今年美國(guó)的零售電商銷售額預(yù)計(jì)比去年增長(zhǎng)16%?;谶@個(gè)預(yù)測(cè),電商賣家需確保網(wǎng)站在年終購(gòu)物季來(lái)臨前做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。
以下是10個(gè)方法幫助賣家更好的應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的年終購(gòu)物季。
1、裝飾你的網(wǎng)站
讓你的網(wǎng)站看起來(lái)跟往常不一樣。你不需要把網(wǎng)站改頭換面,一些主題圖片和配色就能達(dá)到不一樣的效果。
2、不要大幅度的改變網(wǎng)站的布局和功能
雖然網(wǎng)站的外觀需要改變,但是布局和功能還是與之前保持一致。
年終不是測(cè)試新布局和功能的好時(shí)機(jī),客戶可能會(huì)對(duì)新的布局感到困惑。
3、確保你的網(wǎng)站可以應(yīng)對(duì)更多的流量
年終購(gòu)物季銷售額大概占年銷售額的30%。所以年終購(gòu)物季的網(wǎng)站流量比平時(shí)要多。
確保你的服務(wù)器可以處理超額的流量。如果你不確定服務(wù)器能否處理超額流量,和托管服務(wù)商討論解決方案。最簡(jiǎn)單的辦法就是提供更多的服務(wù)空間來(lái)托管鏡像站點(diǎn)。
如果網(wǎng)站在年終購(gòu)物季崩潰會(huì)讓你的營(yíng)業(yè)額和客戶大量損失。
4、改善網(wǎng)站速度以及優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)站
據(jù)谷歌數(shù)據(jù)顯示,如果網(wǎng)站頁(yè)面加載不出來(lái),53%的手機(jī)網(wǎng)站訪客會(huì)選擇離開(kāi)網(wǎng)站。去年年終購(gòu)物季,移動(dòng)端的銷售額占1/3,今年也會(huì)是個(gè)驚人的數(shù)額。
移動(dòng)網(wǎng)站優(yōu)化和頁(yè)面加載速度應(yīng)當(dāng)引起重視,因?yàn)榫W(wǎng)站速度慢會(huì)導(dǎo)致客戶流失。
電商開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)事先做好準(zhǔn)備,以確保網(wǎng)站的速度盡可能的快,及能在各種移動(dòng)設(shè)備上良好運(yùn)行。
5、增強(qiáng)網(wǎng)站的安全指數(shù)
除了網(wǎng)站速度和優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)站以外,賣家必須提高網(wǎng)站的安全性,這樣消費(fèi)者才能放心的在你的網(wǎng)站上輸入敏感的信息。
增強(qiáng)網(wǎng)站的安全性同時(shí)也會(huì)降低DDoS(分布式拒絕服務(wù)攻擊)攻擊網(wǎng)站的機(jī)率。
執(zhí)行安全審計(jì)并確保有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)監(jiān)控處理任何潛在的違規(guī)行為。
6、確保有足夠的庫(kù)存以及提前做好快速補(bǔ)充庫(kù)存的計(jì)劃
以去年年終購(gòu)物季的銷售額作為指導(dǎo),預(yù)測(cè)今年的潛在銷售額,并保證有足夠的庫(kù)存。缺貨在年終購(gòu)物季不是件好事。
同時(shí),如果銷量超過(guò)你的預(yù)期,那么提前做好快速補(bǔ)充庫(kù)存的計(jì)劃。
7、雇傭額外的員工
在繁忙的購(gòu)物季,員工自顧不暇。隨著訂單增多,雇傭額外的幫手是很有必要的,不僅可以讓消費(fèi)者的訂單盡快處理和配送,也可以減輕員工的工作量。
8、選擇合適的宣傳方式
可以確定的是,人們會(huì)在年終購(gòu)物季消費(fèi)更多。但是不能保證消費(fèi)者會(huì)選擇你的網(wǎng)店消費(fèi),所以你需要大力的宣傳。
好的營(yíng)銷手段能讓你的生意變得更好。嘗試新的營(yíng)銷手段比如:網(wǎng)紅營(yíng)銷。
付費(fèi)廣告在年終購(gòu)物季是個(gè)可行的方法,因?yàn)閛rganic reach(自然點(diǎn)擊率)競(jìng)爭(zhēng)很激烈。
9、提供快遞送達(dá)時(shí)間
消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一就是他們的訂單能否準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
當(dāng)沒(méi)有網(wǎng)站上沒(méi)有備注一個(gè)明確的送達(dá)時(shí)間,消費(fèi)者可能會(huì)放棄購(gòu)買。所以在網(wǎng)站上備注明確的送達(dá)時(shí)間很關(guān)鍵。
明確的送達(dá)時(shí)間能讓消費(fèi)者消除疑慮,因?yàn)樗麄冎罆?huì)在預(yù)期時(shí)間內(nèi)收到快遞。備注送達(dá)時(shí)間也能促使消費(fèi)者提早購(gòu)物,以防他們錯(cuò)過(guò)最后期限。
10、折扣
消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)在年終購(gòu)物季達(dá)到最高點(diǎn)。屆時(shí)所有的電商和實(shí)體店都會(huì)進(jìn)行大促銷來(lái)達(dá)到更多的營(yíng)業(yè)額。
所以賣家應(yīng)該在年終購(gòu)物季進(jìn)行促銷,讓消費(fèi)者消費(fèi)更多,同時(shí)促銷也是給那些忠實(shí)客戶的一個(gè)回饋。
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