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昔日爆款闖禍，日食眼鏡買家怒告亞馬遜

發(fā)布時(shí)間：2017-09-01 16:20:08 | 來源：億恩 | 編輯：億恩賈銳杰

日食眼鏡完成了爆款使命退居二線，但亞馬遜最擔(dān)心的事情終于出現(xiàn)了：有用戶眼睛被灼傷，集體訴訟把亞馬遜告上了法庭。

作為事件性爆款，日食眼鏡占據(jù)了8月20日之前的各大熱銷榜，但隨后相關(guān)賣家遭遇了7月底大批量不合格眼鏡下架、8月10日起對(duì)購(gòu)買未經(jīng)驗(yàn)證眼鏡的消費(fèi)者退款不退貨，以及資金被凍結(jié)直至確保眼鏡對(duì)買家沒造成傷害，銷售命運(yùn)一波三折，不少賣家沒有嘗到爆款甜頭反而吃盡苦頭。但對(duì)用戶造成真實(shí)傷害，徹底坐實(shí)了賣家產(chǎn)品不合格的尷尬問題。

周二晚間，美國(guó)人Corey Payne和他的未婚妻Kayla Harris在南卡羅來納州聯(lián)邦法院提起訴訟。8月初，他們?cè)趤嗰R遜網(wǎng)站上購(gòu)買了3包日食眼鏡，希望能安全地觀看8月21日美國(guó)的“世紀(jì)日全食”。

他們確實(shí)這么做了，且全程配戴眼鏡。但看完日全食，夫妻倆開始感覺頭痛和流淚。他們?cè)谠V訟中表示，隨后幾天時(shí)間里，他們的視力出現(xiàn)問題，包括看東西模糊和視力下降。

亞馬遜尚未對(duì)此作出回應(yīng)。

上文說到，8月10日，亞馬遜開始向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件，試圖召回可能帶來危害的未經(jīng)驗(yàn)證的日食眼鏡，不僅給買家退款，還慷慨地表示眼鏡留給你拿著玩。不過亞馬遜沒有披露當(dāng)時(shí)的召回規(guī)模，以及受影響的供應(yīng)商名單。

那么問題來了，Payne和Harris表示當(dāng)時(shí)沒有亞馬遜的通知，這讓他們很是憤怒。

而這對(duì)夫妻，可能不是唯一的受害者。谷歌趨勢(shì)顯示，日全食過后，美國(guó)地區(qū)“日食”和“日食眼鏡”的熱度迅速跌至0且再無反彈，但與此形成對(duì)比的是，關(guān)于“my eyes hurt”的搜索是逐漸下降至最高熱度的5%左右，但自8月27日起，又小幅穩(wěn)步回升至10%，這可能是在日食過去一段時(shí)間后，一部分用戶發(fā)現(xiàn)眼睛仍然有所不適的原因。

現(xiàn)在，Payne和Harris希望在這起訴訟中代表其他沒有收到亞馬遜通知，但也因此受影響的消費(fèi)者。

“超級(jí)日全食”來時(shí)萬眾期待，走后一地雞毛。現(xiàn)在，不僅出售涉事眼鏡的賣家將面臨懲罰，亞馬遜也會(huì)被牽連。上個(gè)月，亞馬遜就因?yàn)殇N售未經(jīng)驗(yàn)證眼鏡被美國(guó)媒體炮轟，如今傷害事實(shí)一出，外媒必然聞風(fēng)起舞口誅筆伐，亞馬遜免不了要過幾天風(fēng)口浪尖的日子了。

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