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深入淺出解讀電商技術(shù)新浪潮——“云電商”

發(fā)布時間：2018-01-24 09:01:48  | 來源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：黃兆星

全球電商產(chǎn)業(yè)正在迅猛發(fā)展。2018年，其市場規(guī)模將達到2.2萬億美元，預(yù)計到2020年這個數(shù)字將翻一番。盡管像亞馬遜、FlipKart和阿里巴巴這樣的零售巨頭占據(jù)了這一數(shù)字的很大一部分，但其中63%的收入來自全球的中端市場、擁有利基產(chǎn)品的中小企業(yè)和品牌忠誠客戶。

對于創(chuàng)業(yè)公司來說，這是一個很有吸引力的市場，但電商企業(yè)主在抓住這個機會的同時最應(yīng)該做些什么呢？畢竟，在建立一個企業(yè)時，會有很多分散注意力的事情，比如：為正確的受眾找到合適的產(chǎn)品、設(shè)計絕妙的營銷方案、運營社交媒體、發(fā)布廣告、品牌化及庫存管理等等。

也許最重要的是，要確保你的電商網(wǎng)站能提供令人難忘的顧客體驗。研究顯示，79%的顧客如果對網(wǎng)上購物的體驗感到失望，那么他們不太可能再次瀏覽商家店鋪，這對一家新企業(yè)來說可能是災(zāi)難性的。電商網(wǎng)站的“門面”在這種體驗中扮演了重要的角色，但它往往是第一個容易出現(xiàn)錯誤的地方。

有沒有想過，為什么我們還會聽到“網(wǎng)站崩潰”這個詞呢？2016年，在印度排燈節(jié)、美國黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等促銷節(jié)日期間，也發(fā)生了類似的狀況。像Old Navy、梅西百貨和沃爾瑪這樣的大品牌也無法幸免，就算這些老牌企業(yè)有充足的預(yù)算和稱職的團隊來支持他們的系統(tǒng)。出現(xiàn)“網(wǎng)站崩潰”這個問題，很大一部分原因是在于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略過時了。

事實上，他們應(yīng)該考慮利用云服務(wù)的無限容量和效用消耗模式，來預(yù)防“網(wǎng)絡(luò)堵車問題”的發(fā)生。出現(xiàn)這個問題的另一部分原因是，企業(yè)缺乏將所有不同的解決方案組合在一起的專業(yè)知識。

創(chuàng)業(yè)公司有足夠機會能從這些錯誤中吸取教訓(xùn)，并為其電商網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尋求一條不同的道路。傳統(tǒng)來說，部署本地服務(wù)器是昂貴、耗時且具有挑戰(zhàn)性的，但是如果將關(guān)鍵功能部署為公有云中基于SaaS的應(yīng)用，那么一切都會不同。

因為這就變成了由軟件供應(yīng)商來負責(zé)部署和管理服務(wù)器，從而消除了持續(xù)購買和升級服務(wù)器容量的需要。在流量激增的情況下，服務(wù)器的容量會即時自動擴展，且價格劃算，企業(yè)不用安裝更多的物理服務(wù)器，從而能夠節(jié)省開支。（因為在沒有達到峰值的情況下，這些物理服務(wù)器可能會在很長一段時間內(nèi)處于休眠狀態(tài)。）

傳統(tǒng)服務(wù)商能否成功轉(zhuǎn)型？

一些傳統(tǒng)的服務(wù)器供應(yīng)商，比如F5、Radware和Citrix正在努力接納云服務(wù)并對此保持密切關(guān)注，但是他們的整個業(yè)務(wù)模式還沒有從部署設(shè)備（包括硬件、軟件或虛擬化）的方式轉(zhuǎn)變過來。他們的銷售和市場模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的世界。雖然這些公司可能會覺得自己在下一個安全的賭注，因為他們對云服務(wù)的“愿景”表面上看起來似乎是令人信服且合理的，但他們的解決方案仍然需要“安裝設(shè)備”、掌握先進的專業(yè)知識，客戶仍然需要進行全天候的維護工作。

“深入淺出”談云電子商務(wù)

我們都知道，云服務(wù)提供了無限的可擴展性，使用了性能先進、安全可靠的解決方案，又被稱為“應(yīng)用交付”（ADC）技術(shù)，以此來提供更多的服務(wù)。但是云服務(wù)提供商提供的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）除外。

傳統(tǒng)的解決方案缺少了在內(nèi)容優(yōu)化和提供客戶分析洞察的能力。作為一個真正為云計算構(gòu)建的實用型服務(wù)，機器學(xué)習(xí)堆棧（machine-learning stack）可以檢測處于不斷變化中的需求并響應(yīng)這些需求——從而監(jiān)視客戶的web流量和基礎(chǔ)設(shè)施，并在某些問題可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷之前解決問題。假設(shè)流量突然激增，機器學(xué)習(xí)堆?？梢越鉀Q包括改善頁面加載時間到全面擴容在內(nèi)的所有問題。其中還包括了安全保障、全天候支持、在應(yīng)用程序級別上的開發(fā)人員幫助服務(wù)，以及云托管服務(wù)等。

云電子商務(wù)是一股新的成功浪潮，它能為創(chuàng)業(yè)電商公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求提供一站式服務(wù)。

雖然創(chuàng)業(yè)電商企業(yè)還有很多重要的事要優(yōu)先解決，但他們需要問自己一個問題：是否應(yīng)該專注于維護目前的服務(wù)器系統(tǒng)？還是要用這些時間和資金來用于增長業(yè)務(wù)？我們是否了解自己的服務(wù)器成本？

答案應(yīng)該是，無論選擇哪種方式，它都應(yīng)該幫助人們把重點放在自身的業(yè)務(wù)上，并將其他一切留給專業(yè)的服務(wù)商來管理。

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