跨境出口風(fēng)頭正勁,不僅局限于平臺相互間的龍爭虎斗,一本萬利的中間環(huán)節(jié)也成為平臺營利收割的分會場,這其中跨境收款也意外討得巨頭歡心,“亞馬遜全球收款”服務(wù)正式上線,卻也激起行業(yè)千層浪。
據(jù)了解,開通該項服務(wù)后,中國賣家無需開設(shè)外國銀行賬戶或第三方賬戶,即可通過國內(nèi)銀行賬戶進行收款。面對高出行業(yè)近半的1.25%的收款費率,亞馬遜力推便捷、快速及信任三大賣點,能否為賣家“買賬”,又是否會洗牌現(xiàn)有跨境收款業(yè)務(wù)市場呢?
早在亞馬遜正式推行全球收款服務(wù)前,昔日也針對物流行業(yè)嘗試了“龍舟計劃”,甚至也預(yù)先在跨境支付領(lǐng)域提出了協(xié)助賣家代繳VAT的增值服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士向雨果網(wǎng)指明:“雖說亞馬遜此項舉措可謂是出口賣家福利,但是鑒于此前‘雷聲大雨點小’的龍舟計劃、亞馬遜VAT服務(wù),一旦此次的收款服務(wù)并沒有大范圍的被賣家接受和采用,那么該官方收款服務(wù)的適用性還需要進一步討論,且基于它較高的收款費用,賣家會不會買賬真的還待觀察!”
對此,雨果網(wǎng)針對小范圍賣家做了意見調(diào)查,投票結(jié)果顯示:大部分賣家目前還是處于觀望態(tài)度,1/3左右賣家對亞馬遜新推出的收款服務(wù)表示感興趣,另外少部分賣家表示不會使用亞馬遜官方收款。
廈門金多廈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司資深財務(wù)總監(jiān)王素香坦言,跨境收款服務(wù)畢竟是一筆不小的開銷,當(dāng)賣家的體量做到一定程度后,除了較低的費率,賣家同時也希望收款服務(wù)在時效、安全性和附加功能上都能有所提升,而平臺收款服務(wù)的誕生或許切中了部分賣家的下懷。
跨境阿米秀創(chuàng)始人程桂良表示,在整個跨境電商服務(wù)市場,更多說的是B2B的服務(wù)。那其實很強調(diào)這種個性化長尾的服務(wù)。因為平臺固有的層級管理運營需求,那使得平臺在對B端的企業(yè)客戶服務(wù)缺乏種靈活性。從長遠(yuǎn)來看B端的客戶服務(wù)提供商還會因為從其這種個性化的服務(wù)以及靈活性能夠給平臺做一個很好的補充。那平臺的官方服務(wù)是作為一個戰(zhàn)略性的這樣指導(dǎo)意見。
而對此持有不同看法的賣家、跨境收款機構(gòu)也紛紛發(fā)表觀點稱,雖說亞馬遜不斷推出平臺周邊配套產(chǎn)品延伸自己服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,但系列招數(shù)帶來的“殺傷力”并不強烈,因為在盈利的核心基礎(chǔ)上,賣家尋求跨境收款“最優(yōu)解”是本能。亞馬遜賣家Leon表示:“亞馬遜平臺推出的收款服務(wù)其實對我個人而言,并不具備多大的吸引能力,在已有收款合作方安全、穩(wěn)健費率還低的基礎(chǔ)上,賣家真正很難拉高收款成本切換固有的收款渠道。”
1、平臺提供的是普適收款服務(wù)
PingPong市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,亞馬遜的官方收款服務(wù)其實提供的是普適的收款服務(wù),它讓新手賣家入駐、開展跨境電商業(yè)務(wù)變得更加便利。另一方面,目前第三方收款平臺已經(jīng)不僅局限在收款這項單一服務(wù),而轉(zhuǎn)向滿足更高性價比的賣家需求,甚至往大規(guī)模的貿(mào)易合規(guī)、出口退稅以及資金流動性等更加精深的服務(wù)演變。
2、“亞馬遜官方收款競爭力較弱,對我們沖擊不大”
Vcan亞太區(qū)總經(jīng)理Kary Kung表示,亞馬遜推出的自家收款服務(wù)對一些只有收款功能的平臺可能造成短期沖擊,但對于運作多年、十分成熟的第三方收款平臺,單靠亞馬遜官方的新推出的服務(wù)還難以“擊敗”。她坦言:“亞馬遜收取1.25%的手續(xù)費比行業(yè)中普遍為0.5%-0.7%收費標(biāo)準(zhǔn),足足高出44%-60%,價格的差異相信會令不少賣家望而卻步;時效上,亞馬遜官方收款服務(wù)較其他收款機構(gòu)并不具備突出的優(yōu)勢;操作上,雖說無需登陸第三方收款平臺操作相對便捷,但對于體量大的賣家來說,若涉及到多賬號關(guān)聯(lián)問題,操作起來就不那么容易了。”
3、賣家最終的選擇還是會基于市場
易極付方面也指出,如果亞馬遜官方禁止用戶綁定其他賬號,或者隨便變更賬號,對第三方收款平臺影響是挺大的,相反則其實影響不大。賣家最終的選擇還是基于市場行為,關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)勢和競爭力,在費率、時效和增值服務(wù)上多做考量。
與此同時,聯(lián)動優(yōu)勢國際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王思思也表示,亞馬遜推出官方收款至少在客戶體驗上是個好事,但短期影響不大,因為在跨境收款方式?jīng)]有太大變化的情況下,或是原先的收款平臺沒有出現(xiàn)太大變故(比如倒閉),賣家一般不會輕易變更收款賬戶。
跨境收款單一競價的模式,已經(jīng)在實踐賣家資金賬戶凍結(jié)、銀行回款時效、安全風(fēng)控等基礎(chǔ)上遭淘汰,賣家在跨境出口金融管理方面存在諸多需求,其中包括多個站點的賬戶管理、跨境收款資金鏈、收款周期、外匯轉(zhuǎn)換、資金安全等。在如此多樣化的收款需求中,單純依靠低費率的時代已經(jīng)逝去,真正拼增值服務(wù)的時代來了。
“隨著跨境收款行業(yè)競爭加劇、收益越來越低,各支付平臺需不斷強化自身的綜合能力,跨境支付體系是由幾個環(huán)節(jié)共同服務(wù)組成的,因此在流程效率、服務(wù)賣家的理念及業(yè)務(wù)的全面性上,專業(yè)的支付公司都強化自己的金融能力,比如外匯處理、融資能力等用來捆綁自救。如果沒有增值服務(wù),跨境支付公司將很難長遠(yuǎn)生存發(fā)展。”聯(lián)動優(yōu)勢電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說道。Kary Kung對此也表示認(rèn)同,在她看來,未來收款平臺必須從解決行業(yè)的根本問題出發(fā),賦能賣家持續(xù)正面的發(fā)展,才能具備競爭優(yōu)勢屹立不倒。舉例來看,收款機構(gòu)或平臺除了提供傳統(tǒng)的收款服務(wù)外,還需要提供電商貸款為賣家減少資金周轉(zhuǎn)壓力,解決旺季備貨壓力,與此同時連帶的出口退稅也可以一并解決。
與此同時,在米哥看來,作為支付公司來說,未來的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展,可能還要往更加深度產(chǎn)品去結(jié)合而去尋找自己的競爭力。以整個跨境電商服務(wù)市場而言,B2B的服務(wù)首當(dāng)其沖。因為平臺固有的層級管理運營需求,使得平臺在對B端的企業(yè)客戶服務(wù)缺乏種靈活性。從長遠(yuǎn)來看,B端的客戶服務(wù)提供商也會從這種個性化的服務(wù)以及靈活性上,給平臺做一個很好的補充。
此外,Asiabill支付負(fù)責(zé)人也向雨果網(wǎng)發(fā)表觀點稱:“‘一帶一路’為跨境電商提供了政策紅利,未來隨著中國—歐洲、中國—東南亞、中國—俄羅斯的貿(mào)易連接,迅速拓展的跨境電商版圖將促進跨境電商支付市場體量進一步拓展。”
在他看來,對跨境收款服務(wù)商來說,跨境電商平臺沒有獨立運作而切斷其他的收款渠道,這是好事,而這就需要我們在現(xiàn)有市場同質(zhì)化嚴(yán)重的前提下,保證合規(guī)的同時注意防范風(fēng)險,用良好的服務(wù)迎接市場競爭才是跨境收款服務(wù)商應(yīng)有的態(tài)度,為跨境電商賣家開辟更多的服務(wù),增加利潤點。這就要求跨境收款服務(wù)商走全面合規(guī)的規(guī)劃化操作,重新定義和快速引進新的技術(shù)成果確??缇持Ц兜陌踩珜傩詷?biāo)簽。與此同時,在行業(yè)、賣家協(xié)同合作的基礎(chǔ)上,國家相關(guān)支付政策也應(yīng)該及時配合出臺并落地實施,促使跨境支付行業(yè)相關(guān)的配套政策也將更精準(zhǔn)的服務(wù)于跨境電商,走向全面合規(guī)化時代。
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