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亞馬遜中國賣家假面被撕碎，跨境電商光鮮外表下的“骯臟”

發(fā)布時間：2018-12-21 10:01:13  | 來源： 知乎  |  編輯：積加

最近幾天，一條8分鐘的視頻在跨境電商圈炸開了，把這個圈子里隱藏的污垢狠狠地甩在了陽光底下曝曬。

視頻是由美國華爾街日報的知名記者Jon Emont歷時數(shù)月，明采訪暗調(diào)查，通過走訪亞馬遜電商公司、工廠、FBA物流商、華強(qiáng)北等地，曝光了亞馬遜中國賣家的重大罪狀——操縱亞馬遜排名。

華爾街日報對于這一事件進(jìn)行了深度報道，并配上了視頻，迅速地在全球主要媒體平臺上傳播開來，一瞬間，中國賣家四個字再次在跨境電商圈“黑了”。

早在上半年，亞馬遜中國賣家操縱評論等黑料就已經(jīng)被雅虎專題報道過，這才多久？又被曝出操縱亞馬遜排名，估計亞馬遜全球開店中國區(qū)高層現(xiàn)在都快崩潰了吧。2019年亞馬遜的重點(diǎn)打擊對象現(xiàn)在都不用猜測了，操縱排名操作必定會被列為打擊榜榜首。

有了罪狀，必然會有罪證，Jon Emont揭發(fā)出亞馬遜中國賣家操控排名的四大手段，我們來一一細(xì)說。

攻擊競爭對手

亞馬遜中國賣家惡意攻擊競爭對手的Listing，方式包括對競爭對手進(jìn)行一星評論、大量購買再退貨刷高對手的退貨率。

常有好賣的Listing被攻擊到禁止銷售，損失慘重，被攻擊者苦不堪言，每年都會因此承擔(dān)數(shù)萬美元的損失和代價。視頻中也有一位在深圳的以色列籍賣家控訴了自己所遭受過的全部攻擊。

虛假評論

合并評論、第三方刷屏一直都是中國的賣家們的“基本操作”，并且他們通常擁有多個賣家賬戶，一個被封，備胎馬上補(bǔ)上缺口。

視頻中的“亞馬遜高手”告訴了記者一個分辨假評論的方法：那些英語不地道、過于直白的好評（例如“awesome”）基本都是假評論。

虛假銷售

以深圳華強(qiáng)北電子批發(fā)市場的那些低值的電子產(chǎn)品為典型，很多亞馬遜中國賣家會通過第三方跟上進(jìn)行刷單，有的甚至?xí)苯铀⒖瞻鼇硖岣吲琶?/p>

賄賂亞馬遜員工

任何行業(yè)都有想走捷徑的人，而“賄賂”二字好像已經(jīng)成為了眾所周知的捷徑中最近的那條路了，但沒想到的是，跨境電商圈居然也能出現(xiàn)這兩個字。

據(jù)報道稱，賣家賄賂中國亞馬遜的員工80-2000美金，就能獲得刪差評、恢復(fù)賬號、取得亞馬遜數(shù)據(jù)等幫助。

以上手段之惡劣，堪稱無所不用其極，威逼利誘軟硬兼施齊上陣。

有些賣家還會特地雇傭精通操縱排名的“高手”幫助他們提升產(chǎn)品在亞馬遜商品列表上的排名，以達(dá)到提高產(chǎn)品銷量的目的。

視頻中的亞馬遜“高手”透露了亞馬遜賣家提升產(chǎn)品排名、上首頁、做Best Seller中一系列違反亞馬遜規(guī)則的操作，更透露出他的雇傭費(fèi)之昂貴。

僅僅是為一些不知名的外貿(mào)工廠提供亞馬遜電商咨詢服務(wù)，幫助它們成為Best Sellers，就能獲得高達(dá)數(shù)萬美元的顧問費(fèi)。

要判斷一個行業(yè)的前景好與壞，不僅要看它暴露在陽光下、眾人視野之下的光鮮，更要看在陽光照射不到的背面，人們注意不到的陰暗角落里，藏納著多少的污垢。

這次曝光的內(nèi)容，相信足夠給所有的不良賣家敲一個警鐘了，接下來要準(zhǔn)備好承受來自亞馬遜官方的怒火了。

 

 

產(chǎn)品才是永恒的王道，將產(chǎn)品做好，合規(guī)化運(yùn)營，又何必搞這些歪門邪道。從小《西游記》就告訴我們一個道理，妖怪不改邪歸正，是會被打死的。

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