2018年亞馬遜大動(dòng)作不斷，從214賬號(hào)封殺事件、群發(fā)警告信、再到亞馬遜賣家拉橫幅抗議之后的又一波封號(hào)，亞馬遜“清洗”的動(dòng)作從未停下。

近日，有消息稱，亞馬遜的下一個(gè)目標(biāo)是全網(wǎng)稽查直評(píng)，準(zhǔn)備直接封號(hào)！

直評(píng)賣家將要倒下？是福還是禍？

昨日，有亞馬遜賣家爆料稱：“某公司高層突然接到來自美國西雅圖的電話，亞馬遜的下一個(gè)目標(biāo)是全網(wǎng)稽查直評(píng)，準(zhǔn)備直接封號(hào)，而早在去年10月份的時(shí)候就已有過相關(guān)警告。”

（賣家截圖）

針對(duì)此消息，亞馬遜賣家們?cè)谌簝?nèi)展開了激烈的討論：

有賣家認(rèn)為，直評(píng)遭到嚴(yán)懲興許是件好事，“最近遇到過2個(gè)Listing被一個(gè)惡意競爭對(duì)手一晚上上了近1000個(gè)直評(píng)差評(píng)，這簡直是要致我們于死地。隨后我們發(fā)現(xiàn)在上百個(gè)Review中僅有幾十個(gè)是買家賬號(hào)所留，便不斷向亞馬遜投訴，最終才在亞馬遜的幫助下將這些直評(píng)全部刪除。”

而也有一些有經(jīng)驗(yàn)的賣家坦言：“直評(píng)在技術(shù)上是最容易被系統(tǒng)所識(shí)別的，因?yàn)橹痹u(píng)的刷單成本低，即使是在沒有購買任何產(chǎn)品的情況下也能留下評(píng)論，基于這一點(diǎn)許多賣家都較為常用，如果直評(píng)真要倒下，受傷的不僅是部分服務(wù)商就連賣家也深感困惑。”

還有部分處在觀望的賣家留言：“是福不是禍，是禍躲不過，只能靜觀其變，看看亞馬遜的下一個(gè)動(dòng)作究竟殺傷力有多大。”

扣動(dòng)賣家心弦的直評(píng)，究竟是何物？

毋庸置疑，產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于賣家而言是何其的重要，并且也嚴(yán)重影響著產(chǎn)品的綜合評(píng)分。換句話說，一條好的評(píng)價(jià)，能夠?yàn)橘u家的產(chǎn)品爭取到更高的展示位置，促進(jìn)產(chǎn)品的成交；而一條壞的評(píng)價(jià)，即會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的銷量，絲毫不費(fèi)吹灰之力就能打消買家的購買念頭。

亞馬遜平臺(tái)目前自有兩套評(píng)價(jià)體系；一種是Review，是對(duì)Listing本身的評(píng)價(jià)，亞馬遜用戶無論是否購買此產(chǎn)品，都可以對(duì)一條Listing做出自己的評(píng)價(jià)；另一種是Feedback，是對(duì)具體訂單而言，只有在購買行為已產(chǎn)生之后買家才可以對(duì)已有訂單做出評(píng)價(jià)。上述所提的直評(píng)便是Review的一種，無需買家購買就可以直接為產(chǎn)品留下Review評(píng)價(jià)，發(fā)布展現(xiàn)時(shí)間快、成本低。

據(jù)悉，早在2017年10月份開始，亞馬遜就對(duì)直評(píng)的刪評(píng)率直線提高，已經(jīng)達(dá)到了近90%。甚至“亞馬遜直評(píng)功能被關(guān)閉”的消息一度在跨境電商賣家圈傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但很快就被證實(shí)僅是謠傳。亞馬遜方面就曾針對(duì)直評(píng)事件回應(yīng)表示：“攜手抵制亞馬遜直評(píng)差評(píng)已引起了亞馬遜高層的重視并予以研究討論，而直評(píng)在產(chǎn)品詳情頁是默認(rèn)隱藏的，買家需在經(jīng)過篩選條件后才能看到直評(píng)，但直評(píng)可以影響Review的整體星級(jí)，也會(huì)算進(jìn)Listing整體的Review數(shù)量。除此之外，賣家如遇到直評(píng)差評(píng)，可以直接點(diǎn)擊‘report abuse’ 按鈕進(jìn)行投訴，亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)將對(duì)該差評(píng)進(jìn)行人工審核，如違規(guī)，差評(píng)將被刪除，留評(píng)買家賬戶也會(huì)受到相應(yīng)處罰。”

直評(píng)高危預(yù)警在即，賣家切忌撞在槍口上

刷直評(píng)真的會(huì)被封號(hào)嗎？對(duì)此，雨果網(wǎng)也與亞馬遜團(tuán)隊(duì)進(jìn)行確認(rèn)，但截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。不過也有賣家表示，不排除這或許只是第三方軟件開發(fā)商營銷的一種手段而已，無風(fēng)不起浪，不論事情真假，刷直評(píng)賣家仍需謹(jǐn)慎為妙。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從亞馬遜平臺(tái)本身而言，直評(píng)能夠讓每一個(gè)新品比其他平臺(tái)更快獲得市場口碑與關(guān)注，不論是從平臺(tái)影響力、客戶體驗(yàn)，還是從平臺(tái)銷量上而言都是對(duì)平臺(tái)本身意義較大。

詩書跨境合作社創(chuàng)始人Alex坦言，刷直評(píng)本就屬于風(fēng)險(xiǎn)操作，尤其是爆款產(chǎn)品和主賬號(hào)更不可采取此策略。“我仍然建議賣家們使用站外引流，多渠道開發(fā)流量，從內(nèi)容和粉絲互動(dòng)上去找新的轉(zhuǎn)化點(diǎn)，一方面，在流量成本上更為穩(wěn)定、持續(xù)、且安全，另一方面，還能以此為基礎(chǔ)提升亞馬遜排名，更容易打造爆款，打造品牌。”他說。

“依照亞馬遜秋后算賬的作風(fēng)，不論是正在刷單的賣家，還是以前刷過單的賣家，都有可能在這場風(fēng)波中被揪出來。”亞馬遜大賣大雄也建議刷直評(píng)的賣家，當(dāng)前最要緊的即是盡量減少直評(píng)基數(shù)，本本分分按照亞馬遜規(guī)則留評(píng)，避免撞在槍口上，“如果非要留直評(píng)的話，那么可以采用小號(hào)以此試探是否存有直評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，無論如何都萬不可給主號(hào)大量上直評(píng)。”

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