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雷霆手段，亞馬遜已清理5700多位TOP測(cè)評(píng)人

發(fā)布時(shí)間：2018-11-01 09:54:46  | 來(lái)源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈

一年來(lái)，亞馬遜為保持網(wǎng)站上商品評(píng)論的真實(shí)性煞費(fèi)苦心，一方面處罰刷單賣(mài)家，另一方面限制為其刷單的買(mǎi)家賬號(hào)，同時(shí)降低可能是虛假評(píng)論的review權(quán)重。雖然“刷單”仍是不少賣(mài)家不愿放棄的升級(jí)方法，但操作難度確實(shí)已經(jīng)今非昔比，主要原因之一就是過(guò)去合作的測(cè)評(píng)人不愿火中取栗，拒絕刷單。據(jù)TechSpot消息，在過(guò)去兩年中，亞馬遜已經(jīng)清理了TOP 10000測(cè)評(píng)人中的5715名。

在社交新聞媒體 Reddit 上，一個(gè)名叫 r / TheGreatAmazonPurge 的子版塊在借助機(jī)器人腳本追蹤亞馬遜上的TOP 10000測(cè)評(píng)人，它會(huì)觀察上述賬戶(hù)被干掉的情況 —— 如果它們的評(píng)論被清零，就意味著賬戶(hù)已被禁用或清除。一般來(lái)說(shuō)，官方有權(quán)在評(píng)論者違反服務(wù)條款時(shí)這么做，而最常見(jiàn)的原因，就是虛假評(píng)論。

 過(guò)去兩年間，該機(jī)器人腳本一直在運(yùn)行。回顧數(shù)據(jù)，我們可以看到，從 2017 年末開(kāi)始，亞馬遜每日清理的數(shù)量出現(xiàn)飆升、并持續(xù)到了今年春季。

Business Insider 對(duì)這一大規(guī)模清理操作進(jìn)行了研究，并發(fā)現(xiàn)了旨在通過(guò)刷好評(píng)來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的“亞文化”現(xiàn)象。一些賣(mài)家采取了不光明磊落的策略，包括分享折扣代碼、和向購(gòu)物者發(fā)送免費(fèi)的產(chǎn)品來(lái)?yè)Q取評(píng)價(jià)。

 之后，被清理的評(píng)論人數(shù)量在今年夏季出現(xiàn)了下降，但最近開(kāi)始再度增長(zhǎng)。許多被封禁的用戶(hù)抱怨，自己根本不知道發(fā)生了什么，而且他們并沒(méi)有故意做出任何違反規(guī)則的事情。

然而亞馬遜方面表示，就是要對(duì)刷評(píng)行為進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，才能震懾行為不端的人們，讓他們對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)。公司發(fā)言人在接受 Business Insider 采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)：

 我們認(rèn)真地對(duì)待這一點(diǎn)，并通過(guò)積極采取的行動(dòng)，保護(hù)客戶(hù)免受評(píng)論系統(tǒng)被不誠(chéng)實(shí)的群體濫用所導(dǎo)致的侵害，以捍衛(wèi)評(píng)論的完整性。

 無(wú)論銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绾?、無(wú)論不良行為者的段位有多高，我們都會(huì)遵從指南，對(duì)他們采取有力的行動(dòng)、對(duì)違規(guī)評(píng)論進(jìn)行刪除或封禁處理、甚至訴諸法律。

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