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亞馬遜產(chǎn)品銷量為何而降？

發(fā)布時間：2018-05-04 10:49:29  | 來源： 贏商薈  |  編輯：魏鴻

亞馬遜上的賣家會都很清楚的知道，一款產(chǎn)品每天的銷量都可能會有小小的波動。但是有的賣家可能也經(jīng)歷過銷量突然大幅下跌的情況。在這篇文章中，我們將為大家介紹會導致銷量急降的一些主要原因，以及如何應對這樣的情況。

 

首先，我們要檢查的，當然是黃金購物車。經(jīng)統(tǒng)計，亞馬遜上的交易90%都是經(jīng)由購物車達成的。這也是所有亞馬遜賣家都積極追逐購物車的原因。而亞馬遜則會根據(jù)其制定的高標準將購物車分配給不同的賣家。

 

如果我們的產(chǎn)品獨特到只有我們自己在銷售，那么我們不用擔心購物車的問題。但是在亞馬遜平臺上，這根本是不可能做到的事情，為此，我們就需要與眾多銷售同樣產(chǎn)品的賣家一起競爭以獲得購物車。

 

對于曾經(jīng)有過購物車的賣家來說，在失去購物車后很快就會發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品銷量正一路下滑，對于購物車有無的體驗會尤其深刻。為了獲得購物車，我們需要先保證自己的價錢有足夠的競爭力，同時賣家績效狀況良好，ODR等指標都在范圍內(nèi)。

 

其次要考慮的是評論區(qū)的情況。看看最近是否有收到新的差評。亞馬遜上的消費者可以給賣家寫feedback，也可以寫給產(chǎn)品寫評價。對于自有品牌的賣家來說，一星差評對銷售的傷害是很大的。

 

如果我們收到的賣家feedback，那么首先應該檢查亞馬遜的feedback指南。如果客戶在把產(chǎn)品評價留在了賣家feedback里的話，那么我們可以讓亞馬遜直接刪除這條差評。這樣一來我們就完全不需要擔心這條差評會帶來任何不良后果了。此外，客戶留下的評價都可以由他們自己刪除，所以如果發(fā)現(xiàn)評價沒法通過亞馬遜刪除，那就聯(lián)系客戶，找他們聊聊，消除他們的不良感。在這么做的時候，需要注意我們的態(tài)度，既不能太過強硬，也不能誘之以利。畢竟誘惑消費者留好評是違背亞馬遜政策的。需要注意的一點是，如果評價星數(shù)是三星，那么我們也要像處理一星或二星評價一樣的去做，因為三星評價也會被亞馬遜算為差評最后影響到買家的評價。

 

在檢查完這兩方面的情況之后，我們可以按照正常的購物方法，把自己當做買家，從亞馬遜主頁搜索一下自己的產(chǎn)品。看看自己產(chǎn)品的曝光率是什么情況。如果產(chǎn)品顯示的位置與平時的位置有很大出入，那可能就是原因了。我們還可以試試在手機端上也搜索一下看看結(jié)果。如果和以往的出入太大，我們就需要重新調(diào)查同類品的listing，看看是否是在關鍵詞的取舍上出現(xiàn)了變化。同時還要檢查自己的產(chǎn)品圖片和其他描述是否也都和之前一樣，以及，是否有必要更新。

 

對于銷售特定產(chǎn)品的賣家來說，產(chǎn)品銷量大起大落也可能是屬于正?，F(xiàn)象。不像大眾剛需品那樣，有的產(chǎn)品是有特定的高峰期的。比如說墨鏡，在夏天的銷量肯定會比其他季節(jié)更高。而特殊的演出服則可能在某些節(jié)日（比如萬圣節(jié)）前銷量更高，而隨著節(jié)日過去，銷量也會隨之降低。如果我們不確定哪些產(chǎn)品會受季節(jié)性影響的話，最好的方式是對該商品的銷售情況進行長期追蹤統(tǒng)計。了解這些季節(jié)性產(chǎn)品的特性，在旺季來臨前備好貨防止斷貨導致listing排名下滑。旺季后適當維持listing，這些都是我們需要做的功課。

 

在亞馬遜上，最直接和銷量掛鉤的因素，不用多說，大家都知道是價格。那么當銷量突然下降時，很多賣家應該都會立刻去看一眼自己的產(chǎn)品售價和best seller的售價。在我們上架listing的時候，有三個價格需要我們填，建議零售價，自定價和促銷價。如果我們設置了促銷價，同時還需要設置促銷時間。因此，當銷量出現(xiàn)下滑，有可能是我們設置的促銷價到期，產(chǎn)品價格重新回升到了自定價上。這時我們可以試著將價格調(diào)回之前的促銷價或是重新開啟促銷來看看銷量是否會回升。如果沒有明顯變化的話，那還需要額外的檢查其他方面來排除問題。

 

最后一個可能是我們不太容易想到的，PPC。亞馬遜的PPC廣告在引流促銷方面能力是所有賣家都認可的。因此如果是以前一直使用PPC廣告，但在取得一定成果之后不再使用，那么銷量上產(chǎn)生變化的可能性也是存在的。如果賣家選擇的不是亞馬遜PPC而是其他的廣告，比如谷歌廣告，那情況也是一樣的。

 

總的來說，亞馬遜上的每一位買家都必然有過銷量下滑的經(jīng)歷。找到具體的原因有助于提升我們自己的運營水平，同時能更好的進行銷售。如果實在沒有頭緒，可以從這四個角度出發(fā)，給自己一點提示：

·競爭對手可能采取什么行動？

·目標消費者的購買習慣是怎么樣的？

·競爭對手的產(chǎn)品價格是什么情況？Best Seller呢？

·產(chǎn)品評價有沒有被忽視的地方？

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