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【解析】Anker在亞馬遜運營中做了啥 (II)

發(fā)布時間：2015-11-07 09:29:49  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

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在昨天的文章中，分析了Anker在打造一款產(chǎn)品的基礎(chǔ)方面的一些內(nèi)容。但基礎(chǔ)工作只是能夠讓你把事情做對，要想把事情做好，自然需要付出超出常人的努力。

那么，Anker在運營層面上做了哪些工作呢？

站內(nèi)廣告：

作為一個專業(yè)大賣家，Anker深知站內(nèi)廣告可以帶來的流量和效益。當(dāng)Anker有新品推出或者為了鞏固、拉升熱銷款的排名及銷量時，Anker總會有針對性的推出站內(nèi)廣告。

站內(nèi)廣告指向精準(zhǔn)，搜索群體的購買意愿高，轉(zhuǎn)化率高，是自然流量之外打造爆款的最重要利器之一。

Top Reviewer點評：

Anker每推出一款產(chǎn)品，在產(chǎn)品上線之初，往往是Review先行，Anker會通過自己的客戶管理系統(tǒng)，向老客戶發(fā)出大量的新品，引導(dǎo)客戶做出有利于品牌的產(chǎn)品評論，同時，在亞馬遜站內(nèi)，Top 1000 Reviewer也是Anker非常重視的宣傳渠道，通過大量試用品投放，Anker的新品總能在上市之初就產(chǎn)生大量的Review, 形成良好的口碑。

站外營銷：

1. 搜索引擎廣告：通過搜索可以知道，Anker也會因時因勢的在Google等搜索引擎上投入一定比例的廣告，雖然投入不大，但對品牌宣傳和流量轉(zhuǎn)化還是起到了一定的作用；

2. 官網(wǎng)展示：Anker非常重視自己官網(wǎng)和論壇的維護(hù)，通過ianker.com以及Anker的客戶管理系統(tǒng)，讓顧客有較強(qiáng)的歸屬感和黏度，同時，對于慕名而來的新顧客，Anker官網(wǎng)把產(chǎn)品展示頁面的銷售鏈接直接導(dǎo)入到Amazon店鋪中來，既化解了顧客購買時對第三方平臺的疑慮和不信任，又把銷售轉(zhuǎn)化累積到Amazon店鋪中，提升了銷售排名。

3. 紅人博客和論壇：在Anker發(fā)展前期，Anker充分利用了網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力，通過免費送樣和網(wǎng)賺聯(lián)盟，以紅人博客為入口，為店鋪導(dǎo)入了大量的流量，為其前期的銷量帶來的汗馬功勞。

4. 社交網(wǎng)站：在Facebook或者Youtube上，都可以找到Anker的身影，但Anker深刻的理解，站外流量的轉(zhuǎn)化質(zhì)量相比較站內(nèi)來說，是有相當(dāng)大差距的，所以，Anker并沒有在社交平臺上做特別的推廣。

如果說上面這些內(nèi)容，僅僅是我們作為局外人的推測和臆想，那么Anker的創(chuàng)始人陽萌在9月份的跨境電商會議上做的分享也許更能讓我們從內(nèi)部的視角去理解Anker的發(fā)展和成功。

在分享中，陽萌講到，”我們自己內(nèi)部怎么看我們自己？我們希望在3C配件上，就是我們說的智能設(shè)備配件里面做到全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。我們不看一些相對短期的指標(biāo)，看得最多的是重復(fù)購買率。一個好的品牌一定是要能夠不斷把客戶贏回來，靠的是過去給他們的好印象和好產(chǎn)品。所以我們自己內(nèi)部統(tǒng)計的話，在過去的幾年里面，我們基本上保持每個月0.5%到更高一些的重復(fù)購買率的上升，在一些主要的市場里面和一些主要的品類里面，我們目前保持超40%的市場份額。“

他還說：”我們希望把全部的資源或者更多的資源集中在能夠打造好的產(chǎn)品上面。“”以客戶為準(zhǔn)繩，這是我們在做產(chǎn)品設(shè)計，做品牌的過程中間最大的一個感受，總是要回到客戶去詢問設(shè)計的東西他們是不是滿意的，所以我們其實在整個研發(fā)過程里面，非常注意加入對歐美客戶的研究。“

談到賬號運營方面，陽萌說，”Anker做到今天，我們在主要的在線平臺上，每個平臺都只有一個賬號，我們把所有的雞蛋都放在一個籃子里，所以我們對同事有極其高的職業(yè)道德和職業(yè)的水準(zhǔn)要求。我們內(nèi)部有一個完整的內(nèi)控體系，要求、政策這些高壓線一定是不能夠觸碰的，因為我們所有的雞蛋都放在一個籃子里，不能允許一個產(chǎn)品或者一個團(tuán)隊或者一個個人，因為他個人利益把我們整個籃子雞蛋都打碎了。如果各位真的要做一個好的品牌在海外市場的話，我覺得可能我們的經(jīng)驗可以給各位一些思考或者反思的過程。我們建立這樣內(nèi)部控制過程其實是有挑戰(zhàn)的，但是從新的企業(yè)來講，這點是值得的。“

專注，對品質(zhì)的高要求，對客戶意見的重視，對重復(fù)購買率的在意，對運營操守的高標(biāo)準(zhǔn)，這些，大概就是這個傳奇背后的基因吧。

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