最近，一篇《一個(gè)亞馬遜賣(mài)家深夜血淚控訴史：被VC這條巨蟒盯上后，我被奪食、踩踏、射殺的5個(gè)月?。。　返木W(wǎng)文成了跨境電商行業(yè)少有的10W+，幾乎在每個(gè)跨境電商群里，都可以看到大家瘋狂的討論，幾乎和每個(gè)賣(mài)家交流，都是繞不開(kāi)的話(huà)題。

當(dāng)然，大家的討論中，群起激憤的要揪出黑手的為大多數(shù)，甚至也有人指出了幕后黑手，大家的情緒肯定是恨不得對(duì)其千刀萬(wàn)剮，可在所有的討論中，似乎大家都沒(méi)太在意思考這么個(gè)問(wèn)題：如果說(shuō)發(fā)帖賣(mài)家的生意虧損，甚至倒閉，損失慘重的狀況，被VC的破壞是直接誘因之外，賣(mài)家自身沒(méi)有做好防范和風(fēng)控把握是否也是導(dǎo)致這些結(jié)果的一個(gè)原因呢？

 

關(guān)于對(duì)VC幕后黑手的指責(zé)已經(jīng)夠多，我就不多言與此，我僅僅想站在一個(gè)純賣(mài)家的角度，試著分析一下，能夠在運(yùn)營(yíng)中多一些風(fēng)控和預(yù)案。我把原帖子附在下面，把我自己的感想插入期間，大家可以自行參考。一家之言，也僅供參考和思考而已。

夜已深，懷著沉痛的心情寫(xiě)下這大半年的亞馬遜血淚史，我要控訴這群，劊子手??！不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡！我已經(jīng)走投無(wú)路了。。。對(duì)，我被逼的已經(jīng)破產(chǎn)了，不是我能力不行，是一群妖魔鬼怪要讓我死?？墒俏覜](méi)辦法看著公司死的不明不白，我不能對(duì)不起一直跟著我干的同事們，盡管我已經(jīng)這般地步。我要讓這群怪獸惡魔，這股惡勢(shì)力付出應(yīng)有的代價(jià)，不能讓他們繼續(xù)蠶食踐踏其他的和我一樣的無(wú)辜賣(mài)家?。〔幌Ｍ乱粋€(gè)就是你們中的任何一個(gè)??！

本人是寵物類(lèi)和耳機(jī)類(lèi)的亞馬遜賣(mài)家，12年接觸亞馬遜，13年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，算是比較早期開(kāi)始做亞馬遜的一批。這些年看過(guò)太多的起起伏伏，見(jiàn)過(guò)科技園一家不為大眾所知的公司，年銷(xiāo)售額4個(gè)億的美國(guó)站被關(guān)店，至今都沒(méi)有申訴回，也看到過(guò)很多亞馬遜diao絲逆襲的故事。時(shí)至去年年底，我們雖然沒(méi)有很成功，但總算在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下活了下來(lái)，員工有肉吃，老板有湯喝！對(duì)，在我們公司，員工向來(lái)過(guò)得比老板滋潤(rùn)。雖然從沒(méi)走過(guò)狗屎運(yùn)，但也沒(méi)想過(guò)厄運(yùn)會(huì)降臨在我身上。

和那時(shí)期絕大多數(shù)公司一樣，前期鋪貨模式，一開(kāi)始從華強(qiáng)北拿貨，量慢慢起來(lái)了就從阿里上采購(gòu)，后來(lái)到近幾年的所謂精品路線(xiàn)。去年公司確立了一些項(xiàng)目，總共準(zhǔn)備開(kāi)差不多十款新模具，涉及戶(hù)外，家居，3C。在和工廠(chǎng)無(wú)止境的溝通，以及不斷的修修改改后，終于在今年年初新產(chǎn)品能陸陸續(xù)續(xù)出貨了。

 

模具費(fèi)和工廠(chǎng)五五開(kāi)，貨款月結(jié)45天，因?yàn)樾庐a(chǎn)品比較多，手里現(xiàn)有資金完全不夠周轉(zhuǎn)，所以在今年3月份賣(mài)掉了老家房子（江西三線(xiàn)城市），拿出了所有積蓄，再找從小玩到大的一哥們湊了湊，一共準(zhǔn)備了200萬(wàn)，準(zhǔn)備在今年大展拳腳。今年3月份，新產(chǎn)品陸續(xù)上線(xiàn)，到5月底，產(chǎn)品差不多上齊了，有3，4款表現(xiàn)還可以，單款能有30單左右每天，客戶(hù)的反應(yīng)也比較好，基本沒(méi)差評(píng)。我介紹下我們公司的產(chǎn)品情況，在新模具之前，有2款養(yǎng)公司的產(chǎn)品，2個(gè)不同的類(lèi)目，一年中除了幾個(gè)高峰點(diǎn)，平常也有70-80單每天，利潤(rùn)也還可以，新開(kāi)模中比較突出的幾款產(chǎn)品，也是這2個(gè)類(lèi)目。

老魏備注：

帖子中的賣(mài)家在選品上選擇了耳機(jī)類(lèi)產(chǎn)品，相信在深圳的賣(mài)家都知道，這絕對(duì)是一個(gè)血海競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，而對(duì)于一個(gè)中小賣(mài)家，按帖子中所言，各方面湊整也就200萬(wàn)資金，說(shuō)實(shí)話(huà)，200萬(wàn)資金去打耳機(jī)，在我看來(lái)風(fēng)險(xiǎn)還是蠻高的，至少我最近就聽(tīng)說(shuō)某賣(mài)家用200萬(wàn)推2款耳機(jī)然后血本無(wú)歸的情況，雖然這樣的案例有點(diǎn)過(guò)，但也不得不說(shuō)，帖子中的賣(mài)家在資金不多的情況下，選擇競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的產(chǎn)品，本身是有風(fēng)險(xiǎn)的，這是其一。

其二，很多賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中會(huì)刻意追求獨(dú)家私模和差異化，帖子中的賣(mài)家也是如此。雖然私模產(chǎn)品固然可以讓我們因?yàn)楫a(chǎn)品的獨(dú)特性和差異化固然可以在競(jìng)爭(zhēng)中形成些許優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也增大了賣(mài)家的成本和風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)如帖子中所言，模具的打磨反反復(fù)復(fù)，最后還和工廠(chǎng)共擔(dān)了模具的成本，我相信賣(mài)家一定還有其他的一些成本在帖子中并沒(méi)有提及，這也是我不太贊成中小賣(mài)家盲目開(kāi)模的原因。咱就是沖著賺錢(qián)去的，別把自己搞得真的像喬布斯那么有情懷，咱還真沒(méi)到那個(gè)Level，賺錢(qián)要緊！

 

其三，不把雞蛋放在一個(gè)籃子里。當(dāng)前的跨境電商環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的深水區(qū)，水深浪大，沒(méi)有誰(shuí)能夠賺快錢(qián)，過(guò)度樂(lè)觀(guān)的估計(jì)形勢(shì)，把房子賣(mài)了，把貨發(fā)了，估計(jì)你連發(fā)工資的錢(qián)都沒(méi)了，所以，錢(qián)多錢(qián)少都可以做，但不要過(guò)度樂(lè)觀(guān)預(yù)判形勢(shì)，可以走得慢一點(diǎn)，但一定得走得穩(wěn)一點(diǎn)，而走得穩(wěn)的一個(gè)前提條件就是你有足夠的儲(chǔ)備，手里有糧，心里不慌，傾家蕩產(chǎn)押寶進(jìn)來(lái)，誰(shuí)都難以吃得消。

事情的轉(zhuǎn)變發(fā)生在今年7月份，會(huì)員日過(guò)后的某個(gè)早上，聽(tīng)到外面辦公室一句大聲的咦?。?！我們的**產(chǎn)品的標(biāo)題和品牌怎么被改了，那個(gè)就是我們養(yǎng)公司的2款產(chǎn)品之一，會(huì)員日小爆了一下，在斷貨狀態(tài)，貨在路上。我馬上跑出去看，被改成了另外一個(gè)品牌，標(biāo)題也被改成了另外一款產(chǎn)品， 點(diǎn)進(jìn)去查看，那家店鋪是做庭院類(lèi)的，店里總共14款產(chǎn)品，評(píng)價(jià)全部是合的僵尸，我TM這個(gè)斷貨的鏈接被別人當(dāng)成僵尸了？？當(dāng)時(shí)立馬就炸了，這2個(gè)鏈接這么多年一直小心翼翼像爹媽一樣養(yǎng)著，這要是出事，我都不用活了。立馬叫業(yè)務(wù)開(kāi)Case跟客服溝通，我去尋求圈里朋友幫助，朋友給出2個(gè)方案，一是提交資料給客服申請(qǐng)把鏈接改回來(lái)，二是用VC賬號(hào)直接把品牌和標(biāo)題改回來(lái)。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我先用的方法一。因?yàn)槭侵饕溄?，所有該有的資料很齊全。

然而，沒(méi)過(guò)半個(gè)小時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)鏈接的大類(lèi)目也被改了，改成了庭院類(lèi)，我有種不詳?shù)念A(yù)感，這條鏈接馬上就要被他們給合過(guò)去了，果不其然，等了一會(huì)再看，已經(jīng)合上了，我養(yǎng)家糊口的鏈接就這樣變成他們的了？？？你們改我們鏈接的時(shí)候難道沒(méi)看到我們的店鋪還在嗎？是看我們小賣(mài)家覺(jué)得可以隨意欺負(fù)嗎？最痛苦的是這一切操作都是在我的眼皮底下進(jìn)行的，我卻無(wú)能為力！要不是隔著2塊屏幕，我能一口把你咬斷氣。

 

姐夫保佑，下午的時(shí)候客服幫我們把鏈接改回來(lái)了，后來(lái)膽戰(zhàn)心驚的等待了3天，終于把貨等上架。我當(dāng)時(shí)就有個(gè)疑問(wèn)，他們?yōu)槭裁纯梢栽诙潭?，2個(gè)小時(shí)內(nèi)改掉我們的大類(lèi)目？進(jìn)口VC也沒(méi)這么diao吧。

我以為只要能保證這個(gè)鏈接不斷貨，事情就能這么結(jié)束了，后來(lái)發(fā)生的事情告訴我，我太天真了！這只是侵略戰(zhàn)的開(kāi)始！這才第一槍。我那時(shí)候估計(jì)，他們應(yīng)該是一個(gè)5，6個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)玩黑科技的團(tuán)隊(duì)。呵，我還是太年輕了，裸露在河邊的一個(gè)小尾巴，我以為是條小蚯蚓在泡澡呢，走近了看才知道，原來(lái)是一條緬甸巨蟒?。?！

或許是改我們鏈接的時(shí)候查了我們這類(lèi)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)報(bào)告，或許是其他原因，總之，我們的產(chǎn)品，我們的店鋪從那時(shí)候開(kāi)始就被他們盯上了，安安穩(wěn)穩(wěn)的度過(guò)了二十來(lái)天，時(shí)間來(lái)到8月份，我們的其中一個(gè)主要類(lèi)目出現(xiàn)了大量賣(mài)家（后來(lái)證明，就是同一家），因?yàn)檫@是我們的主類(lèi)目，我們比較了解，每天的關(guān)鍵詞搜索量，主關(guān)鍵詞前20頁(yè)的排名變化，類(lèi)目排名靠前的賣(mài)家變化，這幾年，這些東西是每天必看的。首先發(fā)現(xiàn)他們是搜索排名，在10幾頁(yè)發(fā)現(xiàn)的他們，還在納悶怎么突然多出了有幾百個(gè)Review的賣(mài)家，點(diǎn)進(jìn)去一看，上架才幾天時(shí)間，Review幾百個(gè)??？拉下去一看，那些評(píng)價(jià)都是些亂七八遭的東西，跟產(chǎn)品完全不相關(guān)，你們見(jiàn)過(guò)3C類(lèi)的產(chǎn)品，Review圖片是女士?jī)?nèi)衣的嗎？如果見(jiàn)過(guò)，那就是他們了。。。

當(dāng)時(shí)我第一時(shí)間就想到了是之前搞我們?nèi)?，因?yàn)槎裄eview的手法太相似了，點(diǎn)進(jìn)店鋪一看，果然就是同一家，為什么？因?yàn)槲以谒麄兊赇伬锇l(fā)現(xiàn)了一款和改我們品牌一模一樣的產(chǎn)品，除了操作評(píng)論的手法，產(chǎn)品也是一樣，描述也基本一樣，連圖片都有4張是一樣的，你們業(yè)務(wù)員在寫(xiě)Listing的時(shí)候能走點(diǎn)心嗎？后來(lái)證明，Listing質(zhì)量？不重要，什么重要？Review最重要，相信很多朋友都見(jiàn)過(guò)他們家那款上架幾十天，Review8000多4星半，大小類(lèi)目排名在前150的那個(gè)鏈接，有那么多評(píng)價(jià)，再普通的東西也能賣(mài)爆！

 

當(dāng)時(shí)想著，他們進(jìn)這個(gè)類(lèi)目了，以后的日子沒(méi)那么好過(guò)了，事實(shí)證明，我太善良了，太低估有些人的道德底線(xiàn)了，沒(méi)那么好過(guò)，起碼能過(guò)，他們根本就是不想讓我過(guò)。從發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品起，到綜合排名快趕上我們，只用了1個(gè)星期，而我們這個(gè)產(chǎn)品上架到穩(wěn)定排名，用了快1年，很明顯，這樣的情況下我們的訂單量直線(xiàn)下降，老款和新款都是，我開(kāi)始慌了。

接下來(lái)發(fā)生的事，已經(jīng)開(kāi)始讓我抖了。老鏈接被人合并差評(píng)，新開(kāi)模的鏈接被人低價(jià)惡意跟賣(mài)，合并差評(píng)的，當(dāng)天就找客服解開(kāi)了，跟賣(mài)的花了2天時(shí)間才趕走?？墒牵褪悄菐讉€(gè)小時(shí)的時(shí)間，排名已經(jīng)被他們超過(guò)了。我們訂單下降了三分之一。當(dāng)時(shí)我天真的在想，如果他們此時(shí)能收手，給我們一段時(shí)間，我有信心能把單量再慢慢做起來(lái)?？墒?，噩夢(mèng)已經(jīng)開(kāi)始了，我們這個(gè)類(lèi)目的幾個(gè)鏈接陸陸續(xù)續(xù)收到差評(píng)，有直評(píng)的，有VP的，每天3-5個(gè)，我不斷找客服刪，找服務(wù)商刪，可是刪除的速度永遠(yuǎn)跟不上上差評(píng)的速度，一個(gè)星期后，新鏈接基本沒(méi)單了，老鏈接的訂單量已經(jīng)是個(gè)位數(shù)了。而他們的幾個(gè)鏈接牢牢的占據(jù)了我們以前的位置，其中一個(gè)鏈接還把我們以前一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A給擠下來(lái)了，當(dāng)然，A現(xiàn)在跟我們一樣，在這個(gè)類(lèi)目里一落千丈。

苦心經(jīng)營(yíng)了3年多的鏈接就這么廢了，精心打造的新品鏈接就這么沒(méi)了，F(xiàn)BA倉(cāng)里5，6千套庫(kù)存只能移***，供應(yīng)商的幾十萬(wàn)的貨款要付了。但我不能放棄，雖然我后背沒(méi)人幫我撐，但我肩上有人需要扛。于是想重頭再來(lái)，可是，這一切都變得艱難起來(lái)，他們的幾個(gè)鏈接牢牢的占據(jù)著那幾個(gè)位置，而且評(píng)論越來(lái)越多，有2個(gè)鏈接的Review已經(jīng)過(guò)千了，而我們好不容易積累了幾個(gè)好評(píng)，排名上升一點(diǎn)，就給我們來(lái)幾個(gè)差評(píng)。一切掙扎都顯得徒勞，他們這是把我們踩在腳下，頭都不讓我們抬！

真正讓我不敢想，讓我絕望的是，我們另外1個(gè)主鏈接所在的類(lèi)目，他們也進(jìn)入了?。?！前期的手法一模一樣，不過(guò)到后面，他們似乎失去了耐心，直接給了我們致命一擊！

10月份，一個(gè)周三的中午，在一個(gè)供應(yīng)商的辦公室喝茶，互相吐著苦水，突然接到我們業(yè)務(wù)員電話(huà)，電話(huà)想起我就有種不好的預(yù)感。聽(tīng)完電話(huà)已經(jīng)不是吐苦水了，那是吐血！心頭血！我們另外一個(gè)養(yǎng)公司的鏈接不見(jiàn)了，聽(tīng)到這個(gè)消息我已經(jīng)傻了, 呆了幾秒鐘。立馬趕到公司，一看后臺(tái)那個(gè)可惡的小紅旗，鏈接已經(jīng)被restricted了，馬上找客服查原因才知道那條鏈接被標(biāo)記為成人用品了.....

 

老魏點(diǎn)評(píng)：

關(guān)于上邊這部分內(nèi)容，我不知道很多賣(mài)家是不是看得眼花繚亂的，然后感嘆VC太強(qiáng)大了等等，然后了事，其實(shí)，我倒是蠻感謝發(fā)帖的賣(mài)家的，說(shuō)實(shí)話(huà)，在這部分，他真的給我們講了很生動(dòng)的運(yùn)營(yíng)課。

VC的功能，你能通過(guò)上述這段文字了解嗎？

Listing斷貨是可能被別人竊走的，你Get到了嗎？有沒(méi)有想到在運(yùn)營(yíng)中需要謹(jǐn)防斷貨了呢？

如果Listing被別人竊走，應(yīng)對(duì)的方案，你是否有Get到呢？

VC賣(mài)家通過(guò)僵尸Listing的Review合并改造出來(lái)某些產(chǎn)品來(lái)影響你的主營(yíng)產(chǎn)品，你是否能夠看出跡象呢？

如果進(jìn)行行業(yè)分析和競(jìng)品分析，你Get到了嗎？

遭遇惡意競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的差評(píng)，你有沒(méi)有思考自己該如何應(yīng)對(duì)？

當(dāng)某一天你的Listing找不到了，你會(huì)不會(huì)多一個(gè)思考的方向：自己的Listing是不是被標(biāo)識(shí)為成人用品了呢？

如果作為一個(gè)亞馬遜賣(mài)家或者亞馬遜運(yùn)營(yíng)，如果讀了這篇帖子你除了義憤填膺而壓根沒(méi)有思考上述問(wèn)題，如果你僅僅是“知道”了這些問(wèn)題，而沒(méi)有更進(jìn)一步的去想假設(shè)是你遭遇這種情況，你要如何應(yīng)對(duì)，那我覺(jué)得，你并不是一個(gè)合格的亞馬遜賣(mài)家。

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)之途有兩種，一種是通過(guò)自己的直接經(jīng)驗(yàn)，一種是通過(guò)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而如果你能夠借著這篇帖子思考上述問(wèn)題，甚至如果你的團(tuán)隊(duì)能夠就這個(gè)案例做一個(gè)沙盤(pán)做一番推演，你們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)功力也就得到了大幅度的提升。

 

可是，很多人看到的僅僅是故事，而已。

到現(xiàn)在，房子也沒(méi)了，錢(qián)已經(jīng)花完了，一大堆庫(kù)存在海外倉(cāng)，老鏈接已經(jīng)徹底死了，新模具也起不來(lái)了，供應(yīng)商的貨款也拖不了了，公司只能載員了，最主要的是我不知道該怎么做亞馬遜了，如果不做亞馬遜，我該做什么，迷茫了。他們就像蝗蟲(chóng)一樣，所過(guò)之處，寸草不生。他們的手段好狠，好毒！就不怕遭報(bào)應(yīng)嗎？不怕報(bào)應(yīng)到自己子孫后代身上嗎？姐夫就管不了嗎？誰(shuí)能告訴我，我該怎么辦，怎么面對(duì)妻兒老小，怎么面對(duì)跟了我?guī)啄甑耐?，怎么面?duì)自己。

老魏點(diǎn)評(píng)：

創(chuàng)業(yè)就是一條不歸路，只要心不死，辦法總是會(huì)有的。按照帖子中所言，這位賣(mài)家的供應(yīng)商應(yīng)該會(huì)依然給以一定的扶持，能夠讓員工吃肉自己喝湯的老板，員工也不會(huì)棄之而去，而這一番經(jīng)歷我想這位賣(mài)家的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有比我們作為旁觀(guān)者更深刻的感受和經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是，大難其實(shí)是磨練功力的最好場(chǎng)景，我相信這位賣(mài)家在經(jīng)歷這么一劫之后也一定能夠緩過(guò)勁來(lái)，重新起步，而在隨后的運(yùn)營(yíng)中，他也應(yīng)該會(huì)走得更謹(jǐn)慎，畢竟，我現(xiàn)在膽小如鼠的往前走，就是上過(guò)類(lèi)似這樣的課。

謹(jǐn)慎者，長(zhǎng)壽者。中國(guó)的中小企業(yè)壽命不過(guò)兩三年，但是，我們作為創(chuàng)業(yè)者，得在謹(jǐn)慎中活得更長(zhǎng)久些才是。

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