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敦煌網(wǎng)：糾紛率高于10%的賣(mài)家限制使用平郵小包

發(fā)布時(shí)間：2016-05-31 15:07:48  | 來(lái)源： 雨果網(wǎng)  |  編輯：何志勇

5月31日消息，據(jù)了解，敦煌網(wǎng)于2016年5月30日發(fā)布有關(guān)郵政類(lèi)小包無(wú)目的國(guó)跟蹤信息的糾紛規(guī)則以及限制使用通知。

據(jù)介紹，自2015年起，美國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、法國(guó)和德國(guó)郵政已經(jīng)不再提供掛號(hào)包裹的網(wǎng)上物流跟蹤信息服務(wù)，敦煌網(wǎng)眾多的買(mǎi)家無(wú)法在這六個(gè)國(guó)家的郵政官網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢到包裹的目的國(guó)物流信息(特快專(zhuān)遞EMS除外)，此物流信息的不確定性直接影響了買(mǎi)家在敦煌網(wǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)，并且在此六個(gè)國(guó)家使用郵政掛號(hào)包裹服務(wù)的賣(mài)家將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴，直接影響了賣(mài)家們的各項(xiàng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

雨果網(wǎng)了解到，為保障買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)以及賣(mài)家的商業(yè)利益，敦煌平臺(tái)建議平臺(tái)賣(mài)家在這六個(gè)國(guó)家使用目的國(guó)有跟蹤信息的線路，除了EMS之外，美國(guó)可以使用E郵寶，澳大利亞和加拿大可以使用UBI，DPEX和E郵寶等，英國(guó)，法國(guó)和德國(guó)可以使用DHL等。

同時(shí)，2016年6月1日，敦煌網(wǎng)平臺(tái)將啟動(dòng)新的對(duì)于平郵小包的使用規(guī)則。Seller使用平郵小包發(fā)貨，發(fā)生的未收到貨和虛假運(yùn)單號(hào)的糾紛率高于10%，將限制其兩個(gè)月內(nèi)不能使用平郵小包產(chǎn)品發(fā)往美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞四個(gè)國(guó)家。敦煌網(wǎng)提示，6月1日上線后，至6月30日，廣大賣(mài)家需關(guān)注糾紛率數(shù)據(jù)，調(diào)整平郵小包的使用情況，避免被限制使用。

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