關(guān)于刷單刷評(píng)這件事，很多賣(mài)家要么沒(méi)有意識(shí)到其對(duì)賬號(hào)安全的嚴(yán)重性，要么抱著投機(jī)心理想僥幸不被查到，所以雖然亞馬遜推出了很?chē)?yán)厲的整頓措施，刪除一些虛假評(píng)價(jià)，刷評(píng)之風(fēng)依然是屢禁不止暗潮涌動(dòng)。但有句話(huà)說(shuō)，出來(lái)混，終究是要還的。在大家評(píng)估的刷評(píng)被發(fā)現(xiàn)刪除虛假評(píng)價(jià)之外，平臺(tái)在對(duì)懲罰措施升級(jí)，刷評(píng)有可能直接導(dǎo)致賬號(hào)受限。比如下面這封郵件，就是一個(gè)賣(mài)家收到的亞馬遜的暫停銷(xiāo)售權(quán)限的通知。

Hello,
We are contacting you due to recent, routine monitoring of your account activity. We regret to inform you that your selling privileges have been temporarily removed and you are currently no longer able to sell on Amazon. This is due to unusual activity related to the Misuse of Sales Rank section of our Prohibited Seller Activities and Actions policy and in accordance with your Seller Agreement.

If you wish to request reinstatement of your selling privileges, please thoroughly review the policy and see how to Appeal the Removal of Selling Privileges through the creation and submission of a Plan of Action on Seller Central.

After receiving your appeal, we'll notify you of our decision by e-mail, usually within 48 hours. We review all appeals carefully; however, submission of an appeal does not guarantee reinstatement of your selling privileges. Any funds that are currently in your account will not be disbursed while your appeal is under review. If you have any open orders, please ship them.

Failure to appeal within 17 days may result in the cancellation of all of your listings and your funds being held for up to 90 days.

Thank you,
Sincerely,

Seller Performance Team
Amazon.com

相信很多賣(mài)家都曾經(jīng)收到過(guò)亞馬遜賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)的郵件通知，而最讓人揪心的就是銷(xiāo)售權(quán)限被移除，對(duì)于這類(lèi)通知，有些是可以寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃（Action Plan）申訴的，有些是不接受申訴的。

當(dāng)你讀到通知的時(shí)候，自己心里就應(yīng)該有個(gè)大概的結(jié)論，然后再針對(duì)性的采取措施，典型的不可申訴的情況包括郵件中有直接說(shuō)明不接受申訴也不再對(duì)申訴做出回復(fù)的語(yǔ)句，還有一種情況是，郵件里面有寫(xiě)到，賬號(hào)里的款項(xiàng)將在90天后釋放的語(yǔ)句，這種狀況，申訴解限的幾率非常渺茫。

但上面這封郵件顯然不是這種情況，郵件中提到，銷(xiāo)售權(quán)限的移除是暫時(shí)的（your selling privileges have been temporarily removed），同時(shí)還特意的有一段強(qiáng)調(diào)了績(jī)效團(tuán)隊(duì)將如何處理你的申訴郵件，郵件內(nèi)容說(shuō)得很詳細(xì)，導(dǎo)向其實(shí)也很明確，就是希望賣(mài)家能夠認(rèn)清違規(guī)的實(shí)施，做出有效的整改措施，亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)將根據(jù)你的改善計(jì)劃，給以恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限。

所以，通篇郵件匯總成一句話(huà)：你寫(xiě)一封好的針對(duì)性強(qiáng)的保證書(shū)，我給你一次機(jī)會(huì)。

我也就賬號(hào)受限原因向賣(mài)家求證過(guò)，原因就是，一個(gè)新店鋪，對(duì)于新的Listing，賣(mài)家習(xí)慣性的以高折扣率的方式找十個(gè)左右的寫(xiě)手寫(xiě)Review，Review是有了，也被平臺(tái)給抓住了。可能相比較很多大賣(mài)家的刷評(píng)數(shù)量來(lái)說(shuō)，這個(gè)店鋪所刷的數(shù)量確實(shí)不算什么，可是在這個(gè)店鋪?zhàn)陨淼捏w量來(lái)看，顯然是有點(diǎn)過(guò)了。

關(guān)于這封郵件以及所有涉及到恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限的郵件的的申訴，我的建議是就是郵件一定要詳細(xì)真誠(chéng)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，在郵件開(kāi)頭一段對(duì)自己賬號(hào)所面臨的問(wèn)題做簡(jiǎn)單的說(shuō)明，說(shuō)明發(fā)生這種情況的原因并表示抱歉。然后，從第二段開(kāi)始，大概用三點(diǎn)內(nèi)容來(lái)對(duì)自己以后的行動(dòng)計(jì)劃做較詳細(xì)的說(shuō)明，改善計(jì)劃不要太多，也不要和前邊發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)不相干的胡亂寫(xiě)，三點(diǎn)整改計(jì)劃要層層相扣，每個(gè)計(jì)劃點(diǎn)的內(nèi)容也不要太長(zhǎng)，一般以三行文字左右即可，簡(jiǎn)單清晰的做出說(shuō)明，既要說(shuō)到點(diǎn)子上，又要避免內(nèi)容太多而讓審核的人不愿意往下讀。

當(dāng)然，通篇郵件，真誠(chéng)的語(yǔ)句是必須的。既然要表達(dá)真誠(chéng)，模板顯然就有點(diǎn)失效了，試想，假設(shè)一個(gè)亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員連續(xù)讀到三次同樣的郵件，你覺(jué)得給你賬號(hào)解限的可能性會(huì)有多大呢？

所以，當(dāng)賣(mài)家發(fā)這封郵件給我，問(wèn)我是否有模板可以參考的時(shí)候，我的答案是：沒(méi)有。

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