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拉美電商支付現(xiàn)狀剖析：匯率波動風險大？“現(xiàn)金預付”或成拉美支付新趨勢

發(fā)布時間：2018-01-10 09:22:02  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：鐘云蓮

拉美等市場已經(jīng)成為跨境電商賣家尋求發(fā)展的另一契機。然而縱使電商市場潛力非同凡響，但支付現(xiàn)狀也是一眾賣家頗為頭疼的入駐難點。

拉美地區(qū)線上的實際支付現(xiàn)狀如何？賣家又有哪些具體的應對和解決機制？

市場前景廣闊，拉美已然成為跨境電商的新沃土

近段時間，在不少跨境電商對于2018年新興市場的預測中，都一而再再而三地提及到拉美地區(qū)，這個市場究竟有何魅力？

來自Vcan的亞太區(qū)總經(jīng)理Kary Kung告訴雨果網(wǎng)：“拉美地區(qū)是世界上互聯(lián)網(wǎng)人口增長最快的地區(qū)，是繼亞太地區(qū)后發(fā)展最好的電商市場之一，市場發(fā)展前景廣闊；且從Vcan近些年對拉美地區(qū)的市場調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)，近5年拉美地區(qū)線上銷售額以年均兩位數(shù)的速度在增長，有相關數(shù)據(jù)顯示僅2015年就達到了590億美元，2019年底預計將有望達到850億美元；這其中，巴西在線銷售總額占了42%，阿根廷銷售額的年復合增長率達28%，所以從這些數(shù)據(jù)反饋而言，其實拉美地區(qū)已經(jīng)是成為跨境電商的新沃土了。”

支付方式較為零散，線上跨境支付亟待整合

介于區(qū)域地理位置的影響，跨境電商運作過程中所涉及的跨境支付的安全性，成為平臺入駐賣家和消費者所關注的核心問題；據(jù)悉，電商的在線支付主要是借助網(wǎng)上電子交易下的工具來實現(xiàn)，賣家可通過銀行下發(fā)的信用卡等支付工具來完成，而支付工具和第三方服務商的安全性，也是跨境電商買賣雙方交易的主要衡量條件。

在Vcan相關的市場調(diào)研中，Kary發(fā)現(xiàn)不同于歐美國家和地區(qū)較為規(guī)整的線上支付，拉美地區(qū)的消費者普遍所能夠接受的方式還是以現(xiàn)金為主，拉美實際的支付方式較為多樣，消費者有不同的偏好和差異，且主流消費者的支付方式主要呈現(xiàn)以下特征：

1、現(xiàn)金：使用現(xiàn)金的消費者占到了35%-40%，且這部分的現(xiàn)金用戶群體偏好小額支付以及貨到付款；

2、信用卡：使用信用卡的消費者占到了25%-30%，且不同國家和地區(qū)有自己的主流銀行；

3、借記卡：使用借記卡的消費者占到了15%-20%，同樣的各個國家和地區(qū)依舊有消費者自身中意的主流銀行，但值得注意的是，各個銀行網(wǎng)點的擁堵是拉美大部分國家的普遍現(xiàn)象；

4、其他：除了上述的幾種支付類型，使用其他支付方式的消費者占比也在10%-25%之間，且絕大多數(shù)的消費者都是通過Mercadolibre充值以及線下交易等完成支付。

全球流行的支付方式未必適用，因地制宜才是抓住潛在客戶的關鍵

據(jù)不少已經(jīng)進駐拉美地區(qū)的賣家表示，拉美地區(qū)的現(xiàn)金支付確實占了很大比例，現(xiàn)金支付雖說對于賣家而言并不是十分便捷，但是在實際收款的過程中卻是多數(shù)買家所能夠接受的支付方式。

在Kary看來，無論是從事支付的第三方服務公司還是跨境電商賣家，拉美地區(qū)跨境電商的支付模式不能以全球流行的方式作為唯一對策，本土化才是抓住該地區(qū)多數(shù)潛在客戶的關鍵。因此無論是外來的跨境電商巨頭還是本土平臺，都需要在支付方式上多下功夫以迎合拉美地區(qū)消費者的付款習慣和支付喜好。

“其實，與獨立站相比，對于跨境電商賣家來說借助當?shù)仄脚_進行銷售是成本較低的一種方案，這既有利于讓賣家在第一時間內(nèi)最快速地接觸拉美的客戶群體，還可以一次性解決賣家本地支付差異大的問題，賣家也可以直接通過跨境電商平臺與第三方支付公司的系統(tǒng)對接，減少復雜的跨國收付問題。”Kary說道。

擺脫現(xiàn)金支付非明智之舉，現(xiàn)金預付或成未來支付一大趨勢

鑒于拉美地區(qū)當前主要的支付現(xiàn)狀和潛在的電商增長勢頭，Kary坦言支付的便捷性實際上也會影響拉美當?shù)氐碾娚贪l(fā)展速度，且現(xiàn)如今針對拉美地區(qū)的新興支付模式也不斷呈現(xiàn)。據(jù)悉，作為早期探索電商的墨西哥零售企業(yè)之一，El Puerto de Liverpool也因信用卡支付的困局而流失了大量的消費者，為此，從2017年3月份，亞馬遜、eBay等跨境電商平臺紛紛部署全新的支付方式。據(jù)介紹，亞馬遜在墨西哥推行Prime制度之后，同年10月份即推出了現(xiàn)金支付服務。

為此，Kary也補充道，其實Vcan也已經(jīng)計劃對拉美地區(qū)進行布局了，且未來支付方式也不會直接以國際主流的支付模式去運行，而是會因地制宜的采用新的支付模式。“雖然信用卡和借記卡是用于在線交易的最常用的付款方式，但國際零售商正在將現(xiàn)金支付納入其擴張戰(zhàn)略中；在墨西哥，借記卡和信用卡的份額將在未來幾年進一步增長，但我認為，商家在現(xiàn)階段擺脫現(xiàn)金支付不是明智之舉。”她說道。

在她看來，未來拉美地區(qū)的“現(xiàn)金預付”模式將會越來越受歡迎，首先這種模式可以允許消費者在線上平臺下單后，到線下以現(xiàn)金的方式去支付；當買家在店鋪網(wǎng)站成功下單后可直接點擊“線下付款”，而后便會收到訂單專屬的付款條形碼；憑借這個條款碼，買家只需在三天內(nèi)到附近的合作超市、線下銀行或者是其他制定的網(wǎng)點，掃碼使用現(xiàn)金進行支付。

此外，她還提示賣家需要注重拉美貨幣的匯率波動風險，因為拉美當?shù)氐呢泿艆R率變動幅度較大，無論是平臺或者是賣家所承受的匯率風險都較高，因此建議以美金作為定價和結算貨幣會比較可取。

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