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慢下來，慢慢來---一個(gè)亞馬遜賣家的自述（2）

發(fā)布時(shí)間：2015-11-06 14:39:09  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

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溫馨提示：本文主人公不是老魏本人，在這里我只是以第一人稱的語氣記錄下來，我覺得主人公的經(jīng)歷里包含了一個(gè)亞馬遜賣家從入門、起步、發(fā)展、遇挫、反思、調(diào)整、升華的很多東西，供大家參考。

在準(zhǔn)備春節(jié)放假事宜時(shí)，我躊躇滿志，計(jì)劃著安排人春節(jié)加班。店鋪銷售情況喜人，訂單處理，郵件回復(fù)，包貨發(fā)貨等都需要人來跟進(jìn)處理，畢竟我們的發(fā)貨還是比較及時(shí)的，基本上都在訂單48小時(shí)內(nèi)把貨給發(fā)出了。

但，就在放假前兩天，一切都戛然而止，早上負(fù)責(zé)店鋪日常事項(xiàng)處理的員工告訴我，收到Amazon的侵權(quán)通知，賬號(hào)受限了。

看著那面紅色小旗，我心揪著，辛苦運(yùn)營了幾個(gè)月的賬號(hào)，傾注了多少心思在里面，很多次熬夜到凌晨三點(diǎn)還在打理這個(gè)賬號(hào)，現(xiàn)在卻因?yàn)樾┰S的差池而受限了。

關(guān)于侵權(quán)，我想說的是，對(duì)于跟賣別人Listing，固然有些商標(biāo)持有人會(huì)發(fā)郵件提示你下架，但同樣的，有些賣家，會(huì)直接投訴到Amazon平臺(tái)處理，而這種情況，跟賣者就處于非常被動(dòng)的處境了。

因?yàn)橹耙呀?jīng)有收到過警告，此次再有，恐怕申訴無望。

春節(jié)倒也過得無牽掛。

春節(jié)過后，做了細(xì)心認(rèn)真的申訴，但最終還是沒有救過來，賬號(hào)永久受限了。

在這里，我想提醒Amazon賣家?guī)c(diǎn)：第一、跟賣產(chǎn)品，一定得有很好的甄別能力，如果你是新手，判斷不準(zhǔn)，一定得找個(gè)老師幫忙把關(guān)，一不小心，賬號(hào)就會(huì)掛掉；第二、無論何種情況，在收到Amazon的警告郵件后，一定要認(rèn)真對(duì)待，用心寫好申訴郵件，讓閱讀你申訴郵件的Amazon客服感受到你的真誠，才有利于賬號(hào)的解封，這是我和Amazon客服多次打交道的過程中得出的經(jīng)驗(yàn)。

至少，Amazon的客服，和Ebay客服相比，是既人性又講理。做了Ebay很多年，Ebay的那個(gè)所謂的不作為的“相關(guān)部門”把人可坑苦了。從這個(gè)層面上來說，Amazon的快速發(fā)展和Ebay的流星般的沒落，確實(shí)和兩個(gè)公司的企業(yè)文化有關(guān)。Amazon要求賣家在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)客戶的郵件，Amazon也做到了24小時(shí)之內(nèi)對(duì)賣家的問題作出反應(yīng)，對(duì)人對(duì)己，同樣的標(biāo)準(zhǔn)，在和Amazon打交道的過程中，越來越愛它了。

扯遠(yuǎn)了。

辛辛苦苦運(yùn)作了幾個(gè)月的賬號(hào)就這么掛掉了，幾萬美金的貨款還壓在里面，錢我倒是不擔(dān)心，畢竟九十天后，亞馬遜還會(huì)放款給我，而且這些錢也正好是這段時(shí)間亞馬遜的盈利。只是心疼這幾個(gè)月的苦心經(jīng)營。

賬號(hào)掛掉后，我做了深刻的反思：第一，賬號(hào)發(fā)展太快了，發(fā)展過程中，自己有點(diǎn)膨脹了，以致于后面的操作，確實(shí)有點(diǎn)粗糙，對(duì)跟賣中商標(biāo)的把握掉以輕心，人們經(jīng)常說，技高人膽大，但淹死的往往是會(huì)水的；第二，在前期的運(yùn)作中，基本上沒有使用FBA, 雖然這個(gè)不是導(dǎo)致賬號(hào)掛掉的直接原因，但這個(gè)因素還是在整個(gè)事件中，屬于一直存在的隱患，只不過是自己存僥幸心理，在快速發(fā)展中，刻意的忽略了這個(gè)問題罷了；第三、跟賣是一個(gè)好的起步方式，但長遠(yuǎn)來看，還是要自建Listing和持有商標(biāo)的。

基于賬號(hào)掛掉后的反思，我開始啟用備用賬號(hào)，我開始自建Listing和安全條件下的跟賣，我開始較大規(guī)模的使用FBA， 我也申請(qǐng)了美國商標(biāo)，我研究起Listing優(yōu)化和站內(nèi)營銷。雖然自建Listing前期銷量一下子不會(huì)起來很快，但添加了自己商標(biāo)名的Listing讓我更有底氣，小心謹(jǐn)慎的跟賣，每天對(duì)跟賣Listing的核查，讓我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的炸彈并及時(shí)做好排爆，現(xiàn)在我使用FBA的訂單數(shù)量已經(jīng)超過全部訂單量的一半以上，自然也超出了平臺(tái)賣家的平均水平，作為賣家，我為Amazon創(chuàng)造了高出一般賣家的效益，F(xiàn)BA也帶給我了一些額外的驚喜，Listing優(yōu)化和站內(nèi)營銷的運(yùn)作中，我感覺到自己武功大漲。

經(jīng)歷了賬號(hào)掛掉的過程，我知道，自己進(jìn)入了在Amazon平臺(tái)發(fā)展的第二個(gè)階段。

慢下來，慢慢來。

現(xiàn)在，每當(dāng)有冒進(jìn)的念頭浮現(xiàn)時(shí)，我都這樣告訴自己。

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