為什么我們看過很多干貨，聽過多很多課程，依舊運營不好自己的店鋪？

因為我們總是無重點地接受碎片化信息，沒有從本質(zhì)出發(fā)，內(nèi)化出一套適合自己的整體解決方案。

下面是Wish賣家講師杜瑞鵬分享的一套打通內(nèi)外的運營心法，幫助各位Wish商家們把碎片化的東西串起來形成系統(tǒng)化的思路方法。

首先我先提出四個問題，大家可以思考自己在日常運營中是如何操作解決的。

Q1：運費和產(chǎn)品價格比例如該如何設(shè)置?

Q2：標(biāo)題及Tags該如何寫?

Q3：ProductBoost該推什么產(chǎn)品?

Q4：ProductBoost推廣該如何競價?

在課程展開前，我先拋出兩個概念：第一是曝光轉(zhuǎn)化率，第二是產(chǎn)品活躍度。

其實只要產(chǎn)品出現(xiàn)在頁面上，不管用戶有沒有購買，就算是一次曝光，只有曝光才能刺激購買，所以我們解決所有問題都應(yīng)該從“曝光轉(zhuǎn)化率”和“產(chǎn)品活躍度”兩個角度去考慮。

曝光轉(zhuǎn)化率

曝光轉(zhuǎn)化率分為兩個部分，第一個部分是從曝光到點擊，第二個部分是從點擊到成交，這是一個乘法邏輯，如果曝光量是0，即使后面的“點擊到成交”是100也無法成交。

那么影響我們曝光轉(zhuǎn)化率的因素是什么呢?

“曝光到點擊”最直觀的影響因素就是圖片，其次就是商品的價格是否吸引人。Tags的設(shè)置決定了展示的客戶群是否精準，此外海外倉的標(biāo)志也吸引用戶的關(guān)注，但如果海外倉的標(biāo)志展示沒有讓用戶產(chǎn)生點擊動作，那么就是0。

如果以上的要求都滿足，用戶興奮點擊了，那么影響“點擊到購買”行為的就是總價。此時影響總價的是否感人的最關(guān)鍵因素其實是運費。我點進去之前顯示5美金，但點進去之后發(fā)現(xiàn)運費也是5美金，用戶一旦有了心理落差，那么購買行為就危險了。

所以在這個維度上，我們運營的思路就應(yīng)該考慮如何讓客戶點擊進去以后能夠產(chǎn)生更多的購買成交。

回到一開始提到的四個問題：

⑴產(chǎn)品的運費如何設(shè)置：

如果你的產(chǎn)品有絕對的價格優(yōu)勢，在頭圖部分產(chǎn)品的價格比例應(yīng)該更高。因為你的產(chǎn)品有絕對優(yōu)勢，即使產(chǎn)品價格高，但用戶點擊后看到運費價格低，幾乎為零，那么你的“點擊到成交”的成功率就會提高。

但如果你的產(chǎn)品沒有價格優(yōu)勢，在頭圖部分的產(chǎn)品價格比例應(yīng)該較低。例如別人賣19元，你賣20元怎么辦?那么你只能在頭圖顯示15元美金，運費顯示為5元。

所以建議商家結(jié)合自己的產(chǎn)品價格優(yōu)勢，做不同的運費設(shè)置。

⑵標(biāo)題及tags該如何寫：

首先標(biāo)題長度不要過長，標(biāo)題顯示的長度是有限的，建議商家把最想讓用戶看到的關(guān)鍵字放到最前面，例如尺寸、顏色、亮點。其次，標(biāo)題的20%內(nèi)容要體現(xiàn)消費者經(jīng)常搜索的熱門關(guān)鍵字，其余80%則要精確體現(xiàn)你的產(chǎn)品特性，便于用戶精準搜索你的產(chǎn)品。

如何撰寫Tags?首先不要所有的關(guān)鍵詞都大寫，其次不要使用帶有主觀色彩的詞匯，例如2017、熱銷，這類很空泛的大詞匯不會對用戶的購買行為產(chǎn)生任何影響。

最后不要添加過多的關(guān)鍵詞，改掉務(wù)必要把十個關(guān)鍵詞填滿的強迫癥，現(xiàn)在的Wish平臺不缺產(chǎn)品，一旦你添加了過多的關(guān)鍵詞，其中一定會有不準確的詞匯，一旦你填寫了鞋子、男裝等泛詞，你的產(chǎn)品與用戶的匹配度就會下降。

產(chǎn)品活躍度

被動活躍度：每天不需要過多的操作，也能獲得的活躍度，包括訂單處理、客戶問題與回復(fù)等都能產(chǎn)生被動活躍度，這些活躍度便是店鋪產(chǎn)品的基礎(chǔ)流量。

主動活躍度：不主動優(yōu)化產(chǎn)品就得不到的活躍度就是主動活躍度，我們需要通過優(yōu)化產(chǎn)品、更改庫存、定時上架、參與ProductBoost來獲得主動活躍度。

在日常運營中，若某個產(chǎn)品沒有瀏覽或訂單，我們便能分析該產(chǎn)品缺乏哪類活躍度，從而作出相應(yīng)的反應(yīng)，但我們的重點是如何增加產(chǎn)品的主動活躍度。

回到一開始提到的四個問題：

ProductBoost要不要做?

一定要做，因為它能提高我們的主動活躍度。

ProductBoost到底有什么用呢?

·大幅度提高主動活躍度，通過增加曝光來刺激產(chǎn)品的活躍度，通過銷量的積累獲取被動活躍度。

·測試產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，為產(chǎn)品優(yōu)化提供方向，特別適合供應(yīng)鏈穩(wěn)定的工廠型賣家。

⑶PB該推什么產(chǎn)呢?

①無被動活躍度的新產(chǎn)品(老產(chǎn)品ProductBoost帶來的主動活躍度不明顯)

②某一階段的應(yīng)急主打產(chǎn)品：如果你推的產(chǎn)品不是當(dāng)季產(chǎn)品，一旦ProdudtBoost停下后，曝光轉(zhuǎn)化率就會下降。

③快速測試的產(chǎn)品：快速測試產(chǎn)品，為產(chǎn)品優(yōu)化提供思路，比如小詞測試、中詞測試、大詞測試、每個階段ProductBoost都有不同的投放思路。

⑷ProductBoost推廣如何競價?

①如果你需要長期穩(wěn)定的流量，你設(shè)置的推廣費用不宜太高，不能盲目追求單量而無視利潤，建議采用“細水長流式的推廣”的方法。

②如果你想要打造爆款，你就需要搶流量，建議采用“前期投入的心態(tài)做ProductBoost”。

ProductBoost如何競價計算最簡單的公式：1000流量成交額 x 凈利潤率

如果你的店鋪達不到公司計算出來的利潤，建議商戶不要做ProductBoost，或者先優(yōu)化產(chǎn)品。

最后建議大家以“曝光轉(zhuǎn)化率”和“產(chǎn)品活躍度”為中心，系統(tǒng)打造營銷方案，如果沒有曝光轉(zhuǎn)化率就提高曝光度，沒有產(chǎn)品活躍度就提高產(chǎn)品的活躍度。

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