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如何保護(hù)自己的Listing不被惡意破壞

發(fā)布時(shí)間：2016-07-14 08:55:20  | 來(lái)源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

最近，收到多個(gè)賣家的反饋，說(shuō)自己辛辛苦苦打造起來(lái)的Listing，遭到惡意破壞，要么是瘋狂跟賣后掠奪了Listing篡改了產(chǎn)品信息，要么是遭到大批量惡意購(gòu)買然后留差評(píng)而致Listing被Blocked掉甚至被亞馬遜直接刪除，當(dāng)然更多的是一些用多個(gè)賬號(hào)躲貓貓式的跟賣來(lái)?yè)寠ZListing的流量和訂單。

對(duì)于大部分賣家來(lái)說(shuō)，和跟賣者貓捉老鼠，和作惡者斗智斗勇從來(lái)都不是新話題，但我們也必須看到，作惡者從來(lái)不乏想象力，總會(huì)利用亞馬遜平臺(tái)的各種漏洞，一次次的挖坑，比如之前的Listing掛靠，流量劫持等等，都曾經(jīng)傷害過(guò)不少賣家，而今冒出來(lái)的瘋狂跟賣和惡意差評(píng)，也是這些惡性事件的升級(jí)。

但賣家也不用太擔(dān)心， 稍作留意我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)大批量出現(xiàn)的作惡事件采取有效措施，要么是修復(fù)系統(tǒng)漏洞，要么是對(duì)于所有作惡者的賬號(hào)殺無(wú)赦，所以，當(dāng)我們的賬號(hào)遭遇惡性事件時(shí)，我們首先要做的就是果斷向平臺(tái)投訴，每個(gè)賣家面對(duì)的看似只是個(gè)例，但只要大家能夠果斷投訴，萬(wàn)千個(gè)例匯集到平臺(tái)那里就成了現(xiàn)象，平臺(tái)自然會(huì)針對(duì)這些惡意現(xiàn)象采取有效的措施。

比如最近的瘋狂跟賣的情況，亞馬遜在對(duì)所有賣家賬號(hào)一視同仁不再人為分配購(gòu)物車之外，同時(shí)不是也已經(jīng)開(kāi)始采取嚴(yán)厲措施審核可能存在風(fēng)險(xiǎn)的跟賣賬號(hào)銷售被跟賣產(chǎn)品的資質(zhì)了嗎？而對(duì)于惡意差評(píng)事件，也已經(jīng)有賣家通過(guò)舉證而移除了大批量的差評(píng)從而保護(hù)了自己的Listing。所以，作惡者從來(lái)不能持久，他們可能會(huì)給我們的運(yùn)營(yíng)增加了麻煩和苦難，但只要我們能夠主動(dòng)出擊，還是可以對(duì)自己的Listing做到較好的保護(hù)的。

當(dāng)然，從長(zhǎng)期的發(fā)展來(lái)說(shuō)，僅僅憑著問(wèn)題發(fā)生后平臺(tái)的協(xié)助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要避免Listing被跟賣、被惡意差評(píng)，我覺(jué)得還是應(yīng)該從源頭抓起，即你銷售的是獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。當(dāng)你的產(chǎn)品是獨(dú)特的，跟賣者無(wú)法提供同樣的產(chǎn)品，自然就不會(huì)再去糾纏，獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品還意味著少了很多競(jìng)爭(zhēng)者，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，自然也就沒(méi)人平白無(wú)故的給你留差評(píng)。

也許很多賣家會(huì)說(shuō)，我這么小的體量，既沒(méi)有資金實(shí)力也沒(méi)有研發(fā)能力，如何能讓產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二呢？產(chǎn)品的獨(dú)特屬性既指產(chǎn)品本身，也指銷售方式的獨(dú)特。也許大家都是同樣的產(chǎn)品，但我的顏色是獨(dú)特的，這就是一個(gè)很好的護(hù)城河，大家的產(chǎn)品是相同的，但我對(duì)某個(gè)部件做了微創(chuàng)新，以獨(dú)特的模具設(shè)計(jì)覆蓋原來(lái)的共模，從而形成了和別家的區(qū)別，這也同樣是護(hù)城河，另一方面，當(dāng)大家都是單獨(dú)的產(chǎn)品在銷售時(shí)，我通過(guò)使用環(huán)節(jié)和應(yīng)用場(chǎng)景的考慮，進(jìn)行了重新的搭配組合，以套裝的方式進(jìn)行銷售，這也同樣可以增加跟賣者匹配產(chǎn)品的難度。

除了調(diào)整產(chǎn)品本身之外，我們也可以從另一個(gè)方面考慮，即為L(zhǎng)isting加鎖，雖然亞馬遜允許跟賣，但亞馬遜平臺(tái)上，對(duì)于賣得好的品牌和產(chǎn)品，很多也都被亞馬遜加鎖從而別人不再具有跟賣的可能性，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如果你的Listing銷售足夠好，也考慮采用加鎖的方式來(lái)避免被跟賣。

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