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自發(fā)貨出單的應對建議與細節(jié)

發(fā)布時間：2023-10-18 14:27:57  | 來源： 贏商薈  |  編輯：贏商薈老魏

有同學問：剛創(chuàng)建了一條Listing，還沒來得及轉成FBA發(fā)貨狀態(tài)，卻產(chǎn)生了訂單，該怎么辦呢？

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我說：那你要想辦法安排發(fā)貨。

 

同學又問：可以取消嗎？

 

我回復：當然不可以。

 

同學再問：我上架時是隨機找的一張圖片，圖片中是一紅一藍，可實際上我只有藍色的，我可以給客戶發(fā)兩個藍色的嗎？

 

我回答：肯定不行。你用這樣的思路，很快就會把賬號玩沒了。

 

是的，在這番簡單的交談中，涉及到幾個問題：

一、產(chǎn)生了訂單，我沒貨或者不想發(fā)，所以我想取消了事；

二、我發(fā)布的產(chǎn)品圖片、描述和我實際有的不一樣，所以我想用自己有的來冒充。

 

說實話，這樣的思路，反映的都是賣家對自己的寬容、對客戶和平臺政策的懈怠，這樣既不符合平臺的基本要求，也大概率的，很容易把生意做進死胡同。

 

在孵化營的課堂上，我曾經(jīng)分享過一個觀點，無論時代再怎么難，經(jīng)濟再怎么下滑，都一定有可以生存下來而且活得很好的生意，那怎么可以把自己的生意維持下來呢？有幾個關鍵點需要把握：好的產(chǎn)品、合適的價格、夠厚道。是的，有了這三方面，你的生意不可能不好。但僅僅是這三方面，是很多創(chuàng)業(yè)者（生意人）一輩子都摸不到腳底板的高度。

 

要么是內(nèi)心里完全沒有意識到這些，要么是抱著僥幸心理對自己足夠寬容拿著垃圾敷衍客戶，要么是沒有用心把產(chǎn)品做好、把成本控制好、把價格做低。

 

再說遠一點，周六有空，去了一家網(wǎng)紅書店，進去10分鐘就出來了。書店的裝飾風格確實不錯，但里面的書，說實話，真的太垃圾。再怎么網(wǎng)紅，也不能僅僅拿著皮囊來掩蓋實質吧？書店的本質終究還是得體現(xiàn)在書上吧？可這家書店的書，真的要么是為了圖便宜選了垃圾書，要么是選書人水平太差了，不讀書沒認知沒見識。

 

有些書店你會忍不住一去再去，比如我公司附近的壹方城的覔（mi)書店，比如歡樂海岸的鐘書閣，要顏值有顏值，要好書有好書，但現(xiàn)在去看這家，真的太差，除了吸引很多拍照打卡卻不買書的人進來拍照之外，我是不會去第二次了。核心原因在于：書不行。

 

產(chǎn)品是任何一個商業(yè)的本質，產(chǎn)品不行，生意就難以持續(xù)。

 

從網(wǎng)紅書店出來，看到對面有個私房菜，去嘗嘗吧。進店就有點替這家店擔心了，已經(jīng)到了飯點時刻，服務員比顧客多，說得再直接些，我轉了一圈，除了我們二人之外，只見到一桌四個客人在。但既來之則安之，點菜嘗一嘗吧。我們被安排進了一個小包間，服務員的服務也夠細致，菜品味道也還不錯，價格中等略微偏上，與菜品價格相比，茶水的價格就略微顯得突兀了，沒有基礎款的茶水，點茶呢，98-168，雖然從茶本身來說不貴，但對應的像兩個人吃飯來這么一壺茶，就顯得有點貴了。吃完飯出來，過道里服務員依然如舊，顧客呢？前一撥人應該已經(jīng)走了，更安靜了。在和我們熱情打招呼的服務員中，有一位著裝不一樣的女生，我估計應該是老板，兩次看到她，我心里真有點心疼她了，作為創(chuàng)業(yè)者，不能說她不夠用心，但這樣的生意，大概率的，是沒法長久的。在前臺結賬后，服務員給了一個很精美的信封，說里面有180塊的現(xiàn)金券，可以隨后來吃飯時抵扣，我還給她了，說沒口袋帶著不方便，但我心里在想，應該不會再來第二次了。

 

兩個小時的時間，經(jīng)歷了兩家不同業(yè)態(tài)的生意，但給我的感受都是：不可長久。

 

我的習慣是對自己遇到的生意要做一個基本的商業(yè)思考，也算是對自己商業(yè)邏輯的一種鍛煉。我的感受當然有可能是錯誤的，但類似這樣的思考對我自己來說終究是有利而無害吧。

 

回到我前邊對這位同學的建議和思考，我為什么會提醒他如果按照他的思路去做會很快把自己的賬號給玩沒了？因為，他面對一個新賬號就如此妥協(xié)、敷衍和湊合，這種想法會成為他的思考習慣，這種慣性會在某個時刻因為某件在他自己看來很小的事情而導致他的賬號受限了，而且他還很郁悶、很納悶：這不就是一點小事嗎？有這么嚴重嗎？但，市場不相信眼淚，也不會妥協(xié)。

 

我之所以要做這番分享，談這番感受，是因為，生意的邏輯是相通的。做亞馬遜和做線下實體生意一樣，需要的是以合適的價格提供好的產(chǎn)品，同時，讓消費者感受到你的厚道，否則，真的做不成，或者，做不好。

 

接著這位同學遇到的問題來看。

 

如果自發(fā)貨的Listing產(chǎn)生了訂單，該怎么辦呢？

 

當然，最簡單直接的，就是選擇合適的方式給客戶發(fā)貨，國內(nèi)的發(fā)貨渠道有商業(yè)快遞（DHL、UPS等），便宜一點的，香港郵政小包、中國郵政E郵寶、EMS等，這樣可以規(guī)避賬號因為發(fā)貨績效指標不達標而導致賬號受限。

 

另一方面，如果你的賬號中（或者其他賬號中）有FBA庫存，可以采用多渠道配送的方式，給客戶發(fā)貨，這樣，就省了在國內(nèi)渠道的各種折騰。但這種情況也往往更適應于一些有穩(wěn)定銷量的老賬號，如果是一個沒有出過任何訂單的新賬號，這樣的操作，同樣可能導致賬號受限。

 

以上，供你參考。

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