亞馬遜review對產(chǎn)品轉(zhuǎn)化影響很大,正常情況下,一個(gè)產(chǎn)品若按出單一百左右,才有可能留得一到兩個(gè)review。買家評價(jià)率低導(dǎo)致賣家對review獲取的迫切性,無它,亞馬遜看重這個(gè),并且將其納入到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要判斷因素。
為增加這一數(shù)據(jù),很多賣家選擇要么刷單留評,要么免費(fèi)送產(chǎn)品送錢給用戶進(jìn)行操作,基于此,亞馬遜在多次改版中,把這類可能存在故意人為的review刪掉,并給予賣家更重的懲罰。
若按以前老做法增加review,無異于鳥撞槍頭,花錢做的不僅沒用,反而還惹上懲罰,更影響產(chǎn)品未來。那么,如何獲取高質(zhì)量review,我們可以先從本質(zhì)分析,然后依此再來制定獲取方法。
一、帶圖帶視頻的更好
帶圖帶視頻的權(quán)重最高,考慮到買家以此可更直觀的感受到已購買者對此產(chǎn)品的看法,故這種review最能提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。從平臺角度看,按權(quán)重大小排序,帶圖帶視頻>帶視頻>帶圖>單純文字內(nèi)容。所以,若是新品上架后安排送測時(shí),賣家們可依情形提醒reviewer附上實(shí)拍圖+視頻。
二、review本身內(nèi)容
review內(nèi)容,若越詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、買家使用體驗(yàn)越能增加此產(chǎn)品的權(quán)重,從而提升曝光。以連衣裙舉例,我們經(jīng)??吹降脑u價(jià)如"不錯(cuò)"、"收貨很快"、"我喜歡"、"謝謝賣家"這種review雖然正面,但因內(nèi)容不夠具體,不如"產(chǎn)品與圖片一樣,不錯(cuò)"、"穿上剛好"、"收貨快,只花了十天"、"很喜歡,非常好的產(chǎn)品,愉快的一次購物"。購買者留下越詳細(xì)的內(nèi)容,越有利于產(chǎn)品。
三、購買者本身
亞馬遜review有分直評與帶VP標(biāo)志。直評就是不購買產(chǎn)品,直接為產(chǎn)品寫Review??紤]到留直評的買家賬戶有可能是通過Amazon禮品卡或者虛擬信用卡創(chuàng)建或不是會(huì)員但受賣家獎(jiǎng)勵(lì)而寫或一定時(shí)間內(nèi)發(fā)布評價(jià)過于頻繁,故亞馬遜在近期直評的刪評率非常高。故此賣家做直評,獲取的權(quán)重不高。
部分Review 上方會(huì)有紅色的字體寫著Verified Purchase,簡稱VP標(biāo)志,簡單理解就是,真實(shí)購買過該產(chǎn)品的買家留下的真實(shí)評論。即使是新賣家也不難發(fā)現(xiàn),擁有VP標(biāo)志的Review都會(huì)排在前面,因?yàn)橥ㄟ^亞馬遜的政策,買家更加信任這些帶有標(biāo)志的Review。
了解了以上這些還不夠,當(dāng)賣家伙伴們在獲取review過程中,我們需要注意這幾點(diǎn):
1、通過較大折扣獲取的review,刪掉幾率更高;
2、鼓勵(lì)購買者積極留評,多獲取帶VP的評價(jià)更有效;
3、review內(nèi)容與產(chǎn)品關(guān)系不大,或無相關(guān)性的,這類留評亞馬遜不會(huì)看重;
4、與其死盯review,不如考慮如何做大做多單量,絕對單量數(shù)增加了,review數(shù)也會(huì)增加;
在產(chǎn)品運(yùn)營過程中,review只是其中一點(diǎn)。賣家伙伴不要為了做它而只顧它,其它方面也很重要。
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