今年購物季,在亞馬遜網(wǎng)站購物的美國人可能會發(fā)現(xiàn),皮鞋和奢華床上用品等流行禮物的優(yōu)惠促銷意外地多了一個來源:印度賣家。
一直在設(shè)法降低產(chǎn)品價格的亞馬遜,2年前開始鼓勵印度供應(yīng)商直接在美國站點出售他們的產(chǎn)品,目前至少2.7萬名印度賣家已經(jīng)入駐,既有大集團Tata Group,也有The Boho Street(提供素食掛毯、熏香和手工銅杯)這樣的小公司。
因此最終的結(jié)果是,消費者能享受更低的價格,亞馬遜也擴大了產(chǎn)品線,同時能向更多賣家收取手續(xù)費。
對于像Abhishek Middha(Boho Stree創(chuàng)始人)這樣的印度賣家來說,亞馬遜幾乎等于把打開美國市場的鑰匙交給了他們。
他說:“亞馬遜負責處理美國境內(nèi)的所有事情,從配送到客戶服務(wù)。我們只需要專注于制造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以及往產(chǎn)品目錄中添加更多新品。”
雖然Middha之前也曾在Etsy等其他平臺銷售,但2年前他幾乎把全部電商業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到了亞馬遜上,因為它的規(guī)模和服務(wù)范圍更廣泛。去年,他在網(wǎng)絡(luò)星期一的銷售額猛增到平時的四倍,促使其年營收達到190萬美元。今年黑色星期五,他的銷售額是前一天的三倍多。
“亞馬遜教會我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一個品牌,”他表示。
亞馬遜經(jīng)營著印度第二大電商網(wǎng)站Amazon.in,來迎合該國日益增長的網(wǎng)購消費者。同時,亞馬遜也把印度當做美國站廉價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的來源,特別是在服裝等關(guān)鍵領(lǐng)域,能幫助平臺從沃爾瑪?shù)雀偁帉κ帜抢飱Z取市場份額。
亞馬遜全球開店印度負責人Abhijit Kamra稱,美國人已經(jīng)購買了許多印度制造產(chǎn)品,比如棉毛巾。
他表示:“我們正在努力壓縮全球供應(yīng)鏈,讓賣家和客戶更接近。”在Amazon.com上的1700萬印度產(chǎn)品中,有些比較吸引印度傳統(tǒng)客戶,比如紗麗服;但其它類別,比如珠寶和保健品,對全球客戶都有很大吸引力。
亞馬遜把印度產(chǎn)品放在一個專門的頁面“Amazon.com/India”里,幫助美國客戶找到它們。印度賣家招募計劃對亞馬遜來說利潤很大。當一個印度賣家選擇全套亞馬遜服務(wù),包括推行廣告、在美國倉庫儲存和配送產(chǎn)品等等,通常會將商品售價的1/3作為傭金和服務(wù)費交給平臺。
這些第三方賣家對亞馬遜業(yè)務(wù)至關(guān)重要,全球管理咨詢公司貝恩(Bain)美洲零售業(yè)務(wù)負責人Aaron Cheris稱。“他們在第三方賣家商品上賺的錢比在他們銷售自有產(chǎn)品賺的更多。”亞馬遜表示,平臺一半以上的產(chǎn)品都來自第三方賣家。
Cheris稱,盡管亞馬遜網(wǎng)站的賣家來自許多國家,但印度和中國是亞馬遜招募新賣家的兩個最重要市場,因為這兩個國家都提供廉價制成品。
與中國被本土電商巨頭把持的情況不同,印度電商市場對亞馬遜來說是個很有潛力的市場。盡管印度的大部分商業(yè)活動都是在線下進行的,但越來越多的印度人開始通過手機聯(lián)網(wǎng)。亞馬遜首席執(zhí)行官Jeff Bezos認為,印度及其13億居民對公司未來至關(guān)重要,他表示至少花費50億美元來建立印度業(yè)務(wù)。
雖然印度國內(nèi)電商平臺Flipkart竭力促使政府通過保護本地互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的政策,但另一方面,亞馬遜也是印度總理莫迪推動“印度出口”的一個重要跳板。
在Amazon.com銷售的印度賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜印度站(Amazon.in)是一個不太具有吸引人的平臺。由于每年人均收入僅1600美元,大多數(shù)印度人不愿意以美國價格來購買產(chǎn)品。
Boston Creative在印度南部哥印拜陀的負責人Raja Rajan,在Amazon.com上銷售定價13美元的雕刻湯匙和定價60美元的折疊書籍,效果很好。他最近也開始在亞馬遜印度站上賣勺子,卻接不到一個訂單。
也許是因為印度人知道這樣的湯匙制造成本有多低。Rajan表示,每把湯匙利潤率約為8美元,足以讓他在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一削減一半價格來檢驗市場。
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