很多跨境電商公司,亞馬遜運營是分兩大截的,第一階段,由新品開發(fā)團隊進行市場調(diào)研和選品,第二階段,把已經(jīng)開發(fā)好的產(chǎn)品傳遞給運營團隊來進行銷售。
在這樣經(jīng)營模式的團隊里,亞馬遜運營人員并不直接參與選品,好處是不用介入前端的產(chǎn)品評估、市場評估和供應(yīng)商選擇,可以節(jié)省不少前期市場調(diào)研的時間,不好的是,運營人員接觸到的產(chǎn)品已經(jīng)是基本敲定要拿來銷售的產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品可能并非運營人員所熟悉,產(chǎn)品專業(yè)知識不夠,對市場的認識也可能很匱乏,如果不能做出快速的反應(yīng),可能會讓整個運營節(jié)奏遲緩,甚至運營策略走偏。
那么,對于一個將要對已選定產(chǎn)品進行銷售打造的亞馬遜運營來說,該從何處入手推進運營層面的工作呢?
我覺得對于這樣的亞馬遜運營人員來說,首先應(yīng)該具備的是積極的心態(tài),即開放接受的態(tài)度面對產(chǎn)品,而不是對產(chǎn)品本身進行挑肥揀瘦。畢竟產(chǎn)品已經(jīng)確定,與其挑剔產(chǎn)品不符合自己的偏好和運營習慣,不如沉下心來詳細分析產(chǎn)品,發(fā)覺利基市場。
我們知道,一個新品開發(fā)人員經(jīng)過多方比照后開發(fā)出的產(chǎn)品,必然會滿足某個消費群體的市場需求,運營人員就是要對這些需求進行深度分析,從而找出市場切入點,推動產(chǎn)品在市場上的銷售。
而亞馬遜平臺上龐大的數(shù)據(jù)恰恰給我們提供了分析并挖掘出這些需求的機會,一般來說,面對一個產(chǎn)品,運營人員第一要做的就是以產(chǎn)品關(guān)鍵詞為導(dǎo)向,在亞馬遜平臺搜索并記錄:
1. 通過搜索結(jié)果數(shù)量的多少來評估該產(chǎn)品的競爭熱度,如果一個產(chǎn)品搜索結(jié)果數(shù)量太多,說明該產(chǎn)品的競爭必然激烈,反之,如果搜索結(jié)果數(shù)量少,說明競爭不太激烈,但如果搜索結(jié)果數(shù)量太少,則也可能說明該產(chǎn)品并沒有太大的市場;
2. 通過搜索結(jié)果前20頁的Review總數(shù)量來判定該產(chǎn)品的市場容量大小,我們知道,一般而言,在亞馬遜平臺上有銷售的產(chǎn)品,基本上都會集中在搜索結(jié)果的前20頁了,而20頁之后,要么是銷量微乎其微,要么是壓根沒有展示和銷售,所以,運營人員可以通過前20頁總的Review數(shù)量來評估該類產(chǎn)品的市場容量,Review數(shù)量多,意味著產(chǎn)品市場容量大,而Review數(shù)量很少,也就意味著市場容量偏??;
3. 通過Review的平均星級來評估產(chǎn)品的質(zhì)量,有時候我們會觀察到某個產(chǎn)品,大部分的賣家的平均Review星級都接近于4.5星左右,這也從一定程度上反映出該產(chǎn)品品質(zhì)比較穩(wěn)定可靠,能夠達到大部分消費者的心理預(yù)期,此類產(chǎn)品,一般在產(chǎn)品品質(zhì)方面就不會出大問題,而同時,我們也可能偶爾會遇到某個產(chǎn)品,幾乎所有的賣家都是在3星左右,這就說明該產(chǎn)品品質(zhì)不行,幾乎對于所有賣家,都有無法克服的品質(zhì)缺陷,此類產(chǎn)品,運營中就當慎重為之;
4. 在通過對已選定產(chǎn)品的搜索結(jié)果統(tǒng)計中,運營人員還應(yīng)該關(guān)注到同行的價格區(qū)間,通過對眾多賣家的低價,高價和均價進行核算評估,來預(yù)測自己在運營中的優(yōu)勢,是否會虧損,能否有利潤,利潤空間是否支撐得起投放一些站內(nèi)廣告引流,是否需要有必要采取更經(jīng)濟的發(fā)貨方式來降低成本等等,同行的價格影響著后期的運營策略,是運營人員不可忽視的一個方面;
5. 除了以上幾方面相對來說可以量化核算的因素之外,運營人員還需要在搜索評估的過程中更深入的了解產(chǎn)品信息,掌握產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,并用不同的關(guān)鍵詞進行搜索比照,發(fā)掘整理出更多對自己下一步運營有幫助的信息,同時,要善于收集整理同行的產(chǎn)品詳情頁信息,同行的優(yōu)質(zhì)圖片、標題等都是可以借鑒學習的內(nèi)容,同行對產(chǎn)品細節(jié)和產(chǎn)品賣點的強調(diào)都是我們值得思考的地方,努力把競爭對手當老師,努力從多個競爭對手的身上學習,只有這樣,自己對產(chǎn)品的理解,對行業(yè)的理解才能夠深刻和豐富起來,如此,才能夠為自己的運營奠定一個良好的基礎(chǔ)。
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