1.同一身份多個(gè)賣家賬戶

一個(gè)賣家一個(gè)賬戶——就這么簡單，不要貪婪。一個(gè)站點(diǎn)，同一身份只能注冊一個(gè)賬號。

大家記住一個(gè)原則：

所有使用過的信息，不同站點(diǎn)注冊信息要一致；同站點(diǎn)注冊，相同信息不能再次使用。

如果賣家在不知道亞馬遜規(guī)則的情況下，注冊兩個(gè)或多個(gè)賬號，觸犯了亞馬遜的政策，賬號必然會(huì)被關(guān)閉的。

2.通過產(chǎn)品鏈接或者賣家信息引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站

亞馬遜是一個(gè)封閉的生態(tài)系統(tǒng)，不太利于賣家進(jìn)行品牌推廣，尤其是賣家自己的網(wǎng)站。不過亞馬遜給你帶來了大量消費(fèi)者，其實(shí)對你的品牌也是很大的推廣，但代價(jià)是失去引導(dǎo)消費(fèi)者到賣家網(wǎng)站的能力。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，所以賣家一定不要戲耍亞馬遜，違反亞馬遜的政策。

3.原封不動(dòng)的復(fù)制其他賣家的LISTING信息

亞馬遜的要求是每一個(gè)LISITNG都是單獨(dú)的，不能重復(fù)。所以各位賣家在復(fù)制自己其他店鋪或者是競爭對手的LISITNG時(shí)，一定要做出相應(yīng)的處理。否者也是會(huì)違法亞馬遜政策的。

誠然，你已經(jīng)對亞馬遜的產(chǎn)品信息了解很多，但是我要再強(qiáng)調(diào)一次，您的產(chǎn)品信息和格式如果錯(cuò)誤還是會(huì)將你的賬號掛掉的。同樣，不準(zhǔn)確或不正確的亞馬遜產(chǎn)品信息，也會(huì)影響到你的賬號

4.錯(cuò)誤的產(chǎn)品LISTING標(biāo)題信息

有些賣家為了LISTING更加誘人，在產(chǎn)品標(biāo)題中加入優(yōu)惠券等促銷語句，明顯違反亞馬遜政策。亞馬遜要求標(biāo)題中不能有公司，促銷，物流，運(yùn)費(fèi)等與商品本身無關(guān)的信息，例如“20％ off、Free Shipping, LowestPrice，Best Seller, Hot Item,YourCompanyName, 2 days express delivery” 等等。

產(chǎn)品的標(biāo)題還有一些要求，如下：
商品名稱中的每個(gè)字不能全大寫或者全小寫（除了Brand 及通用縮寫如LED等），每個(gè)單詞的首字母必須大寫（除了a, an, and, or, for, on, the之類的詞）

沒有品牌的產(chǎn)品，品牌字段只能標(biāo)為Generic，并且商品名稱的Brand字段需為Generic，例如XXX品牌的通用型配件（如cable）商品名應(yīng)為“Generic Cable forXXX Product”

商品名稱最大字符數(shù)量限制為80個(gè)字符，不得超過該數(shù)量

5.產(chǎn)品類別選擇錯(cuò)誤 ITEM TYPE

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品類別應(yīng)該與Browse tree一致?？梢栽趤嗰R遜庫存文件模板Templates里找到正確的產(chǎn)品信息格式，包括產(chǎn)品標(biāo)題信息，可以參考每個(gè)類目的Browse tree Guide(BTG)。

6.圖片不符合亞馬遜的政策

亞馬遜圖片政策很嚴(yán)格。用戶體驗(yàn)很大程度受圖片影響，亞馬遜不會(huì)拿用戶體驗(yàn)開玩笑，所以對圖片會(huì)有一些要求。

圖片必須清晰，直接，真實(shí)反映商品的情況。圖片中所展示的所有商品信息既為最終銷售的商品（不要賣5塊錢的手機(jī)殼，圖片里面帶個(gè)手機(jī)。這樣可以認(rèn)為5塊錢買到一個(gè)手機(jī)和一個(gè)手機(jī)殼）。圖片不可以有水印、logo、包裝等。

亞馬遜要求主圖使用白色背景RGB值應(yīng)該是255*255*255，這也是亞馬遜明文規(guī)定的，但是很多賣家還是沒有遵循這一政策，使用彩色背景或場景圖。

7.發(fā)貨延遲導(dǎo)致賬號風(fēng)險(xiǎn)Late Shipping

亞馬遜的客戶普遍表示，他們欣賞的是亞馬遜購物的簡單、廉價(jià)和快速的運(yùn)輸政策。所以在發(fā)貨這點(diǎn)上，賣家也要特別的注意。

在開店前及開店時(shí)候，切實(shí)考慮你的店鋪能承擔(dān)怎樣的速度和運(yùn)費(fèi)價(jià)格，合理的體現(xiàn)在你的LISTIGN上。

另外在假期期間，大家一定要設(shè)置好假期模式，不要給自己的賬號帶來大的風(fēng)險(xiǎn)。

8.發(fā)貨包裝內(nèi)夾帶索要好評的冊子

一般來說，我們建議使用亞馬遜FBA配送，充分利用亞馬遜的出貨速度和客戶服務(wù)。這樣可以還可以更大程度的提高你的銷售業(yè)績。

但如果你自己發(fā)貨，就會(huì)有很多不確定的因素，發(fā)貨延遲啊、包裝損壞啊等導(dǎo)致買家的不滿意。更有甚者在包裝上及配送的物品中夾帶一些促銷廣告或者索要好評的小冊子，這些嚴(yán)重違反了亞馬遜的政策。

9.使用郵件管理亞馬遜賬戶

如果使用電子郵件接收亞馬遜信息，或者處理一些銷售及客服事務(wù)，這樣也是很危險(xiǎn)的。由于郵件可能會(huì)漏掉一些信息，郵件丟失、刪除或者是漏掉，這些都常有的事情。

為了更好的管理亞馬遜賬號，我們建議大家專號專用，不要與EBAY,SMT等平臺(tái)的郵箱共用，也是因?yàn)闀?huì)漏掉或丟失一些重要信息。

所以郵箱只能作為輔助工具，處理亞馬遜事務(wù)，管理亞馬遜還是要通過賬號后臺(tái)管理，切記，切記。

10.負(fù)面評價(jià)

亞馬遜在很大程度上依賴于用戶的信任，F(xiàn)eedback占有很大的比重。

賣家朋友要積極的想一些辦法提高你的Feedback和Review,充分利用和投入資源，以提高買家反饋和客戶服務(wù)指標(biāo)，這一點(diǎn)很重要。當(dāng)然欺騙亞馬遜及買家的行為，必然會(huì)遭到亞馬遜的嚴(yán)懲的，比如刷單。

11.與顧客爭吵

很多時(shí)候，亞馬遜的客戶有不合理的要求或議論，這個(gè)我們沒有辦法避免。世界這么大，形形色色的人都有，但是亞馬遜是一個(gè)重買家的平臺(tái)。我們要想盡一切辦法，不惜一些代價(jià)避免與買家爭吵。

盡你所能地減輕與客戶的任何問題或分歧。記住亞馬遜購物者習(xí)慣于得到亞馬遜友善對待，當(dāng)你憤怒時(shí)，可以想想亞馬遜的A-Z。

“Customer satisfactionis one of the most important performance measures we use to determine how wellyou are doing as a seller on Amazon. The Customer Metrics page provides reportsthat give you greater insight into how you are doing with respect to customersatisfaction.”- Amazon

賣家客戶服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響AmazonDiscoverability和Amazon Buyability，也就是說直接影響到你的搜索排名。

無論是你的退貨政策，出貨速度，價(jià)格或評論，所有的負(fù)面信息都會(huì)影響你的產(chǎn)品搜索排名。大家一定要做好客戶服務(wù)工作，這是一項(xiàng)不可忽視的重要工作。

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