最近，我寫(xiě)了三篇關(guān)于亞馬遜收款的文章。

對(duì)于普通的賣家來(lái)說(shuō)，這雖然稱不上“甘露”，但也確實(shí)是提醒，關(guān)于收款方式，關(guān)于收款工具，關(guān)于費(fèi)率，關(guān)于收款工具的客服和收款工具的坑，關(guān)于收款工具的客服所反映出來(lái)的不同公司對(duì)待客戶的態(tài)度等等，所以，有些新賣家在注冊(cè)階段就排除了一些收款工具，而一些賣家審慎的更換了收款工具。

但這一切，都僅僅是從賣家的角度考慮。

文章發(fā)出后，Payoneer的同事們聯(lián)系我，說(shuō)過(guò)來(lái)拜訪我，對(duì)于服務(wù)商，作為自媒體也好，作為賣家也好，只要有時(shí)間見(jiàn)，我是不排斥的，所以，既然正好有時(shí)間，那就見(jiàn)面聊聊吧，也便于我更全面的了解付款，便于我更客觀的傳遞信息給我的粉絲們。

但和Payoneer同事的見(jiàn)面并不如我的預(yù)期。

更多的是指責(zé)和質(zhì)問(wèn)。老魏你寫(xiě)的文章是有偏頗的，只是部分賣家的反饋，而且沒(méi)有反饋給我們呢？

對(duì)于這樣的質(zhì)問(wèn)，我確實(shí)無(wú)以應(yīng)對(duì)。

作為我本人，我既不樂(lè)于也不善于和陌生人打交道的，但我作為個(gè)人又深刻理解“愛(ài)”的概念，傳遞一些事實(shí)，給另一些可能遭遇同樣情況的人些許提醒，這，就是我寫(xiě)的很多文章的立場(chǎng)。

但是，這種立場(chǎng)顯然讓Payoneer的同事們不滿。

我的一篇文章被屏蔽不能閱讀，我沒(méi)有聯(lián)系也沒(méi)有申訴，但就是閱讀不了了，我認(rèn)了。

畢竟，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，我一年下來(lái)辛辛苦苦作為賣家加上研精竭慮的培訓(xùn)一起，盈利不過(guò)百萬(wàn)，相對(duì)于一年盈利3億美金的巨無(wú)霸來(lái)說(shuō)，我被秒殺的可能性都是極大的，我能存活下來(lái)這本身就是值得慶幸的一件事。所以，我不敢和巨無(wú)霸糾纏。

所以，從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，我在此向Payoneer道個(gè)歉，之前采用的來(lái)自于學(xué)生的、網(wǎng)絡(luò)的資料可能有所偏頗，敬請(qǐng)?jiān)彙?br />
但是，作為個(gè)人，我覺(jué)得有必要講一講我自己的親身體驗(yàn)。

在我發(fā)了第一篇文章后，我特意轉(zhuǎn)發(fā)給Payoneer的一位資深商務(wù)人員（我不知道是不是經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等，所以，此處的資深商務(wù)人員只是概論，畢竟她以Payoneer的身份來(lái)拜訪我已超過(guò)一年半以上了，所以，在此，我必須說(shuō)，如果表述錯(cuò)誤，也請(qǐng)?jiān)?，或者Payoneer的同事也可以聯(lián)系我進(jìn)行更正你的身份），但我收到的信息是如下內(nèi)容：
 

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因?yàn)槲易约耗芰τ邢蓿J(rèn)識(shí)Payoneer內(nèi)部的人員也有限，雖然在這篇文章發(fā)出后，也有其他的Payoneer的同事聯(lián)系我，但也僅僅是簡(jiǎn)單一句詢問(wèn)，之后再無(wú)后話，所以，在后面，根據(jù)用戶的反饋，我又寫(xiě)了兩篇文章吧，第二篇文章發(fā)出了，第三篇文章被舉報(bào)屏蔽了。之后，我就收到了Payoneer官方人士聯(lián)系我了。

作為草根如我，有人說(shuō)來(lái)拜訪，我只要有時(shí)間，必然屁顛屁顛的接見(jiàn)呀。(事實(shí)也就是如此，無(wú)論是小賣家，未入行的賣家還是其他行業(yè)內(nèi)的人，只要約見(jiàn)我，只要時(shí)間許可，我一般都會(huì)同意見(jiàn)面。）

見(jiàn)面后，我就感覺(jué)氛圍怪怪的，更多的是質(zhì)疑，是爭(zhēng)辯，而不是坦誠(chéng)的談?wù)?，你說(shuō)有學(xué)員投訴，為什么不反饋給我呢？你說(shuō)客服差，我可以現(xiàn)場(chǎng)給你打個(gè)客服電話驗(yàn)證一下行吧？你說(shuō)費(fèi)率高，我們提供的可是一體化的金融服務(wù)方案呢！

拉倒吧！我連對(duì)我四歲的女兒都從來(lái)不用這種口吻聊天呢！我稍微做點(diǎn)掩飾，四歲的娃都直接告訴我“爸爸，我覺(jué)得你沒(méi)有用心耶！”

你沒(méi)有用心耶！

后面的交談就是：Payoneer可以根據(jù)我文章中的內(nèi)容，針對(duì)性的整理出答案，或者提供他們公司的一些有利于用戶的政策、方針、行動(dòng)等等，然后，我會(huì)根據(jù)相關(guān)的內(nèi)容在用得到的地方講述一些相關(guān)的信息給到用戶。

作為一個(gè)獨(dú)立的第三方自媒體，我需要這樣的內(nèi)容，我也想作為窗口，向我的讀者們傳遞正確的內(nèi)容。

Payoneer前來(lái)拜訪的兩位同事也同意這么做。

但是，很遺恨，9月11號(hào)前來(lái)拜訪至今，我沒(méi)有收到任何的反饋。

那我可不可以臆想一下，我在前邊文章中反饋的賣家所遭遇的費(fèi)率高、賬目亂、亂扣款、客服差等問(wèn)題都是真實(shí)的和普遍的呢？

我沒(méi)有答案。

但我有親身的體驗(yàn)。

就在最近。

我有Payoneer賬號(hào)。我的賬號(hào)里有錢。但是。我提不出款來(lái)。所以。我聯(lián)系了他們的客服經(jīng)理（應(yīng)該是吧。至少是對(duì)口我的服務(wù)的人員）。但是。很遺憾。我收到的答復(fù)如下：
 

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賬戶里面有錢，但是提不出來(lái)，然后詢問(wèn)一位專職對(duì)口的客服，然后客服又建了一個(gè)群，然后另外一位同事做了回復(fù)，但是所有的回復(fù)以我的詢問(wèn)戛然而止。

我的錢沒(méi)有出來(lái)，我的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，我的問(wèn)題爛在這里了，我也不知道該怎么辦。

時(shí)間停滯在9月19日，而現(xiàn)在是9月22日。

我該怎么辦？哭嗎？喊嗎？罵嗎？

這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有任何的意義。我更在意的是，我的錢該怎么提出來(lái)？！

但是，Payoneer的同事們沒(méi)有給我回復(fù)，可能是客戶太多了每個(gè)人都太忙了，可能是對(duì)于我這種小客戶不屑一顧，我還稍微有一點(diǎn)能夠發(fā)聲的通道，如果你僅僅是賣家呢？

但我不能亂想，畢竟我只是“匹夫”，一篇文章在公關(guān)公司的應(yīng)對(duì)下輕松就會(huì)被屏蔽，但我根本不在意這些，我在意的是：我的錢該如何才能出來(lái)呢？

被扣除那么高的費(fèi)率，卻因?yàn)楦鞣N原因提不出款，而且沒(méi)有人搭理你，你該情何以堪？！

在日常的講課中，我經(jīng)常提醒同學(xué)們：沒(méi)有人是完美的，沒(méi)有事情會(huì)是完美的，但是，作為賣家，遇到問(wèn)題，永遠(yuǎn)在第一時(shí)間向客戶道歉，在道歉之后，以積極的態(tài)度和行動(dòng)解決問(wèn)題。

我不知道我的學(xué)員們是否這么做了，但我在和Payoneer的接觸中，明顯沒(méi)有感受到此。

想來(lái)，我更喜歡World First, PingPong等收款工具的用心、耐心和從不敷衍。????

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