐn)慎，備貨要充足。

文章來(lái)源：跨境知道

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