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40%的美國(guó)人表示不能沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，他們都有哪些消費(fèi)習(xí)慣？

發(fā)布時(shí)間：2018-01-23 14:09:34  | 來(lái)源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：方小玲

有40%的美國(guó)人表示他們不能沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)。年終購(gòu)物季期間，美國(guó)人尤其喜歡網(wǎng)購(gòu)，他們喜歡查看亞馬遜和其他電商店鋪，如果有全渠道零售商提供更快更方便的服務(wù)，那么就會(huì)毫不猶豫地下單。

哪一類(lèi)美國(guó)人更喜歡網(wǎng)購(gòu)？

美國(guó)有96%的人口可以上網(wǎng)，有51%的美國(guó)人更喜歡網(wǎng)購(gòu)。如果按年齡層來(lái)劃分，有67%的千禧一代消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)購(gòu)，這一比例在X世代（1966年～1980年出生的）中是56%、在嬰兒潮一代中是41%、在老年人中是28%。

40%的美國(guó)人表示不能沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，他們都有哪些消費(fèi)習(xí)慣？

此外，家長(zhǎng)也更喜歡網(wǎng)購(gòu)。家里有小孩的消費(fèi)者比沒(méi)有小孩的網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支高61%。

美國(guó)電商市場(chǎng)正不斷增長(zhǎng)，到2020年美國(guó)電商銷(xiāo)售額將達(dá)5230億美元，比2015年的3350億美元增長(zhǎng)56%。

美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣

以下是美國(guó)人網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣相關(guān)數(shù)據(jù)：

•80%的美國(guó)消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購(gòu)一次；

•30%的美國(guó)消費(fèi)者每周至少網(wǎng)購(gòu)一次；

•美國(guó)電商消費(fèi)者平均每周在網(wǎng)購(gòu)上花費(fèi)5小時(shí)。

美國(guó)消費(fèi)者都在哪網(wǎng)購(gòu)？

數(shù)據(jù)顯示：

•有25%的美國(guó)消費(fèi)者會(huì)在實(shí)體店網(wǎng)購(gòu)；

•有43%在床上網(wǎng)購(gòu)；

•有20%在車(chē)上網(wǎng)購(gòu)。

美國(guó)消費(fèi)者從各個(gè)購(gòu)物渠道購(gòu)買(mǎi)了什么產(chǎn)品？

以下是美國(guó)消費(fèi)者在各個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品比例：

40%的美國(guó)人表示不能沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，他們都有哪些消費(fèi)習(xí)慣？

其中，健康和美容用品（29%）、電子產(chǎn)品（43%）和娛樂(lè)用品（書(shū)籍、音樂(lè)和電影，44%）的平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)比例，比其他渠道高。服裝則更偏向于到大型零售商那里購(gòu)買(mǎi)。

什么因素影響美國(guó)消費(fèi)者下購(gòu)買(mǎi)決策？

影響美國(guó)消費(fèi)者下購(gòu)買(mǎi)決策最重要的因素是價(jià)格。不過(guò)，移動(dòng)支付公司Square的Christina Dam表示，價(jià)格本身并不能建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度。

她說(shuō)：“消費(fèi)者更關(guān)注品牌的整體購(gòu)物體驗(yàn)，而不僅僅只關(guān)注低價(jià)?？头?、運(yùn)輸、便利性和易用性等，是將新客戶(hù)轉(zhuǎn)化為回頭客的一些重要因素。”

以下是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)看重的要素：

40%的美國(guó)人表示不能沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，他們都有哪些消費(fèi)習(xí)慣？

什么因素阻止美國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)？

研究顯示，美國(guó)消費(fèi)者表示，支付運(yùn)費(fèi)（58%）會(huì)阻止他們網(wǎng)購(gòu)，其次是不能先試用產(chǎn)品（49%）、很難退貨（34%）、延遲發(fā)貨（34%）和擔(dān)心隱私問(wèn)題（29%）等。

40%的美國(guó)人表示不能沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)，他們都有哪些消費(fèi)習(xí)慣？

零售商需要網(wǎng)上銷(xiāo)售嗎？

對(duì)1164位零售商進(jìn)行的調(diào)查顯示：

•有56%的零售商有實(shí)體店；

•34%通過(guò)自己的網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品；

•40%通過(guò)社交媒體銷(xiāo)售產(chǎn)品；

•16%通過(guò)亞馬遜銷(xiāo)售產(chǎn)品。

從研究結(jié)果來(lái)看，建議零售商滿(mǎn)足消費(fèi)者各種渠道的購(gòu)物需求，不管是移動(dòng)設(shè)備、PC端、實(shí)體店內(nèi)、App或是社交媒體上。全渠道零售商將能從各個(gè)渠道獲取銷(xiāo)售額，并收獲更多不同類(lèi)型的用戶(hù)。

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