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【老魏聊電商】用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光做運(yùn)營(yíng)

發(fā)布時(shí)間：2016-03-19 08:55:19  | 來(lái)源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈-老魏

近日，有不少賣家反映說(shuō)找寫手寫的測(cè)評(píng)Reviews被移除，情節(jié)嚴(yán)重者甚至某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的所有Reviews（包含真實(shí)銷售獲得的Reviews）都被移除了。

Review被移除導(dǎo)致的直接后果就是Listing排名下降，銷量大幅下挫。這還只是我們能夠看到的直接后果。更嚴(yán)重的潛在后果會(huì)是什么呢？賬號(hào)進(jìn)入亞馬遜監(jiān)控和預(yù)警名單中（我不確定亞馬遜是否有這么個(gè)叫法，但可以肯定的是亞馬遜內(nèi)部一定有一個(gè)類似的不誠(chéng)信賣家/高風(fēng)險(xiǎn)賣家統(tǒng)計(jì)體系），情節(jié)嚴(yán)重者隨時(shí)都有被平臺(tái)絞殺的危險(xiǎn)。

為什么這么說(shuō)呢？幾乎所有的賣家在今年都可以明顯的感覺到規(guī)則變化之頻繁，亞馬遜規(guī)則更新速度雖然和某寶系的更新相比只是小巫見大巫，但對(duì)于大部分買家來(lái)說(shuō)，也足夠一番適應(yīng)了。

那么，亞馬遜為什么會(huì)在今年做出如此巨大和頻繁的調(diào)整呢？適應(yīng)平臺(tái)發(fā)展的新形勢(shì)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，亞馬遜上最新最迫切的形勢(shì)就是中國(guó)賣家群體的迅速膨脹。

隨著中國(guó)賣家數(shù)量的增加，很多漏洞被某些賣家惡意利用，造成了平臺(tái)秩序的紊亂，同時(shí)，一些惡意賣家，本就帶著不良目的而來(lái)，更是對(duì)規(guī)則進(jìn)行惡意利用和破壞，這些情況都打破了平臺(tái)原有的公平，同時(shí)，這些不良賣家的短視行為也損壞了平臺(tái)在用戶心目中的美譽(yù)度。對(duì)此，亞馬遜自然是不可容忍的。

所以，對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)賣家，亞馬遜祭出大旗：殺無(wú)赦！

嚴(yán)厲的措施下，自然會(huì)有一些賣家會(huì)被誤傷，但整體來(lái)說(shuō)，還是有利于整個(gè)平臺(tái)的長(zhǎng)期安全發(fā)展的。

對(duì)于新賣家來(lái)說(shuō)，在這種新形勢(shì)下，一定要小心翼翼，謹(jǐn)慎而為。在課堂上，我跟學(xué)員講，賬號(hào)才是發(fā)展的基礎(chǔ)，一個(gè)長(zhǎng)期的賬號(hào)，遠(yuǎn)比短時(shí)間突飛猛進(jìn)然后快速死掉的賬號(hào)能夠帶來(lái)更大的受益，所以，作為賣家，一定要明白，賬號(hào)才是發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有賬號(hào)，一切設(shè)想都是空談。

經(jīng)常會(huì)和朋友聊起一些參考店鋪，每每舉例人家能夠單款產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)百萬(wàn)以上時(shí)，總是唏噓一片，誰(shuí)又不想擁有這樣的賬號(hào)，可是，人家做到的，你真的能嗎？人家在產(chǎn)品創(chuàng)建時(shí)，極盡可能做到極致優(yōu)化，你卻草草了事；人家在品質(zhì)把控方面做到百分之百全檢以及多次檢查，甚至介入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)階段，比如有賣家告訴工廠，我給你加多少錢，你再把品質(zhì)給我進(jìn)行一點(diǎn)提升，你能做到嗎？人家發(fā)貨全部采用FBA，只為能夠既讓亞馬遜信任，同時(shí)又能滿足客戶需求，你卻還沉醉在自發(fā)貨中，你怎么彌補(bǔ)這差距？人家對(duì)客服工作做到郵件瞬間回復(fù)和電話直接溝通回訪，你卻傲慢的對(duì)客戶說(shuō)貨物不滿意你把貨物給我退回來(lái)我再給你退錢，你憑啥能收到客戶的好評(píng)？

有人說(shuō)，細(xì)節(jié)里面出魔鬼，隨著跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，只有更多的專注細(xì)節(jié)，更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的賣家才能生存。不要再抱著僥幸心理去做亞馬遜，用心打造才是出路。你有200個(gè)賬號(hào)又如何？人家一個(gè)賬號(hào)可以做到年銷售額8000萬(wàn)。

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