回首過去一整年，亞馬遜在美國的電商市場份額進(jìn)一步擴(kuò)張，也更新了許多新功能和新政策，展望2018年，亞馬遜平臺又會有哪些新的趨勢和變動?

美國深耕亞馬遜賣家服務(wù)的專家們通過亞馬遜圓桌論壇，帶來了2018年亞馬遜新功能、新政策以及新的市場趨勢的二十大預(yù)測，下面讓我們先睹為快。

1.更新評論系統(tǒng)

亞馬遜從2016年10月開始就禁止了賣家激勵評論的行為，對于初入亞馬遜平臺的新產(chǎn)品來說，如何積累消費者評論成為了難題。

2018年，我們預(yù)測亞馬遜將重新考慮是否要允許未經(jīng)審查的評論存在(畢竟審查制度到現(xiàn)在還是起步階段);并通過只計算12個月之內(nèi)的評論量或者將數(shù)據(jù)顯示為(500+或1000+)來阻止賣方囤積非自然評論的行為。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

2.引入視頻評論功能

在過去的一年，隨著亞馬遜持續(xù)優(yōu)化消費者搜索和購物體驗，視頻在亞馬遜上變得越來越重要。

目前，賣家可以在詳情頁添加與產(chǎn)品相關(guān)的視頻，供應(yīng)商可以在詳情頁二級圖像的位置添加視頻(這個功能正在部分第三方賣家的EBC功能中開放測試)。

我們預(yù)測，明年亞馬遜很有可能推出消費者視頻評論功能，這樣消費者可以留下更詳細(xì)的評論，幫助其他消費者做出更明智的購買決策，減少退貨率。

– Jordan Gisch, Marketplace Channel Analyst, CPC Strategy

3.讓供應(yīng)商和第三方賣家享有的功能更為平等

2018年，亞馬遜將進(jìn)一步模糊亞馬遜自營和第三方賣家之間的界限，提供更多的通用程序。

– Bernie Thompson (Founder, Efficient Era)

我們將看到亞馬遜一直在努力消除供應(yīng)商和第三方賣家之間長期存在的差距，通過EBC和A+內(nèi)容服務(wù)以及賣家中心的Headline Search Ads就可以看出來。

我們認(rèn)為未來亞馬遜將很有可能在賣家中心提供Product Display Ads服務(wù)，甚至考慮向第三方賣家開放Vine等項目。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

4.進(jìn)一步發(fā)展“Amazon Go"和其他亞馬遜線下商店

Amazon Go是亞馬遜線下“無人超市”，你只需要裝滿你的購物袋，無需排隊結(jié)賬，走出去的時候你的亞馬遜賬戶會自動幫你結(jié)算?，F(xiàn)在這個模式只在西雅圖一處靠近亞馬遜員工聚集區(qū)的地方實現(xiàn)。

隨著亞馬遜近日對Whole Foods的收購，這一模式將有希望在其他地方的Whole Foods實現(xiàn)并持續(xù)收集消費者行為數(shù)據(jù)，用于之后無人超市的進(jìn)一步發(fā)展，未來這個模式將有可能在全國的Whole Foods連鎖店推廣。

– Ryan Burgess, Marketplace Channel Analyst at CPC Strategy

5.優(yōu)化移動端界面和視頻內(nèi)容

隨著EBC預(yù)設(shè)模板的升級和自定義模板的發(fā)布，賣家可以專門針對移動端來優(yōu)化店鋪界面。

基于A+內(nèi)容服務(wù)的新模塊，供應(yīng)商的界面將具備移動端響應(yīng)性。持續(xù)向供應(yīng)商開放A++內(nèi)容服務(wù)也將不斷提高消費者的整體體驗。

EBC視頻功能也在2017年上線，視頻未來將在亞馬遜商店扮演非常重要的角色，我們認(rèn)為它在未來的listing中將像圖片一樣隨處可見。

通過360度展示產(chǎn)品屬性和賣家，有助于降低退貨風(fēng)險，可以幫助消費者更好地了解產(chǎn)品。

– Ashley Vanderveen, Project Manager, Creative Services at CPC Strategy

6.大品牌和實體店向亞馬遜擴(kuò)張

2018年，更多大品牌將入駐亞馬遜，讓競爭變得更為激烈，所以，賣家們現(xiàn)在就要考慮2018年要如何守好自己的地盤。

此外，明年更多的線下實體店也將加入平臺參與競爭，很大程度上是因為亞馬遜Prime會員體系已經(jīng)讓亞馬遜進(jìn)入了50%的美國家庭。

– Karen Hopkins, Marketplace Channel Analyst at CPC Strategy

7.更大的品牌>更激烈的競爭>更高的廣告成本

這不是危言聳聽，亞馬遜平臺的競爭正在變得越來越激烈，尤其是高端品牌正在不斷入場。Calvin Klein、Levi’s和 Nike只是少數(shù)幾個帶著優(yōu)質(zhì)品牌資產(chǎn)和雄厚財力入駐亞馬遜平臺的例子。

隨著亞馬遜的廣告位變得越來越受歡迎，2018年幾乎所有品類的CPCs費用都會增加，而廣告投放者不得不加大投資以保護(hù)自己的市場份額，對于那些想進(jìn)一步擴(kuò)大自己的地盤的賣家而言，增加自己的廣告預(yù)算不言而喻。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

8.更高級的定位廣告和數(shù)據(jù)報告

在新的一年里，我們將看到更高級別的定位廣告，在針對特定顧客的廣告投放方面，亞馬遜一直處于落后的位置。在2018年，他們將會效仿Facebook和谷歌，推出更先進(jìn)的廣告服務(wù)。

自動風(fēng)險分析平臺(ARAP)不久前面向供應(yīng)商進(jìn)行了改進(jìn)，這些更好的數(shù)據(jù)報告服務(wù)也將很快為第三方賣家提供。

– Jordan Berry, Marketplace Channel Analyst at CPC Strategy

亞馬遜將繼續(xù)遵循AdWords的路線，并在廣告服務(wù)中更新更多的功能。比如移動競價差異化，地理定位和時段等。

所有這些特點都能夠幫助廣告投放者更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)消費者，這反過來又為亞馬遜消費者創(chuàng)造了更優(yōu)化的購物體驗，并為亞馬遜帶來更多的廣告收入。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

9.全新的亞馬遜硬件產(chǎn)品

隨著亞馬遜Echo系列的流行，以及亞馬遜Kindle和Kindle Fire的普及，我們很有可能看到亞馬遜在新的一年繼續(xù)推出全新的電子設(shè)備。

這些設(shè)備不僅受到了廣大消費者的歡迎，而且將他們?nèi)M(jìn)了亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)，因為購買這些設(shè)備的大多都是亞馬遜的Prime會員。

2017年，亞馬遜還嘗試推出自己的旗艦智能手機(jī)，雖然結(jié)果不及預(yù)期，難保亞馬遜不會在2018年以更具創(chuàng)新力的設(shè)計再一次進(jìn)行嘗試。

– Ryan Burgess, Marketplace Channel Analyst at CPC Strategy

10.語音搜索和家庭助手業(yè)務(wù)進(jìn)一步增長

我們認(rèn)為語音搜索和家庭助手將在亞馬遜2018年的發(fā)展中占據(jù)重要的部分。Alexa和 Google Home已經(jīng)可以在部分品牌的新車實現(xiàn)(福特、寶馬和奔馳)。

基于語音技術(shù)的家庭助手將很快風(fēng)靡美國消費者，而亞馬遜將在這個市場占據(jù)主導(dǎo)地位。(亞馬遜占據(jù)70%的市場份額，根據(jù)TechCrunch報導(dǎo)，谷歌僅占23% )。

下一步亞馬遜將進(jìn)一步提升Alexa的界面和AI以滿足消費者日益增長的需求。

– Jeremy Biron (Founder at Forecastly)

11.對賣家違規(guī)的處罰力度加大

亞馬遜一直把消費者體驗和滿意度放在首位，包括亞馬遜搜索算法也是旨在最大限度地提高客戶的滿意度。那些尋找算法漏洞來推動銷售的賣家嚴(yán)重違背了亞馬遜的初衷。

所以，我們預(yù)測2018年，亞馬遜將繼續(xù)改進(jìn)對這些違反服務(wù)條款行為檢測的能力。

– Jeremy Biron (Founder at Forecastly)

12.鼓勵賣家將流量引入亞馬遜

亞馬遜的AMG服務(wù)(AMG,Amazon Media Group亞馬遜提供的高級廣告服務(wù))可以在一定程度上實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們預(yù)計亞馬遜將會繼續(xù)尋找方法來幫助品牌和廣告客戶將流量從Google和社交平臺(Facebook，Instagram等)引導(dǎo)至他們的亞馬遜詳情頁。

Amazon Stores的引入就是重要的一步，它為外部流量提供了移動端優(yōu)化的登陸頁面，我們預(yù)計亞馬遜將提供更豐富的數(shù)據(jù)來幫助賣家/供應(yīng)商去跟蹤這種流量的表現(xiàn)。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

13.亞馬遜自有品牌的壯大

在2017年，亞馬遜實現(xiàn)了自有品牌的擴(kuò)張，如Amazon Elements和Amazon Basic，亞馬遜正在這些自有品牌之下快速地推出新產(chǎn)品。

他們已經(jīng)在空運(yùn)和海運(yùn)方面大量投資以便更容易地進(jìn)口這些產(chǎn)品，并迅速將這些新產(chǎn)品推向市場。我們預(yù)測2018年這些亞馬遜自有品牌的增長將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今年。

– Jeremy Biron (Founder at Forecastly)

14.當(dāng)天配送服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展

眾所周知，亞馬遜一直在盡可能地提升自己的配送速度，快速配送一直是亞馬遜的戰(zhàn)略優(yōu)勢之一，我們預(yù)測，2018年，當(dāng)天配送服務(wù)將擴(kuò)展到許多新的市場。

在提供當(dāng)天配送的運(yùn)營中心，亞馬遜將優(yōu)化車輛配送體系，并擴(kuò)充定期存儲庫存。

– Jeremy Biron (Founder at Forecastly)

15.打通物流的“最后一公里”

雖然UPS和聯(lián)邦快遞一直是亞馬遜運(yùn)營鏈中不可或缺的合作伙伴，但我希望我們能看到亞馬遜與這些運(yùn)營商展開競爭，組建自己的車隊來打通物流的最后一公里。

亞馬遜運(yùn)營的運(yùn)輸卡車(甚至是無人機(jī))不必像UPS卡車那樣與其他站點的運(yùn)輸體系分享空間，他們可以利用數(shù)據(jù)優(yōu)化航線，進(jìn)一步縮短配送時間。 配送體驗越好，客戶越滿意，他們對亞馬遜平臺的忠誠度也就越高。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

16.集中力量發(fā)展Prime Music

目前美國最流行的音樂媒體是Spotify和 Apple Music。 很多分析師預(yù)測，這兩家公司都不可能單獨通過按月收取訂閱費來盈利。

亞馬遜已經(jīng)證明了它可以成為視頻媒體行業(yè)的真正參與者，直接與Netflix / Hulu競爭，而且不會向Prime會員收取額外費用。我們預(yù)測。亞馬遜在2018年將大概率進(jìn)一步推廣Prime Music，直接與Spotify和蘋果音樂展開競爭。

– Ryan Burgess, Marketplace Channel Analyst at CPC Strategy

17.更豐富的A ++內(nèi)容服務(wù)

我們只看到過Dove，Degree和 Samsung這些知名品牌的A++詳情頁，但是它們在一定程度上向我們展現(xiàn)了對亞馬遜的未來詳情頁的樣式。

亞馬遜是一個可以將流量轉(zhuǎn)化為訂單的平臺，而A++內(nèi)容服務(wù)則可以讓品牌方有更多選擇來突出其產(chǎn)品的獨特價值，并讓客戶在屏幕上享受實體店一樣的購物體驗。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

18.亞馬遜將把控整個交易

我們預(yù)測亞馬遜未來很有可能將會削弱消費者對賣方的選擇權(quán)，即亞馬遜將通過算法來決定誰會獲得黃金購物車而消費者不必再去選擇。這會進(jìn)一步提升消費者的購物體驗，但會讓貿(mào)易商們失去在明面上競爭黃金購物車的機(jī)會，這樣以來，黃金購物車將變成一個黑匣子。

– Chad Rubin (CEO at Skubana)

19.更多的“網(wǎng)購”節(jié)日

美國各種節(jié)日正在變成商家在亞馬遜發(fā)放優(yōu)惠券進(jìn)行促銷的由頭，即使是那些以前和網(wǎng)購沒什么關(guān)聯(lián)的節(jié)日。

– Karen Hopkins, Marketplace Channel Analyst at CPC Strategy

20.市場進(jìn)一步穩(wěn)固

隨著平臺逐漸成熟，只有專業(yè)的商業(yè)頭腦和渠道策略才有可能在亞馬遜取得成功，那些認(rèn)為隨便上傳一個產(chǎn)品就可以大賣的觀念已經(jīng)一去不復(fù)返了。

亞馬遜已經(jīng)是一個競爭相對完全的市場，無論是第三方賣家還是供應(yīng)商，缺乏有競爭力的價格，高質(zhì)量的產(chǎn)品，有效戰(zhàn)略以及廣告，內(nèi)容，庫存，服務(wù)和品牌都將無法生存下去。

– Pat Petriello, Head of Marketplace Strategy at CPC Strategy

無論經(jīng)歷了怎樣的2017，我們相信所有的賣家朋友都有自己的收獲、感悟甚至是遺憾，歡迎在留言區(qū)參與我們的互動分享，同時也真誠地感謝所有朋友2017年對PingPong的支持。

在2018年，無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)，我們都將繼續(xù)與您共同應(yīng)對，助您大賣。