節(jié)日購物季的概念近年來越炒越熱，中國有“雙11”，美國有“黑色星期五”。面對購物大軍的“血拼”，國外電商做了哪些準備，又會用哪些促銷大招來吸引消費者的眼球呢？

做好戰(zhàn)場偵察

消費者更喜歡移動端、免運費

美國零售聯(lián)合會（National Retail Federation ，以下簡稱NRF）的調(diào)查結果顯示，今年，將會有46%的節(jié)日消費通過網(wǎng)購完成，這一數(shù)據(jù)較2014年44.4%有所上漲。同時，93.1%的消費者聲稱，這個節(jié)日購物季他們將會在網(wǎng)購中利用免運費服務。

“為了盡力吸引所有顧客，無論是對價格極度敏感的人還是經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人，零售商們都將提供獨家的優(yōu)惠，低廉的價格，差價策略，最好的產(chǎn)品，以及人們最愛的免運費和‘線上購買，門店取貨’服務。” NRF主席兼CEO馬修•謝伊（Matthew Shay）說。

今年，25-34歲年齡段的消費者將成為節(jié)日網(wǎng)購的主力，平均54.3%的消費將在線上完成。對于35-44歲年齡段的消費者來說，50.2%的節(jié)日購物會通過網(wǎng)絡實現(xiàn)。18-24年齡段消費群以48%緊隨其后。45-54歲、55-64歲、65歲以上年齡段則分別為45.9%、42.5%和36.6%。

同時，智能手機和平板電腦兩個終端的使用率持續(xù)走高。在智能手機用戶調(diào)查中，21.4%的人表示他們有通過使用手機購物的打算，這是該問題自2011年起第一次在NRF的調(diào)查中被問及以來的最高比例。另外，37.9%的人聲稱他們會在手機上搜索產(chǎn)品并且比較價格。對于平板電腦用戶來說，利用設備購物和搜索、比價的數(shù)據(jù)分別為34.5%和47.5%

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，相較2014年個人平均購物花費802.54美元，2015年節(jié)日購物季的個人花費將有望達到805.65美元。其中，花在給家人購買禮物上的支出將達462.95美元，較去年458.75美元有所增長，再創(chuàng)歷年調(diào)查新高。

其次，做好物流準備，避免拖延壓力

從感恩節(jié)到新年前夜期間，UPS的包裹運輸量從5.72億個上升到6.3億個，增幅10.3%。

為此，和去年一樣，UPS將在節(jié)日購物季雇傭9.5萬名臨時雇員，以保證到時消費者們都能及時地收到他們的包裹。

此外，UPS還提醒網(wǎng)絡零售商，在圣誕節(jié)前的最后幾天要額外給物流預留一天時間，盡量避免對那些在“最后一分鐘”購物下單的消費者做出UPS無法實現(xiàn)的貨運承諾。

三巨頭頻放大招

百思買：免運費、App嵌入即時聊天

當然，要贏得在線消費者的青睞，送得快遠遠不如不要錢更打動人心。

德勤公司（Deloitte LLC）在9月中旬針對4000多名美國消費者節(jié)日消費習慣的調(diào)查顯示，87%的人表示“免郵”比“快速”更重要，另外60%的人希望零售商在12月17日之前都能夠提供免費的準時裝運。

消費類電子零售商百思買就希望在今年節(jié)日季中登上消費者們的“好”名單，為此它提前送上了一份“禮物”——為所有的在線訂單都提供了免運費服務。不過，這并不是它第一次提供類似的促銷服務，去年促銷季中，百思買就設置了35美元的免運費起送門檻。

今年，消費者要享受免運費，也依然存在一個“條件”：“符合條件的物品在購物車中將會被自動選擇對應的標準運輸方式。部分物品，比如那些已經(jīng)預定交付的產(chǎn)品，還有標注‘僅在店內(nèi)購買’的產(chǎn)品，并不適用于免運費條件。”

當然，免運費只是百思買在節(jié)日購物季吸引消費者的眾多方式之一。除此之外，百思買還在App中嵌入了即時聊天功能，這項功能不僅讓消費者能夠得到幫助，還能讓百思買的極客團隊技術人員免費為其選中的產(chǎn)品進行特定的功能設置。

亞馬遜：瞄準海外市場，將“黑五”引入中國

當中國的阿里巴巴努力向海外市場拓展中國消費節(jié)日“雙11”時，亞馬遜反向而為，將美國的大型消費節(jié)日“黑色星期五”介紹給中國消費者。

2014年11月，亞馬遜在其官網(wǎng)上線跨境購物分站“海外購”，使得中國消費者能夠直接在亞馬遜的全球網(wǎng)站上購買國際品牌。為了加快物流，亞馬遜還將那些最受歡迎的產(chǎn)品放進了能夠更快通過中國海關的上海免稅區(qū)倉庫。

當月的28日、29日（周五、周六），48小時的亞馬遜“黑色星期五”推動了“海外購”。盡管亞馬遜方面沒有公布具體銷售數(shù)據(jù)，但據(jù)稱銷售情況比“雙11”期間還高出四倍。

同時，中國消費者的熱烈反應也遠超預期。亞馬遜方面稱，在“海外購”開放當天，網(wǎng)站流量達到一百萬人次。亞馬遜表示，接下來將投放更多商品到“海外購”品類中。

目前，“海外購”最主要的商品類型主要是母嬰產(chǎn)品和時尚單品，其中最好賣的品牌包括Bose, Clarks, Nine West和The North Face。

梅西百貨：“牽手”阿里，入駐天貓國際“首秀”

今年秋天，互聯(lián)網(wǎng)零售商2015年500強指南榜排名第7的連鎖零售商梅西百貨（Macy’s）正式進駐阿里巴巴購物門戶網(wǎng)站天貓國際。

梅西百貨CEO泰瑞•倫德格倫（ Terry Lundgren）在一份聲明中說，“隨著梅西百貨進入中國，我們將有機會深化和國內(nèi)外消費者的關系，從而增加銷售。”

實際上，這并不是梅西百貨第一次和阿里巴巴合作。去年11月，梅西百貨就已經(jīng)成為部分進駐阿里巴巴中國促銷活動“黑色星期五”的美國零售商之一。在活動期間，梅西百貨通過支付寶的 ePass接收支付，這種方式使中國消費者在線購買海外零售商品更加簡便。

自2011年就開始通過旗艦店Macys.com在中國線上售貨的梅西百貨計劃，明年中國地區(qū)的在線銷量能夠達到5000萬美元。

“過去幾年中我們已經(jīng)在和阿里巴巴眾多不同項目的合作中獲得了最初的成功，比如在官網(wǎng)Macys.com上使用支付寶，2014年‘黑五’策劃特別促銷活動等等”，首席創(chuàng)新官彼得•薩克斯(Peter Sachse)說：“我們相信，通過成立合資公司，梅西百貨在天貓國際的上線將為我們評估未來國際商業(yè)行動提供洞察。”

更多跨境電商資訊，請關注微信公眾號【跨境電商贏商薈】